Annonce
Mere
    ForsideTrendsBoost din forretning med disse must-know e-commerce-begreber

    Boost din forretning med disse must-know e-commerce-begreber

    Klar til at blive en digital ninja? Så skal du have styr på alle de mange begreber, forkortelser og akronymer inden for e-commerce, marketing, social media og tech. Fra SEO til UX og fra CTR til KPI – vi har samlet mere end 900 udtryk med en kort forklaring. Hop med på vognen og og imponer dine kollegaer og kunder med din digitale lingo!


    # | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z


    301 Redirect

    En 301 redirect er en teknisk instruktion, der bruges til at flytte en webside permanent til en ny URL. Når en 301 redirect implementeres, vil brugere, der klikker på det gamle link, automatisk blive omdirigeret til det nye link. Det hjælper med at sikre, at besøgende ikke oplever “døde links” eller fejlmeddelelser, når de forsøger at få adgang til en side, der er blevet flyttet. En 301 redirect er også vigtig for SEO, da den fortæller søgemaskinerne, at indholdet er blevet flyttet permanent og henviser rangeringsfaktorer fra den gamle URL til den nye URL. E-commerce-sider bruger ofte 301 redirects, når de foretager ændringer i deres URL-struktur eller flytter til en ny hjemmeside.

    302 Redirect

    En 302 redirect er en teknisk instruktion, der bruges til midlertidigt at flytte en webside til en ny URL. Når en 302 redirect implementeres, vil brugere, der klikker på det gamle link, automatisk blive omdirigeret til det nye link. Men forskellen mellem en 302 redirect og en 301 redirect er, at søgemaskinerne vil betragte den nye URL som midlertidig og ikke permanent, og dermed ikke overføre rangeringsfaktorer fra den gamle URL til den nye URL. 302 redirects bruges normalt midlertidigt i situationer som A/B-test, redesign eller tilbudsside. Hvis den nye URL er permanent, bør en 301 redirect bruges i stedet. E-commerce-sider skal være opmærksomme på forskellen mellem 302 og 301 redirect for at sikre, at deres SEO-efforts ikke bliver påvirket negativt.

    360-Graders Fotografi

    360-graders fotografi er en form for produktvisning, der giver kunden mulighed for at se et produkt fra alle vinkler, herunder fra oven og fra siden. Det adskiller sig fra 3D fotografi ved at være fladt og to-dimensionelt, men stadig tillader kunden at interagere med billedet og undersøge produktet fra alle sider. 360-graders fotografi kan være en effektiv måde at præsentere et produkt på e-commerce-sider og kan hjælpe med at øge kundetilfredsheden og reducere afkastprocenten ved at give kunderne en bedre forståelse af produktet, inden de køber det. 360-graders fotografi kan oprettes ved hjælp af specielt udstyr eller software, og eksempler på e-commerce-sider, der bruger 360-graders fotografi, inkluderer Apple, Zara og Lululemon.

    3D Fotografi

    I e-commerce er 3D produktvisning blevet en populær måde at vise produkter på, da det giver kunderne mulighed for at se produktet fra alle vinkler og få en følelse af dets dimensioner og detaljer. 3D produktvisning er også kendt som 360-graders visning og bruger en kombination af flere fotografier eller computergenererede billeder for at skabe en interaktiv oplevelse for kunden. Dette kan forbedre kundens oplevelse og øge sandsynligheden for, at de vælger at købe produktet. For at skabe en 3D produktvisning kan der bruges forskellige metoder, herunder fotografering med specielt udstyr eller brug af software til at skabe en computermodel. Eksempler på e-commerce-sider, der bruger 3D produktvisning, inkluderer IKEA, Nike og Wayfair.

    3D Secure

    3D Secure er en sikkerhedsprotokol, der bruges i online-betalingsgodkendelse for Visa og MasterCard debit- og kreditkort. Protokollen kræver tre lag af verifikation fra sælgerdomænet, udstederdomænet og interoperabilitetsdomænet for at sikre, at transaktionen er sikker og beskyttet mod svindel. Den nyeste version af 3D Secure, 3DS 2.0 (også kendt som EMV 3DS), er blevet udviklet for at imødekomme kravene i EU’s Strong Consumer Authentication (SCA) og er fuldt ud i overensstemmelse med dette. 3D Secure er en vigtig del af e-commerce-sikkerhed, da det beskytter både kunden og sælgeren mod svigagtige transaktioner. Eksempler på e-commerce-platforme, der bruger 3D Secure, inkluderer Amazon, eBay og Alibaba.

    3D Secure Visa

    3D Secure Visa er en variation af 3D Secure-protokollen, der er specifikt udviklet af Visa for at øge sikkerheden for online-betalinger. Protokollen kræver, at kunden indtaster en engangskode eller adgangskode, der er sendt til deres mobiltelefon eller e-mail, før transaktionen kan godkendes. Dette hjælper med at forhindre uautoriserede transaktioner og øger beskyttelsen for både kunden og sælgeren. 3D Secure Visa er en vigtig del af e-commerce-sikkerhed og bruges af mange e-commerce-sider, der accepterer Visa-kort, herunder Amazon, PayPal og AliExpress.

    3G

    3G er en tredje generations teknologi inden for mobilkommunikation, der blev introduceret som en efterfølger af GSM og EDGE. Det muliggør hurtigere datatransmission og har gjort det muligt at bringe nye tjenester til mobiltelefoner såsom mobilinternet, videotelefoni og streaming af video og musik. 3G-netværket opererer på forskellige frekvenser, afhængigt af regionen, og kan overføre data med hastigheder på op til 2 Mbps. I dag er 3G-teknologien ved at blive udfaset til fordel for 4G og 5G teknologierne, som giver endnu hurtigere og mere pålidelige forbindelser.

    3rd Party Logistics (3PL)

    3rd Party Logistics (3PL) refererer til outsourcing af logistik- og forsyningskædeaktiviteter til en tredjepart. En 3PL-leverandør kan håndtere alt fra lagerstyring og varehåndtering til forsendelse og returhåndtering. Dette kan hjælpe virksomheder med at reducere omkostningerne og øge effektiviteten ved at give dem adgang til ekspertise og ressourcer, som de måske ikke har i deres eget firma. 3PL-leverandører kan også give virksomheder mulighed for at skalere deres forsyningskæde efter behov og hjælpe med at forbedre kundeservice ved at sikre hurtigere og mere pålidelige leverancer. Eksempler på 3PL-leverandører inkluderer DHL, FedEx og UPS.

    404 Fejl

    En 404 fejl er en HTTP statuskode, der angiver, at den anmodede webside ikke kunne findes på serveren. Dette kan ske, hvis siden er blevet slettet, flyttet til en anden URL eller aldrig eksisterede på serveren. En 404 fejl kan forårsage en dårlig brugeroplevelse og påvirke e-commerce-salg, da kunderne kan miste tilliden til webstedet og undgå at gøre forretninger med det. E-commerce-sider bør løbende overvåge for 404-fejl og hurtigt løse dem for at forhindre negativ påvirkning af brugeroplevelsen og SEO. Der er forskellige værktøjer og metoder til at overvåge og håndtere 404-fejl, herunder Google Search Console og 301 redirects.

    4G

    4G er en fjerde generations teknologi inden for mobilkommunikation og blev introduceret som en efterfølger af GSM, EDGE og senest 3G. Det er en mere avanceret teknologi, der muliggør endnu hurtigere og mere pålidelig datatransmission, hvilket gør det muligt at streame video i høj kvalitet, downloade store filer og spille online-spil uden forsinkelse. 4G-netværket opererer på forskellige frekvensbånd og kan overføre data med hastigheder på op til 100 Mbps. Med 4G-teknologien blev også VoLTE (Voice over LTE) muligt, hvilket giver mulighed for høj kvalitet lydsamtaler over 4G-netværket.

    5G

    5G er den femte generations teknologi inden for mobilkommunikation og er en efterfølger af GSM, EDGE, 3G og senest 4G. Det er den mest avancerede teknologi til dato og har potentiale til at revolutionere måden, vi bruger mobilkommunikation på. 5G-netværket opererer på høje frekvensbånd, som giver mulighed for endnu hurtigere datatransmission med hastigheder på op til flere gigabit per sekund. Det giver også en mere stabil og pålidelig forbindelse, hvilket er afgørende for nye teknologier som selvkørende biler, intelligente byer og industriel automatisering. 5G forventes at blive udrullet globalt i de kommende år.

    A

    A/B Testing

    A/B testing, også kendt som split testing, er en metode til at teste forskellige versioner af en webside eller e-mail for at se, hvilken der fungerer bedst i forhold til et specifikt mål. For e-commerce-sider kan A/B testing bruges til at forbedre konverteringsraten, øge salget eller forbedre brugeroplevelsen. For eksempel kan man teste to forskellige versioner af en produktside ved at vise hver version til en tilfældig del af besøgende og derefter måle, hvilken version der resulterede i flere salg eller højere konverteringsrate. A/B testing kræver normalt software eller værktøjer til at opsætte og analysere resultaterne. Eksempler på A/B testværktøjer inkluderer Google Optimize og Optimizely.

    Abandoned Cart Recovery

    Abandoned Cart Recovery er en marketingmetode, hvor e-commerce butikker identificerer kunder, der har forladt deres indkøbskurv uden at fuldføre købet og forsøger at få dem tilbage til butikken for at afslutte købet. Typisk involverer dette at sende en e-mail eller push-besked, der minder kunden om deres efterladte vogn og muligvis tilbyder en rabatkode eller et incitament for at få dem tilbage til butikken. Abandoned Cart Recovery kan være en effektiv måde at øge salget og forbedre konverteringsraten på e-commerce-sider, da det sigter mod at nå ud til kunder, der allerede har udvist interesse for produkterne, men af forskellige årsager ikke afsluttede købet. Eksempler på e-commerce-platforme, der understøtter Abandoned Cart Recovery, inkluderer Shopify og Magento.

    Above The Fold

    “Above the fold” refererer til alt indhold på en webside, der er synligt på skærmen, når siden åbnes, uden at brugeren behøver at scrolle ned. Begrebet stammer fra aviser, hvor kun den øverste del af forsiden var synlig, når avisen var foldet. I e-commerce er det vigtigt at have et attraktivt og engagerende indhold over folden, da det er det første, som besøgende ser, og det kan påvirke deres beslutning om at fortsætte med at udforske siden eller forlade den. For at optimere “above the fold” på en e-commerce side bør der inkluderes en klar og præcis overskrift, en stærk call-to-action og eventuelt et billede eller video for at fange besøgendes opmærksomhed. Det er også vigtigt at undgå at overbelaste området over folden med for meget tekst eller grafik, da det kan skabe forvirring og påvirke sidenes ydeevne.

    Accelerated Mobile Pages (AMP)

    Accelerated Mobile Pages (AMP) er en open-source teknologi, der sigter mod at gøre websider hurtigere og mere brugervenlige på mobile enheder. AMP-baserede websider fungerer ved at begrænse de tilladte HTML-, CSS- og JavaScript-funktioner og optimere billed- og mediefiler til hurtigere indlæsningstider. Dette kan forbedre brugeroplevelsen for mobile besøgende og reducere belastningen på netværket. AMP-sider kan identificeres ved deres lynhurtige indlæsningstider og et lynlogo i søgeresultaterne på mobile enheder. For e-commerce-sider kan AMP være en fordel, da det kan forbedre konverteringsraten ved at reducere bounce-raten og øge kundetilfredsheden. Eksempler på e-commerce-platforme, der understøtter AMP, inkluderer Shopify og WooCommerce.

    Accessibility / Webtilgængelighed

    Webtilgængelighed (accessibility) er en praksis inden for webdesign, som sigter mod at skabe hjemmesider og online værktøjer, der kan bruges af alle, uanset eventuelle handicap. Dette inkluderer fysiske handicap, såsom synshandicap eller motoriske problemer, såvel som kognitive handicap, såsom læsevanskeligheder eller manglende forståelse af teknologi. At skabe en tilgængelig e-commerce side kan forbedre brugeroplevelsen for alle kunder og potentielt øge konverteringsraten ved at gøre det nemmere at navigere og gennemføre køb. Nogle eksempler på teknikker til at forbedre webtilgængelighed inkluderer at bruge alternative tekstbeskrivelser til billeder, undgå for mange bevægelige elementer og sikre en høj kontrast mellem tekst og baggrund. Til sidst kan webtilgængelighed også forbedre SEO-rangeringen, da søgemaskiner prioriterer tilgængelige og brugervenlige sider.

    Account Balance / Kontobalance

    En account balance (kontobalance) henviser til den samlede mængde penge, der er tilgængelig på en e-commerce konto på et givent tidspunkt. Account balance kan indeholde indtægter, der er genereret i den nuværende udbetalingsperiode fra sidste udbetalingsdato. For eksempel kan en sælger på en online markedsplads have en account balance, der inkluderer alle salg fra den foregående uge eller måned, minus eventuelle gebyrer eller refusioner. Det er vigtigt for e-commerce-sælgere at overvåge deres account balance for at sikre, at de har midler nok til at dække eventuelle omkostninger og at planlægge deres finansielle situation. Nogle e-commerce platforme giver også mulighed for at hæve midler fra account balance, så sælgerne kan trække deres indtjening ud af platformen og overføre det til deres bankkonto.

    Account Takeover (ATO)

    Account Takeover (ATO) er en type cyberkriminalitet, hvor en hacker opnår adgang til en legitim brugerkonto på en e-handelsplatform eller en anden online tjeneste. Når hackere overtager en konto, kan de ændre adgangskoden, opdatere oplysningerne og ændre brugerens indstillinger. Dette kan føre til tab af personlige oplysninger, økonomisk tab og omdømmetab for virksomheder. ATO kan ske på flere måder, herunder phishing-angreb, svage adgangskoder og udnyttelse af sikkerhedsfejl i systemerne. For at beskytte mod ATO skal e-handelsvirksomheder have sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom stærke adgangskoder, to-faktor-autentificering og systemovervågning.

    Account Updater Service

    Account Updater Service er en service, som nogle kreditkortudstedere tilbyder, der opdaterer oplysninger om kreditkort, såsom kortnumre og udløbsdatoer, når der foretages ændringer. Dette kan ske, når kortet bliver genudstedt, opgraderet eller lukket. Formålet med denne service er at sikre, at betalingsprocessen for abonnementstjenester eller automatiske betalinger forbliver uafbrudt, selv når der sker ændringer i kreditkortoplysningerne. Account Updater Service sparer tid og besvær for både kortholdere og virksomheder, da de ikke behøver at manuelt opdatere kreditkortoplysninger hver gang, der er en ændring. Nogle kreditkortudstedere opkræver et gebyr for denne service, mens andre tilbyder den gratis.

    Account-Based Marketing (ABM)

    Account-Based Marketing (ABM) er en B2B salgsstrategi, hvor salg og marketing samarbejder om at målrette specifikke kunder eller konti med personaliserede kampagner. I stedet for at fokusere på en bred målgruppe, der kan have forskellige interesser og behov, sigter ABM-strategien på at identificere og målrette kunder, der passer til en bestemt profil eller kundebehov. Dette involverer normalt at udvikle en detaljeret kundeprofil, der inkluderer demografiske data, indkøbshistorik og købsadfærd. ABM-strategien kan omfatte en række marketingaktiviteter, såsom personaliserede e-mails, annoncer og landingssider, der er målrettet mod de identificerede konti. ABM kan være en effektiv strategi til at øge salget og kundeengagementet i B2B-sammenhænge. Eksempler på ABM-værktøjer inkluderer Terminus og Engagio.

    Accounts Receivable

    Accounts Receivable er en regnskabsmæssig term, der refererer til det beløb, som kunder skylder en virksomhed for varer eller tjenester, der er blevet solgt på kredit. Når en kunde køber noget på kredit, oprettes en “Accounts Receivable” post i virksomhedens regnskab, og beløbet vil blive betalt på et senere tidspunkt. Denne post viser det samlede beløb, som kunder skylder virksomheden. Tiden, det tager for at modtage betalingen, varierer afhængigt af faktorer som virksomhedens kreditpolitik, kundens betalingshistorik og betalingsmetode. Accounts Receivable er en vigtig indikator for virksomhedens likviditet og økonomiske sundhed.

    ACH Payment

    ACH-betaling er en elektronisk betalingsmetode, hvor midler overføres fra en bankkonto til en anden via Automated Clearing House (ACH) netværket. ACH-betalinger er populære i e-handel på grund af deres lave transaktionsomkostninger og hurtige behandlingstider. De bruges ofte til gentagne betalinger, som abonnementsbetalinger og lønninger. Det er også vigtigt at bemærke, at ACH-betalinger kan have en forsinkelse på op til tre bankdage, så det er vigtigt at planlægge i overensstemmelse hermed.

    Acquiring Bank

    En acquiring bank er en finansiel institution, der behandler kreditkorttransaktioner på vegne af en sælger. Når en kunde foretager et køb med et kreditkort, overfører udstederbanken midlerne til acquiring banken, som derefter overfører midlerne til sælgerens bankkonto. Acquiring banken håndterer også eventuelle spørgsmål eller tvister i forbindelse med transaktionen. For deres tjenester modtager acquiring banken en interchange-gebyr, som er en procentdel af transaktionsbeløbet.

    Acquisition Marketing

    Acquisition marketing er en vigtig del af e-handelsvirksomhedens vækststrategi. Denne markedsføringsindsats er fokuseret på at tiltrække nye kunder og bringe dem ind i salgstragten. Nogle eksempler på acquisition marketing er pay-per-click annoncering, sociale medier annoncering, lead magnets og e-mail marketing. Det er vigtigt at måle succesen af din acquisition marketing ved hjælp af nøgleperformanceindikatorer som konverteringsrate og cost per acquisition for at sikre, at du opnår en positiv ROI på din marketinginvestering.

    Acquisition Rate

    Acquisition rate er en vigtig KPI i e-commerce, som refererer til den procentdel af besøgende på en hjemmeside eller sociale medieplatform, der udfører en ønsket handling, fx tilmelder sig et nyhedsbrev, foretager et køb eller udfylder en formular. Det kan beregnes ved at dividere antallet af erhvervede kunder med antallet af besøgende og multiplicere resultatet med 100. En høj acquisition rate indikerer en effektiv marketingindsats, mens en lav rate kan tyde på behov for justeringer af strategien.

    Active Server Pages (ASP)

    Active Server Pages (ASP) er et server-side-script-programmerings-miljø udviklet af Microsoft. Det bruges til at udvikle dynamiske websider og webapplikationer ved at tillade integrering af HTML, CSS og JavaScript med server-side scripting-sprog som f.eks. VBScript eller JScript. ASP tillader udviklere at oprette dynamisk genereret indhold og kan integreres med andre Microsoft-teknologier som f.eks. SQL Server og .NET-frameworket. ASP er blevet erstattet af ASP.NET, men der er stadig mange websider og webapplikationer i drift, som er udviklet ved hjælp af ASP.

    Ad

    En “Ad” eller “Advertisement” er en betegnelse for en reklame eller annoncering, som formidler et budskab med det formål at skabe opmærksomhed omkring et produkt, en tjeneste eller en begivenhed. Annoncer kan tage mange forskellige former, som f.eks. trykte annoncer i aviser og magasiner, online annoncer på websites og sociale medier, TV-reklamer, radio-reklamer og udendørs reklamer. Annoncering er en vigtig del af markedsføring, og kan have stor betydning for virksomheders succes.

    Ad Creative

    Ad creative er en vigtig del af enhver online annonceringskampagne. Det henviser til den visuelle eller auditive reklame, der er designet til at tiltrække opmærksomhed fra potentielle kunder og generere salg eller konverteringer. Ad creatives kan være alt fra tekstannoncer til videoannoncer og interaktive annoncer. De er normalt oprettet med en bestemt målgruppe i tankerne og testes ofte for at se, hvilken der giver de bedste resultater.

    Ad Creep

    Ad creep er en betegnelse for en tendens, hvor reklamer og annoncering integreres mere og mere i vores hverdag, så det kan være svært at skelne mellem, hvad der er reklamer og hvad der ikke er. Det kan eksempelvis være live commercials fra influencers på sociale medier eller product placement i film og tv-serier. Ad creep udfordrer vores opfattelse af reklamer og kan nogle gange føles irriterende eller manipulerende, men det kan også give virksomhederne nye og mere subtile måder at nå deres målgrupper på.

    Ad Exchange

    En ad exchange er en central online platform, der fungerer som en mellemmand mellem udbydere og annoncører i programmatisk annoncering. Programmatisk annoncering er en automatiseret metode til køb og salg af digitale annoncer, hvor annoncører byder på annonceringspladser i realtid, og den højeste budgiver vinder annonceringspladsen. Ad exchange matcher annoncørernes annoncer og kriterier for målgruppedemografi med udbydernes lager for at nå den rigtige målgruppe. SSP’er giver udbydere adgang til at liste deres inventar på ad exchange, mens DSP’er tillader annoncører at byde på annonceringspladserne og administrere deres annoncer.

    Ad Group

    En “ad group” er en enhed i PPC-marketing, hvor annoncer organiseres baseret på relaterede søgeord og emner. Det bruges i Google Ads, Bing Ads og andre PPC-platforme til at opdele dine annoncer i mindre kampagner for at gøre det lettere at administrere og optimere din annonceindsats. Hver “ad group” kan have sit eget budget, målretning og indhold, hvilket gør det muligt at tilpasse annoncerne til specifikke målgrupper og formål. Annoncerne i en “ad group” skal være relevante for at øge chancerne for en høj klikrate og konverteringsrate.

    Ad Monetization

    Ad monetization er en populær metode til at tjene penge på hjemmesider, blogs eller apps ved at placere annoncer på deres platforme. Det er en måde at generere indtægter uden at sælge nogen produkter eller tjenester. Annoncer kan vises som displayannoncer, videoannoncer eller native annoncer, og annoncørerne betaler normalt per klik eller per visning. Ad monetization er en vigtig indtægtskilde for mange online-publikationer og digitale platforme, og det kan være en effektiv måde for virksomheder at nå deres målgrupper på.

    Add To Cart Rate (ATC Rate)

    Add to Cart Rate (ATC rate) er en vigtig KPI inden for e-commerce, da det hjælper med at måle, hvor godt en virksomheds produkter præsenteres på websitet og hvor overbevisende deres prissætning og beskrivelser er. ATC-raten beregnes ved at tage antallet af tilføjelser til kurven og dividere med det samlede antal besøg på siden i samme periode, og det viser hvor mange af de besøgende, der faktisk er interesseret i at købe et produkt. ATC-raten kan give indsigt i konverteringspotentialet for dit website.

    Address Verification Service (AVS)

    Address Verification Service (AVS) er en værdifuld sikkerhedsfunktion, som online forhandlere kan bruge til at forhindre svindel. AVS tjekker den faktureringsadresse, som kortholderen har angivet, med den adresse, der er knyttet til kreditkortet. Hvis disse ikke matcher, kan det være et tegn på svindel, og transaktionen kan blokeres. AVS er et effektivt værktøj til at beskytte både forhandlere og kunder mod uautoriseret brug af kreditkort.

    Adoption Process

    Adoption process refererer til den proces, hvor forbrugere adopterer et nyt produkt eller en ny service. Det kan omfatte flere trin, som fx at lære at bruge produktet, overveje om produktet passer til deres behov, træffe beslutninger om at købe det, og til sidst bruge og drage fordele af produktet eller servicen. For virksomheder er det vigtigt at forstå adoption processen for deres kunder for at kunne udvikle en effektiv markedsføringsstrategi og forbedre kundeoplevelsen.

    Advertainment

    Advertainment er en marketingtrend, hvor reklamer bliver mere underholdende og engagerende for forbrugerne. Trenden kombinerer reklamer med underholdning og kan inkludere produktplacering i populære tv-shows og film eller brandede videoer, der kan deles på digitale platforme. Advertainment er en måde at skabe forbindelse med forbrugere på et følelsesmæssigt niveau, og det kan hjælpe med at øge brand awareness og engagement.

    Advertising Cost of Sales (ACOS)

    ACoS (Advertising Cost of Sales) er en vigtig metrik i e-handel, især på platforme som Amazon. ACoS måler omkostningerne ved annoncering i forhold til genereret salg, og det bruges til at evaluere effektiviteten af reklamekampagner. ACoS beregnes som den samlede annonceringsomkostning divideret med salget og multipliceret med 100 for at give resultatet som en procentdel. En høj ACoS indikerer, at annoncering kan være for dyr i forhold til indtjeningen, mens en lav ACoS indikerer en mere effektiv kampagne.

    Affiliate

    En affiliate er en person eller organisation, der promoverer andres produkter eller services og modtager en provision som betaling. Dette er en populær metode inden for affiliate marketing, hvor virksomheder betaler affiliates en procentdel af salget, der er genereret gennem deres henvisning. Affiliates kan være bloggere, influencers, YouTubers eller andre, der har en stor online tilstedeværelse og er i stand til at påvirke købsbeslutninger.

    Affiliate Bonus

    Affiliate bonusser er incitamenter, der tilbydes til affiliate partnere, der opnår bestemte salgs- eller klik-through-rate mål. Affiliate bonusser kan gives i form af kontantbonusser, provisionssatser, forhøjede kommissionssatser eller andre former for incitamenter. Disse bonusser er designet til at motivere affiliate partnere til at yde ekstra indsats for at øge salget og drive trafik til en virksomheds websted eller produkt. Affiliate bonusser kan være en effektiv måde at øge salget og drive trafik på, samtidig med at man belønner de affiliate partnere, der yder en ekstra indsats.

    Affiliate Marketing

    Affiliate marketing er en populær form for tredjeparts-marketing, hvor virksomheder lader andre promovere deres produkter eller services mod en provision. Denne form for marketing kan udføres gennem forskellige kanaler, såsom kuponsider, anmeldelsessider, bloggere og e-mail marketing. Betalingen til affiliates sker baseret på deres præstation, hvor provisionen kan variere alt efter virksomhedens aftale med affiliates. Affiliate marketing kan hjælpe virksomheder med at øge deres synlighed og øge deres salg, samtidig med at affiliates kan tjene penge på deres markedsføringsindsats.

    Affiliate Program

    Et “affiliate program” er en måde at fremme et produkt eller en service ved at betale provision til andre, som promoverer dit brand. Programmet består af regler for at blive en affiliate, hvordan man annoncerer og beregner provisionen. Derudover kan der gives instruktioner til kreativer og tilbud til at præsentere brandet. Betalingsmetoden afhænger af annonceringens type og formål, og der er forskellige modeller såsom betaling pr. klik (PPC), betaling pr. lead (PPL) og betaling pr. salg (PPS). Affiliate programmer er en populær metode inden for digital marketing og bruges ofte i e-commerce industrien.

    Affinity Marketing

    Affinity Marketing er en marketingstrategi, hvor to eller flere brands danner et partnerskab med det formål at fremme hinandens produkter. Denne samarbejdsform kan give adgang til nye målgrupper og styrke relationerne med de eksisterende kunder. Co-branding kan tage mange forskellige former, såsom produktudvikling, kampagner, events eller samarbejde omkring sociale medier.

    Agile Methodology

    Agile metodologi er en populær tilgang til projektledelse inden for softwareudvikling, der fokuserer på fleksibilitet og samarbejde mellem tværfaglige teams. I stedet for en traditionel top-down hierarkisk tilgang til projektledelse, fremmer Agile metodologi en fladere organisation og hurtigere iterationscyklusser. Dette gør det muligt for teams at tilpasse sig ændringer i projektets krav og kundens behov hurtigere og mere effektivt. Nogle af de mest kendte Agile frameworks inkluderer Scrum, Kanban og Lean.

    Algorithm / Algoritme

    En algoritme er en matematisk formel eller regel, der bl.a. anvendes af sociale medier til at bestemme, hvilket indhold der vises for brugerne. Dette er vigtigt at forstå, hvis man ønsker at udnytte sociale medier til markedsføring. For eksempel bruger Facebook algoritmen til at prioritere indhold, der skaber meningsfulde samtaler, især fra familie og venner, hvilket kan gøre det vanskeligt for virksomheder at få indflydelse uden at betale for annoncering. Andre sociale medier som Twitter, Instagram og LinkedIn bruger også deres egne algoritmer til at sortere og vise indhold for brugerne.

    Algorithm Update

    En algoritmeopdatering er en ændring i søgemaskiners rangeringsprocedurer, der påvirker den måde, sider indekseres på, og som kan have en stor indvirkning på din SEO. Google og andre søgemaskiner foretager regelmæssige opdateringer af deres søgealgoritmer for at forbedre søgeresultaterne og forhindre manipulation af søgeresultaterne. Det er vigtigt for e-commerce-virksomheder at holde sig opdateret med algoritmeændringer, så de kan justere deres SEO-strategi og undgå at blive negativt påvirket af opdateringerne. Der er ingen beregningsmetoder, da opdateringerne er en ændring i den underliggende teknologi.

    Alt Tag

    Et alt tag er en beskrivelse af en billed- eller videofil i HTML-koden på en hjemmeside. Alt tags bruges primært til at give besøgende med nedsat synsfunktion en forståelse af, hvad billedet viser, men også til at hjælpe søgemaskiner med at forstå indholdet på siden. Gode alt tags bør indeholde en beskrivelse af billedet i et naturligt sprog og kan også inkludere relevante søgeord eller nøgleord. En korrekt anvendelse af alt tags kan hjælpe med at forbedre synligheden og placeringen af ​​billeder i søgemaskineresultater.

    Alt Text

    Alt Text eller alternativ tekst bruges i webdesign til at beskrive billedindholdet på en webside. Dette gøres primært for at hjælpe synshandicappede brugere, som bruger skærmlæsere, med at forstå, hvad der er på billedet. Alt Text kan også have en positiv indvirkning på din SEO, da søgemaskinecrawlerne bruger disse beskrivelser til at forstå, hvad der er på siden, og hvordan den skal rangere i søgeresultaterne. Det er vigtigt at inkludere nøjagtige og relevante beskrivelser i din Alt Text for at maksimere dens fordele for både brugere og søgemaskiner.

    Always Be Closing (ABC)

    “Always Be Closing” (ABC) er en sætning, der beskriver en salgsstrategi, hvor sælgeren altid er på udkig efter nye potentielle kunder, præsenterer dem for tilbud og forsøger at lukke aftaler. Strategien er centreret omkring ideen om, at sælgeren altid skal være proaktiv og konstant arbejde på at opbygge relationer og sælge produkter eller tjenester til kunder. I e-commerce kan ABC-strategien anvendes i forskellige former, såsom opsalg og krydssalg til eksisterende kunder eller at anvende en aggressiv markedsføringstilgang for at tiltrække nye kunder og lukke flere salg. ABC-strategien kan være effektiv, hvis den bruges på en måde, der prioriterer kundeoplevelsen og værdiskabelsen.

    Amazon Bestseller Ranking (BSR)

    Amazon Bestseller Ranking (BSR) er en vigtig metrik for at vurdere populariteten af ​​produkter, der sælges på Amazon. BSR beregnes ved at sammenligne salgsdata for et produkt med andre produkter inden for samme kategori på Amazon. Jo højere BSR, jo mere populært er produktet i forhold til andre produkter inden for samme kategori. For at forbedre BSR’en skal du øge produktets salg, enten gennem en stærkere marketingindsats eller ved at forbedre produktets funktioner og kvalitet for at tiltrække flere købere.

    Amazon Marketing Services (AMS)

    Amazon Marketing Services (AMS) er en platform, der giver sælgere og annoncører mulighed for at markedsføre deres produkter og services på Amazon.com. AMS tilbyder en række forskellige annonceringsmuligheder, herunder Sponsored Products, Sponsored Brands og Sponsored Display Ads. Disse annoncer kan hjælpe sælgere med at forbedre synligheden af deres produkter og øge deres salg på Amazon. AMS har også avancerede rapporteringsværktøjer, der giver sælgere indsigt i deres annonceringsresultater og kampagnepræstation.

    Amazon Pay-Per-Click (APPC)

    Amazon Pay-Per-Click (APPC) er en digital annonceringsstrategi, der giver sælgere mulighed for at placere deres produkter forrest på Amazons søgeresultatside. Sælgeren byder på relevante søgeord, og hvis budet vinder auktionen, vises annoncen øverst på søgeresultaterne. Sælgere betaler kun for annoncer, der faktisk bliver klikket på af en bruger, hvilket gør denne strategi omkostningseffektiv. Amazon PPC er en effektiv måde for sælgere at øge synligheden og salget af deres produkter på Amazon-platformen.

    Amazon Search Engine Optimization (Amazon SEO)

    Amazon Search Engine Optimization (Amazon SEO) er en metode til at optimere produktbeskrivelser, titler, nøgleord og billeder for at forbedre synligheden af dit produkt og øge trafikken til din produktside på Amazon. Det er vigtigt at forstå, hvordan Amazon-algoritmen fungerer, og hvordan søgeord og relevans spiller ind i rangeringen. Ved at forbedre din Amazon SEO kan du øge dit produkts synlighed og salg på platformen.

    Amazon Standard Identification Number (ASIN)

    Amazon Standard Identification Number (ASIN) er en alfanumerisk kode, der bruges af Amazon til at identificere og spore produkter, der sælges på deres platform. Hver produktvariant har en unik ASIN, som adskiller den fra andre varianter. ASIN kan bruges til at søge efter specifikke produkter på Amazon, og det bruges også som reference for logistik og lagerstyring. Det er vigtigt for sælgere at have de rigtige ASIN-numre til deres produkter for at sikre, at de vises korrekt på Amazon og let kan findes af kunderne.

    Amazon Vendor (1P)

    Amazon Vendor (1P) er en aftale, hvor en sælger eller producent sælger deres varer direkte til Amazon, som derefter fungerer som detailhandleren og sælger produkterne til forbrugeren. Sælgerne sælger deres varer til en rabatteret pris til Amazon og er ansvarlige for at levere varerne til Amazon-lagrene. Denne model er ideel for store virksomheder, der ønsker at sælge deres varer i store mængder, mens de overlader salgsprocessen og logistikken til Amazon.

    Amazon Web Services (AWS)

    Amazon Web Services (AWS) er en af verdens største cloud computing-platforme, som tilbyder en bred vifte af cloud-tjenester, herunder databasestyring, datalagring, computere, netværk og mere. AWS blev lanceret i 2006 af Amazon og giver kunder mulighed for at udvikle, implementere og administrere applikationer i skyen, hvilket gør det muligt at skalere hurtigt og omkostningseffektivt. Nogle af de mest populære tjenester inkluderer EC2 (Elastic Compute Cloud), S3 (Simple Storage Service), RDS (Relational Database Service) og Lambda (serverløs computing).

    Analytics

    Analytics er en vigtig del af e-commerce, da det hjælper virksomheder med at indsamle og analysere data for at træffe mere informerede beslutninger om deres forretning. Dette kan omfatte alt fra måling af trafik på en hjemmeside til overvågning af kundeengagement og konverteringsrater. Ved hjælp af analyseredskaber som Google Analytics eller Adobe Analytics kan virksomheder identificere succesfulde strategier og identificere områder, der kan forbedres for at øge deres online tilstedeværelse og omsætning.

    Anchor text / Ankertekst

    Ankertekst, også kendt som anchor text, refererer til den synlige og klikbare tekst i et hyperlink. Ankerteksten giver brugeren en idé om, hvad der gemmer sig bag hyperlinket, og søgemaskinerne bruger også ankerteksten som en indikation af indholdet på den side, der linkes til. En god ankertekst skal være præcis og relevant for at forbedre brugeroplevelsen og søgemaskineoptimeringen. Overdreven brug af nøgleord i ankerteksten kan imidlertid resultere i en straf fra søgemaskinerne.

    Annual Contract Value (ACV)

    Annual Contract Value (ACV) er en vigtig SaaS-metrik, der beregner den gennemsnitlige årlige omsætning, som en kunde-kontrakt kan give en virksomhed. ACV bruges til at forudsige fremtidig omsætning og evaluere kundens værdi over tid. For at beregne ACV tager man den årlige værdi af en kontrakt og dividerer den med antallet af år i kontraktperioden. For eksempel, hvis en kunde har en kontrakt på 3 år til en værdi af 30.000 kr., vil ACV være 10.000 kr. årligt. ACV er en vigtig nøglepræstationindikator (KPI) for at måle SaaS-virksomheders vækst og succes.

    Annual Recurring Revenue (ARR)

    Annual Recurring Revenue (ARR) er en økonomisk måling, der viser forventet årlig indtægt fra en virksomheds abonnementsbaserede produkter eller tjenester. Det kan beregnes ved at multiplicere månedlig gennemsnitlig omsætning med 12 måneder eller ved at multiplicere antallet af aktive abonnenter med den gennemsnitlige årlige pris. ARR giver virksomhederne en bedre forståelse af deres fremtidige indtægter og kan hjælpe med at planlægge for vækst og udvikling.

    App Engagement

    App Engagement er en vigtig metrik for at evaluere effektiviteten af din app. Det refererer til den grad af brugerinteraktion med din app og kan måles på forskellige måder, såsom installationspenetration, antal downloads, daglige og månedlige aktive brugere. App engagement giver indsigt i, hvordan brugerne interagerer med appen, og kan hjælpe med at identificere mulige områder til forbedring og optimering. Ved at forstå og forbedre app engagement kan du øge brugerloyalitet og omsætning.

    App Install Penetration (AIP)

    App Install Penetration er en måling af den procentdel af mobile enheder i et bestemt marked, der har installeret en bestemt app. Dette er en vigtig metrik for at vurdere succesen af en app og dens markedsføringsstrategi. Jo højere installationspenetration, jo flere potentielle kunder kan nås, og jo større er sandsynligheden for, at appen genererer indtægter. Beregningen af installationspenetrationen kan variere afhængigt af platformen, men typisk beregnes den som antallet af installationer divideret med det samlede antal enheder i det pågældende marked, multipliceret med 100 for at give en procentdel.

    App Store Optimization (ASO)

    App Store Optimization (ASO) er en vigtig strategi til at forbedre synligheden og rangordningen af ​​din app i app stores. ASO tager højde for forskellige faktorer, såsom søgeord i titel og beskrivelse, brugeranmeldelser, antallet af downloads og opdateringshyppighed. Ved at optimere disse faktorer kan du forbedre din apps synlighed i app stores og øge antallet af downloads. ASO er en vigtig del af enhver app-markedsføringsstrategi og kan være afgørende for succesen af ​​din app.

    Application Programming Interface (API)

    Et Application Programming Interface (API) er en teknisk standard, der definerer, hvordan forskellige softwareapplikationer kan kommunikere og interagere med hinanden. API’er bruges i e-handel til at automatisere og forbedre forretningsprocesser, såsom at integrere betalingsgateways, opdatere lagerbeholdning eller hente produktdata. Et eksempel på en API i e-handel kan være et betalingssystem, der bruger en API til at kommunikere med en webshop for at behandle betalinger.

    Application Security

    Application Security henviser til de metoder og teknologier, der anvendes til at beskytte applikationer mod forskellige former for sikkerhedstrusler. Applikationssikkerhed er en vigtig del af e-commerce, da mange transaktioner udføres online, og personlige og finansielle oplysninger kan være sårbare over for cyberangreb. Sikkerhedsprotokoller omfatter kryptering af data, identifikation og autentifikation af brugere, firewall beskyttelse og systemopdateringer for at forhindre sikkerhedstrusler som hacking og malware.

    Application Service Provider (ASP)

    Application Service Provider (ASP) er en service, der tilbydes online og gør det muligt for brugerne at få adgang til softwareapplikationer eller tjenester via internettet. ASP kan omfatte tjenester som f.eks. cloud computing, storage, hosting og e-mail. I stedet for at skulle købe og installere software eller hardware på en lokal computer eller server, kan brugere abonnere på ASP-tjenester og få adgang til dem via en webbrowser. ASP-tjenester giver brugerne fleksibilitet og skalerbarhed og kan være en mere omkostningseffektiv løsning, da man undgår at skulle investere i dyre servere og softwarelicenser.

    Application Service Provider software (ASPS)

    ASPS står for Application Service Provider software og refererer til den software, der bruges af ASP’er til at levere online-tjenester og -applikationer til deres kunder. Det kan omfatte software til at administrere servere, databaser og applikationer samt sikkerhedssoftware og overvågningsværktøjer. ASPS er nødvendig for at levere pålidelige og sikre online-tjenester og applikationer til brugere og kan integreres med andre systemer og teknologier for at opnå større funktionalitet og fleksibilitet. Der findes mange forskellige ASPS-løsninger på markedet, og virksomheder kan vælge den bedst egnede løsning baseret på deres behov og budget.

    Arbitration

    Arbitration er en metode til tvisteløsning mellem to parter, hvor en neutral tredjepart høres for at træffe en afgørelse. I e-commerce anvendes arbitrage typisk til at håndtere tvister mellem købere og sælgere i tilfælde af uenigheder om betalinger, varer og leveringstidspunkter. Arbitration kan udføres både i en retssal og online, og afgørelserne er bindende eller ikke-bindende, afhængigt af den aftale, der er indgået mellem parterne.

    Artificial Intelligence (AI)

    Artificial Intelligence (AI) er en teknologi, der giver computere evnen til at lære, tænke og handle som mennesker. AI bruger algoritmer og mønstergenkendelse til at analysere data og udføre opgaver. Eksempler på AI i e-handel inkluderer personaliserede anbefalinger, chatbots til kundesupport og automatiseret prissætning. Der er også anvendelser af AI til at optimere lagerstyring, forbedre logistik og forudsige efterspørgsel.

    Assembled To Order (ATO)

    Assembled To Order (ATO) er en produktionsstrategi, hvor producenter fremstiller produkter baseret på kundens specifikke ordre. ATO-produktion kan variere i graden af tilpasning, men det involverer typisk en vis grad af skræddersyning, hvor forskellige dele af produktet kan kombineres eller tilpasses for at opfylde kundens behov. ATO-produktionen er mulig på grund af forudgående fremstilling af grundlæggende dele, som kan samles og tilpasses hurtigt efter bestilling. ATO-produktion kan give producenterne mulighed for at reducere lagerniveauer og spild og kan give kunderne større valgmuligheder og hurtigere leveringstider.

    Assisted Conversions

    Assisted Conversions er en analysemetode i Google Analytics, som viser, hvordan forskellige kanaler bidrager til en konvertering. Denne rapport identificerer ikke kun den sidste markedsføringskanal, der bidrager til en konvertering, men også de tidligere interaktioner og kanaler, der har hjulpet til at generere interessen og vække købslysten hos kunden. Dette giver en mere nuanceret og helhedsorienteret forståelse af, hvordan forskellige markedsføringskanaler bidrager til at generere salg og øge omsætningen i e-commerce.

    Astroturfing

    Astroturfing er en marketingteknik, hvor virksomheder forsøger at skabe en falsk følelse af entusiasme eller støtte til deres produkt eller brand. Dette kan inkludere at betale folk for at skrive positive anmeldelser eller at oprette falske sociale mediekonti for at fremme et bestemt budskab eller produkt. Formålet er at narre potentielle kunder til at tro, at der er en større interesse og opbakning til produktet, end der rent faktisk er. Astroturfing kan skade en virksomheds omdømme, hvis det afsløres, at kunderne er blevet narret eller misledt.

    Attributionsmodeller

    Attributionsmodeller refererer til de forskellige regler og metoder, der bruges til at tildele kredit til specifikke touchpoints i en kundes konverteringsrejse. Dette gøres for at bestemme, hvilke marketingkanaler og touchpoints der har størst indflydelse på konverteringerne. Der er forskellige attributionsmodeller, såsom first touch, last touch, lineær og positionbaseret, og valget af en bestemt model afhænger af virksomhedens mål og behov.

    Audience

    I e-commerce refererer en målgruppe eller et audience til en bestemt gruppe af potentielle kunder, der har en fælles interesse eller behov for dit produkt eller din service. Ved at definere og målrette mod din målgruppe kan du skræddersy din markedsføring og produkttilbud for at øge chancerne for konvertering. Eksempler på målgrupper kan være kvinder i alderen 25-34, der er interesserede i fitness, eller forældre med små børn, der søger efter babyudstyr.

    Audience Analysis

    Audience analysis er en vigtig proces i e-handel, der involverer undersøgelse af data om en bestemt målgruppe. Analysen hjælper e-handelsvirksomheder med at identificere og forstå deres målgruppes karakteristika, præferencer, adfærd og behov. Dette giver dem mulighed for at tilpasse deres markedsføringskampagner, produktudvikling og kundeoplevelse til deres målgruppes krav og forventninger. Audience analysis kan udføres ved hjælp af en række forskellige metoder og værktøjer, såsom spørgeskemaer, interviews, kundeanalyse og analyse af webtrafikdata.

    Audience Demographics

    Audience demographics refererer til karakteristika ved en bestemt gruppe mennesker, som interagerer med dit indhold eller bruger din app. Dette kan omfatte information om køn, alder, uddannelse, indkomst og geografisk placering. Disse data er værdifulde for at forstå, hvem dit publikum er, og kan hjælpe dig med at målrette din marketing og forbedre din brugeroplevelse. Audience demographics kan spores ved hjælp af forskellige værktøjer, herunder webanalyse og brugerundersøgelser.

    Audience Geography

    Audience Geography er en vigtig faktor i at forstå din målgruppe og deres behov, da den viser, hvor dine kunder er placeret og hvordan de interagerer med dit brand i forskellige geografiske områder. Geografisk information kan hjælpe med at målrette annoncer, tilpasse markedsføringsbudskaber og endda udvikle nye produkter eller tjenester til bestemte regioner eller lande. Eksempler på geografisk information inkludere byer eller lande, hvor de er placeret, og deres sprog- og kulturpræferencer.

    Audience Intelligence

    Audience Intelligence er en teknik til at opnå indsigt og data om din målgruppe ved hjælp af forskellige teknologier som kunstig intelligens, big data og maskinindlæring. Det indebærer analyse af brugeradfærd og -præferencer for at identificere mønstre og trends, der kan hjælpe virksomheder med at udvikle mere effektive marketingstrategier og øge kundeengagementet. Audience Intelligence giver også indsigt i, hvordan brugerne interagerer med en virksomheds produkt eller tjeneste, og hvordan virksomheder kan tilpasse deres tilbud til at imødekomme kundernes behov og ønsker.

    Audience Loyalty

    Audience Loyalty kan beskrives som den grad af dedikation og gentagen interaktion fra din målgruppe. Hvis din målgruppe er loyal, vil kunderne vende tilbage regelmæssigt og sandsynligvis anbefale dit brand til andre. Dette kan måles ved hjælp af forskellige KPI’er, såsom antallet af gentagne besøg eller tilmeldinger til et loyalitetsprogram. En høj loyalitetsrate kan være et tegn på stærke kunderelationer og øget kundetilfredshed, hvilket kan føre til højere omsætning og indtjening.

    Augmented Reality (AR)

    Augmented Reality (AR) er en teknologi, der integrerer digitale elementer i den fysiske verden for at forbedre brugeroplevelsen. Det bruger avanceret computer vision, 3D-modellering og bevægelsesregistrering til at placere virtuelle objekter i den virkelige verden i realtid. Eksempler på AR inkluderer Pokemon Go og Snapchat-filtre. AR bruges i stigende grad af e-handelsvirksomheder til at forbedre kundeoplevelsen og øge salget.

    Authorization

    I e-handel refererer autorisation til processen med at verificere, om en kundes betalingskort eller konto har tilstrækkelige midler til at gennemføre et køb. Når en kunde foretager et køb, sender handelsstedet en anmodning om autorisation til kundens kortudsteder. Hvis der er tilstrækkelige midler på kontoen, udsteder kortudstederen en godkendelse, og transaktionen fortsætter. Hvis ikke, afvises transaktionen. Autorisation er en vigtig proces i e-handel for at sikre, at kun legitime køb gennemføres.

    Authorization Rate

    Authorisation rate er en vigtig nøglepræstationindikator (KPI) i e-commerce, som måler forholdet mellem antallet af autoriserede betalingstransaktioner og det samlede antal forsøgte betalinger. Det beregnes ved at dividere antallet af vellykkede autoriserede transaktioner med det samlede antal forsøgte transaktioner og multiplicere resultatet med 100 for at få procentdelen. For eksempel, hvis en e-commerce butik modtager 100 transaktioner, og 90 af dem bliver godkendt, er deres autorisationsrate 90%. En høj autorisationsrate indikerer, at der er færre problemer med betalingsgatewayen, og at butikken har en god kundetilfredshed.

    Auto-renewal

    Auto-renewal er en faktureringsmodel, der bruges i abonnementsbaserede tjenester, hvor kunden automatisk bliver opkrævet og fornyer sit abonnement ved udløb, så længe de ikke aktivt opsiger abonnementet. Dette betyder, at kunden ikke behøver at manuelt forny abonnementet hver gang og er praktisk for både kunden og virksomheden. Beregning af omsætning fra auto-renewal kan være en vigtig KPI for en virksomhed, da det kan give indblik i den forventede indtjening over tid.

    Automated Clearing House (ACH)

    Automated Clearing House (ACH) er en elektronisk betalingsmetode, der muliggør automatiserede overførsler mellem bankkonti i USA. Det fungerer som en central clearinghouse for elektroniske overførsler af både kredit og debet, og det giver mulighed for at behandle store mængder betalinger på en sikker og effektiv måde. ACH-transaktioner bruges ofte til at behandle regelmæssige, gentagne betalinger, såsom lønudbetaling og abonnementer.

    Automated Decision Systems (ADS)

    Automated Decision Systems (ADS) er avancerede datasystemer, der er designet til at kunne tage beslutninger uden menneskelig indblanding. Disse systemer anvender algoritmer og maskinlæring til at analysere store mængder data og træffe beslutninger på baggrund af dette. ADS har potentiale til at automatisere mange arbejdsopgaver og kan hjælpe med at reducere fejl og forbedre effektiviteten i mange forskellige industrier. Der er dog også bekymring for, at ADS kan føre til bias eller diskrimination, hvis ikke de er trænet ordentligt, og at de kan udgøre en trussel mod menneskelig frihed og privatliv.

    Automated Workflows

    Automatiserede workflows er en vigtig del af mange e-commerce virksomheder, da de kan effektivisere og automatisere en række opgaver, fra ordrebehandling til markedsføring og kundeservice. De kan hjælpe med at spare tid og ressourcer, reducere fejl og øge effektiviteten. Eksempler på automatiserede workflows inkluderer automatiske e-mail-beskeder til nye kunder, automatiske påmindelser om forladte indkøbskurve og automatiseret ordrestatusopdatering.

    Automation

    Automation er en afgørende faktor i e-commerce, da det kan hjælpe virksomheder med at forbedre deres arbejdsgange og øge deres konkurrenceevne. Automatisering af processer som lagerstyring, betalingsbehandling og forsendelse kan hjælpe med at reducere fejl og arbejdsomkostninger, samtidig med at det kan øge hastigheden og effektiviteten af ​​disse processer. En måde at måle effektiviteten af ​​automation er ved at beregne tid og penge, der spares ved at implementere automatiserede processer, sammenlignet med manuelle processer.

    Autoresponder

    Autoresponder er en automatisk e-mail, der sendes til en abonnent, der har udført en bestemt handling, såsom tilmelding til en e-mailliste eller køb af et produkt. Det kan også sendes på bestemte tidspunkter som fødselsdage eller jubilæer. Autorespondere kan hjælpe med at øge kundeengagement, forbedre kundeoplevelsen og øge salg og konverteringer.

    Average Cost of Sales (ACOS)

    ACOS beregnes som omkostningerne ved annoncering på Amazon dividere med den samlede omsætning genereret af annoncerne. Dette er en vigtig metrik for annonceringsresultater, da det viser, hvor meget det koster at generere en salg. Jo lavere ACOS, jo mere effektiv er annonceringen, og jo højere fortjeneste kan man opnå. For eksempel, hvis du brugte $100 på annoncering og genererede $1000 i salg, vil din ACOS være 10% ($100 / $1000 x 100). Det betyder, at det koster dig 10 cents at generere en dollar i salg.

    Average Order per Active Customer (AOPAC)

    Average Order per Active Customer (AOPAC) er en vigtig måling inden for e-commerce, der indikerer, hvor meget hver kunde køber på en enkelt ordre, mens de er aktivt engagerede med en virksomhed. AOPAC kan beregnes ved at dividere den samlede omsætning i en given periode med antallet af aktive kunder i samme periode. Det kan hjælpe virksomheder med at evaluere kundernes købsadfærd og identificere muligheder for at øge salget eller gennemsnitsværdien af hver ordre. En stigning i AOPAC kan føre til en øget omsætning og en mere bæredygtig forretningsmodel.

    Average Order Value (AOV)

    verage Order Value (AOV) er en vigtig e-commerce nøglepræstation indikator, som måler det gennemsnitlige beløb, som en kunde bruger hver gang, de afgiver en ordre på et websted. Ved at beregne AOV kan en virksomhed bedre forstå kundernes købsadfærd og identificere muligheder for at øge gennemsnitsværdien af hver ordre. AOV kan beregnes ved at dividere samlet omsætning med antallet af ordrer i en given periode. For eksempel: (Total omsætning) / (Antal ordrer) = AOV.

    Average Page Views (APV)

    Average Page Views (APV) er en vigtig måling i webanalyse, der viser det gennemsnitlige antal sidevisninger, som besøgende har set på dit websted i en given tidsperiode. Dette KPI bruges til at måle, hvor engagerede besøgende er på dit websted, og hvor godt dit indhold fungerer. APV kan beregnes ved at tage det samlede antal sidevisninger og dividere det med antallet af besøg på dit websted i samme periode. Jo højere APV, jo mere engagerede er dine besøgende på dit websted.

    Average Pages Per Visit (APPV)

    Average Pages Per Visit er en e-handelsmetrik, der måler det gennemsnitlige antal sider, en besøgende ser på dit websted i løbet af en session. Denne metrik adskiller sig fra gennemsnitlige sidevisninger ved at tælle unikke sider og ikke gentagne visninger. En højere værdi for denne metrik indikerer normalt en mere engageret besøgende og kan hjælpe virksomheder med at evaluere brugeroplevelsen på deres websted. Målingen kan beregnes ved at dividere det samlede antal sidevisninger med antallet af besøg.

    Average Revenue Per Account (ARPA)

    ARPA, som også er kendt som “average revenue per account” eller “average revenue per user”, er en SaaS-metrik, der viser den gennemsnitlige månedlige omsætning pr. kunde eller konto. Den beregnes ved at dividere den samlede månedlige omsætning med antallet af aktive kunder eller konti i den pågældende periode. ARPA er en vigtig indikator for en SaaS-virksomheds sundhedstilstand og dens evne til at generere indtægter. Jo højere ARPA, jo mere værdifulde er kunderne for virksomheden.

    Average Revenue Per User (ARPU)

    Average Revenue Per User (ARPU) er en vigtig måling inden for e-handel, der viser den gennemsnitlige mængde indtægt, som hver kunde genererer i løbet af en bestemt periode. ARPU kan beregnes ved at tage den samlede omsætning og dividere med det samlede antal brugere eller kunder. Denne måling hjælper virksomheder med at evaluere deres indtægtsstrømme og identificere, hvordan de kan øge gennemsnitsindtægten pr. kunde. ARPU er også en nyttig KPI for investorer, da den giver et klart billede af en virksomheds evne til at generere indtægter fra hver kunde.

    Average Selling Price (ASP)

    SP (Average Selling Price) er en vigtig nøglepræstation, der viser den gennemsnitlige pris, som en virksomhed sælger sine produkter til. Det er et vigtigt KPI for e-handelsvirksomheder, da det hjælper dem med at forstå, hvordan deres priser sammenligner med deres konkurrenter og forudsige indtægter baseret på salgspriserne. Beregningen af ASP er simpel: Samlet omsætning / Antal solgte enheder = ASP. Jo højere ASP, jo større er indtægterne pr. solgt enhed.

    Average Time On Site

    Gennemsnitlig tid på hjemmesiden er en måling, der angiver den gennemsnitlige tid, som en besøgende bruger på dit websted inden for en bestemt tidsperiode. Denne nøglepræstation kan give et vigtigt fingerpeg om, hvor engageret og interesserede dine besøgende er i dit indhold. Det kan også hjælpe dig med at identificere områder på dit websted, hvor besøgende måske sidder fast eller ikke er tilfredse med deres oplevelse, så du kan optimere og forbedre brugeroplevelsen. Du kan beregne den gennemsnitlige tid på webstedet ved at tage den samlede tid brugt på webstedet og dividere med antallet af besøgende i den samme tidsperiode.

    Average Transaction Value (ATV)

    Average Transaction Value (ATV) er en vigtig KPI i e-commerce, der viser det gennemsnitlige beløb, som kunderne bruger på hver transaktion. Det er et nøgleparameter for at måle salgseffektivitet og kan bruges til at evaluere prissætningsstrategier og kampagner. For at beregne ATV skal man dividere den samlede omsætning i en given periode med antallet af transaktioner i samme periode. Højere ATV indikerer, at kunderne køber mere og kan hjælpe med at øge indtjeningen pr. transaktion.

    B

    B2B2C

    B2B2C er en type forretningsmodel, hvor en virksomhed sælger til en anden virksomhed, som derefter sælger til forbrugere. Dette koncept er også kendt som “indirekte salg” eller “to-tiered sales.” Et eksempel på B2B2C kan være en producent, der sælger varer til en grossist, som derefter sælger til en detailhandler, som sælger til den endelige forbruger. B2B2C-modellen kan give en række fordele, herunder adgang til nye markeder, større synlighed og stærkere forbindelser med kunder gennem B2C-virksomheden.

    Back-End System

    Et back-end system er en type software, der understøtter de centrale funktioner i en virksomheds backend, som ofte er relateret til administrativt arbejde. Dette omfatter salgsadministration, lagerstyring, bestilling, fakturering og lønadministration. Disse systemer er typisk ikke synlige for kunderne, men er kritiske for virksomhedens drift. Back-end systemer er normalt integreret med front-end systemer, såsom websteder eller apps, som giver kunderne adgang til virksomhedens tjenester eller produkter.

    Backlink

    En backlink er et hyperlink, der fører fra en ekstern hjemmeside til din egen. Disse links er vigtige for SEO og rangering af din hjemmeside, da de fungerer som en indikator for kvalitet og popularitet. Søgemaskiner vurderer ofte backlinks fra andre websteder som en form for stemme for din hjemmeside, og jo flere kvalitetsbacklinks du har, jo bedre chancer har du for at rangere højt i søgeresultaterne. Der findes forskellige værktøjer og metoder til at måle antallet og kvaliteten af backlinks til din hjemmeside, herunder Moz Domain Authority, Ahrefs og Majestic.

    Bank Identification Number (BIN)

    Bank Identification Number (BIN) er en unik numerisk kode, der identificerer en kortudstedende bank eller en finansiel institution, der er ansvarlig for behandling af betalinger. BIN-nummeret er normalt placeret på de første 6 cifre på et betalings- eller kreditkort. BIN-numre hjælper med at reducere svindel ved at validere kortnummeret og identificere udstedende bank eller institution, inden en transaktion gennemføres. BIN-data bruges også af e-handelsplatforme til at forhindre svindel og godkende betalinger.

    Banner Ad

    En bannerannonce er en populær form for online annoncering. Den består af et grafisk billede og en tekst, der er placeret på en webside. Bannerannoncer kan købes og vises på en række forskellige platforme, herunder websites, sociale medier og mobilapps. Annoncøren kan målrette en bestemt målgruppe og betale enten per klik eller per visning af annoncen. Bannerannoncer er en effektiv måde at øge brandbevidstheden og generere trafik til en hjemmeside eller landingsside.

    BANT

    BANT er en metode til at kvalificere leads i et salgsteam og står for budget, authority, need og timeline. Det betyder, at for at en lead skal anses for at være af høj kvalitet, skal de have budget til at købe dit produkt eller din service, have autoritet til at træffe beslutninger, have et reelt behov for dit produkt eller din service og have en tidsplan for at købe det. BANT-metoden kan hjælpe med at prioritere og fokusere salgsteamets indsats på de mest kvalificerede leads.

    Beacon

    Beacon-teknologi er en type lokaliseringsbaseret teknologi, der fungerer ved at sende Bluetooth-signaler til mobiltelefoner i nærheden. Når telefonen opfanger signalet, kan den registrere sin placering og få besked om tilbud og rabatter i forhold til butikker eller steder, som brugeren er tæt på. Beacon-teknologi bruges ofte i forbindelse med retail-marketing og kan give brugerne en mere personlig oplevelse, når de besøger en fysisk butik. Beacon-teknologi kan også give butikkerne mulighed for at indsamle data om forbrugeradfærd, så de bedre kan tilpasse deres markedsføringstilbud og forbedre kundeoplevelsen.

    Behavioral Marketing

    Behavioral marketing er en strategi inden for e-commerce, som involverer at analysere onlineadfærd og bruge denne information til at skræddersy og målrette markedsføringstilbud til kunderne. Det kan være baseret på data som købshistorik, søgehistorik, geografisk placering og meget mere. Ved at forstå kundernes adfærd og præferencer kan virksomhederne levere mere relevante tilbud og budskaber, hvilket kan øge konverteringsrater og kundeengagement. Det er også muligt at bruge machine learning til at automatisere analysen af adfærdsdata og optimere kampagnerne i realtid.

    Behavioural Biometrics

    Behavioural biometrics er en teknologi, der bruger data om brugeradfærd til at identificere mennesker og bekæmpe svindel og cyberkriminalitet. Det involverer analyse af forskellige parametre såsom musikbrug, ganganalyse, tastaturindtastning og browservaner for at skabe en unik brugerprofil. Disse profiler kan derefter bruges til at bekræfte brugeridentitet og forhindre uautoriseret adgang til online konti og transaktioner. Behavioural biometrics er en mere avanceret og sikker form for autentificering, der øger beskyttelsen af online brugerdata.

    Benchmarking

    Benchmarking er en praksis, der bruges til at sammenligne en virksomheds præstation og resultater med branchegennemsnittet eller de bedste i branchen. Det er en vigtig proces for at identificere styrker og svagheder i din virksomhed og evaluere dine muligheder. For digitale virksomheder er det vigtigt at benchmarkere trafik og engagement-relaterede parametre, da det kan hjælpe med at forbedre din online performance. Konkurrencebenchmarking er også en måde at evaluere din markedsposition og udføre en konkurrenceanalyse på, som kan føre til succesfulde marketingaktiviteter. Det er vigtigt at have nøjagtige og omfattende data for at opnå de bedste resultater.

    BFCM

    BFCM er en forkortelse for Black Friday Cyber Monday, som er en af de mest eftertragtede salgsbegivenheder for både fysiske og online butikker. Den foregår i slutningen af november, hvor virksomhederne tilbyder massive rabatter på deres produkter eller tjenester. Forberedelse til BFCM er vigtig for online butikker, da det kan betyde en stor stigning i trafik og salg, og det er vigtigt at have en god markedsføringsstrategi og forberedt teknisk infrastruktur til at håndtere det ekstra trafik.

    Bid

    En budgivning er en proces, hvor virksomheder byder på placeringen af annoncer på en given platform eller søgemaskine. Det kan både være i forbindelse med betalt søgemaskinemarkedsføring eller programmatisk annoncering. Budgivning er afgørende for at kunne få optimal synlighed og effektiv annoncering på digitale platforme. Det er vigtigt at finde den rette balance mellem budstørrelse og afkast for at opnå en høj ROI (Return On Investment).

    Bid Strategy

    En bid strategy er en vigtig del af enhver betalt annonceringskampagne og refererer til den måde, hvorpå du byder på dine annoncer i auktioner. Der er mange forskellige typer budstrategier, som kan hjælpe dig med at nå forskellige mål, såsom at maksimere klik, konverteringer eller værdi. Nogle eksempler på budstrategier inkluderer manuel CPC (cost-per-click), tCPA (target cost-per-acquisition) og ROAS (return-on-ad-spend). Det er vigtigt at vælge den rigtige budstrategi for dine mål og optimere den løbende for at få de bedste resultater.

    Big Mac-index

    Big Mac-indexet er en økonomisk indikator, der anvendes til at måle forskellen i købekraften mellem forskellige landes valutaer. Det er baseret på prisen på en Big Mac-burger hos McDonald’s i forskellige lande. Ved at sammenligne priserne på en Big Mac i forskellige lande kan man identificere, om en valuta er over- eller undervurderet i forhold til en anden. Jo højere prisen på en Big Mac i et land er, jo dyrere er landets valuta i forhold til en anden valuta.

    Bill of Materials (BOM)

    En BOM eller “Bill of Materials” er en liste over alle de materialer og komponenter, der er nødvendige for at producere et produkt. Dette omfatter råmaterialer, underleverandørprodukter, reservedele og eventuelle andre elementer, der kræves for at fuldføre produktionen. BOM bruges ofte i produktionsindustrien til at sikre, at alle nødvendige elementer er på plads, inden produktionen begynder. Det kan også bruges til at beregne omkostningerne ved produktion og til at planlægge og styre lagerbeholdningen.

    Billing

    Fakturering er en vigtig proces i enhver virksomhed, inklusive e-handel. Det omfatter oprettelse af fakturaer, der beskriver købte varer eller tjenester, og udsendelse af dem til kunderne. Fakturering er en vigtig del af økonomistyring og sikrer, at betalingen for produkter eller tjenester er i overensstemmelse med de aftalte betingelser og vilkår. I e-handel kan fakturering ske online, og automatisering af denne proces kan effektivisere betalingsbehandling og hjælpe med at undgå fejl og forsinkelser.

    Billing Address

    Billing address er den adresse, der er tilknyttet kundens betalingsmetode og bruges til fakturering og betaling af varer og tjenester. Denne adresse er vigtig for e-handelsvirksomheder, da den er en del af betalingsprocessen og skal verificeres for at undgå svig. Det er vigtigt for virksomhederne at have en pålidelig måde at validere faktureringsadressen på, og der er forskellige metoder, såsom at matche kundens oplysninger med databaser fra betalingskortselskaberne eller bruge en tredjepartsadressevalideringstjeneste.

    Billing Currency

    Billing Currency refererer til den valuta, der anvendes til at fakturere en transaktion i e-handel. Det er vigtigt at have styr på valutaen, både for kunden og for den erhvervsdrivende, da valutakurser kan påvirke prisen på varer eller tjenester, og dermed også påvirke kundens købsbeslutning. Det er også vigtigt at have styr på valutakurserne, da det kan påvirke regnskabet for virksomheden. Hvis en transaktion udføres i en anden valuta end den lokale valuta, skal det omregnes til den lokale valuta for at kunne bogføres korrekt.

    Biometrics

    Biometrics er en metode til identifikation og autentifikation, hvor en persons fysiske egenskaber bruges til at bekræfte deres identitet. Dette kan omfatte fingeraftryk, ansigtsgenkendelse, iris scanning, stemmegenkendelse og andre metoder. Biometrisk autentifikation er blevet mere udbredt i e-handel og mobilbetalinger, da det giver en mere sikker og brugervenlig metode til identifikation end traditionelle adgangskoder eller PIN-koder.

    Black Hat SEO

    Black Hat SEO er en praksis, hvor der benyttes ulovlige teknikker til at forbedre en hjemmesides synlighed og placering i søgeresultaterne. Disse teknikker inkluderer Keyword Stuffing, Link Manipulation/ Link Schemes, Cloaking og brugen af Private Blogging Networks (PBNs), som er en samling af falske sider, der er oprettet til at linke til en bestemt hjemmeside. Sort hat SEO kan medføre, at en hjemmeside udelukkes fra søgeresultaterne og miste sin online troværdighed.

    Blog

    En blog er en online platform, hvor individuelle eller virksomheder kan dele information og interagere med deres målgruppe. Det kan være en integreret del af en e-handelsbutik eller en separat hjemmeside. En blog kan bruges til at dele produktanmeldelser, brugeranmeldelser, interviews, produktlanceringer og mere. Regelmæssigt opdatering af en blog med engagerende og relevant indhold kan øge synligheden, forbedre kundetilfredsheden og generere trafik til en e-handelsbutik.

    BNPL

    BNPL, “buy now, pay later,” er en betalingsmetode, der er blevet populær i e-handel. Med BNPL kan kunderne modtage deres varer med det samme, men de behøver ikke at betale for dem øjeblikkeligt. I stedet kan de betale over flere måneder i en række afdrag. BNPL-udbydere tilbyder ofte 0% rente eller andre incitamenter for at tiltrække kunder. BNPL kan hjælpe med at øge kundetilfredsheden og øge salget, men det er vigtigt at huske på, at det også indebærer risici for både forbrugere og forhandlere, hvis det ikke håndteres korrekt.

    Bootstrapping

    Bootstrapping er en populær metode til opstart af en e-commerce virksomhed, især hvis man ønsker at opretholde fuld kontrol over sin virksomhed og undgå ekstern finansiering. Bootstrapping kræver, at iværksætteren er kreativ og finder måder at minimere omkostninger og maksimere indtægterne på. Dette kan omfatte at starte småt, benytte gratis eller billige online ressourcer, skaffe finansiering gennem crowdfunding eller at sælge produkter på online markedspladser som Amazon eller Etsy, indtil man kan etablere sin egen e-commerce platform. Ved at bootstrappe kan en iværksætter bevare kontrollen over sin virksomhed og undgå ekstern indblanding, samtidig med at man kan skabe en stærk og bæredygtig forretningsmodel.

    Bots

    Med de mange samtaler, der foregår på tværs af så mange kanaler i dag (Facebook Messenger, Twitter og Skype), forventes der eksperimenter med samtalebots til at administrere denne miljø. En samtalebots kan fungere som en virtuel assistent, der kan besvare spørgsmål og hjælpe med kundesupport, bestillinger og meget mere. Det er vigtigt at have en godt designet bot med en naturlig sprogforståelse og relevante svar for at skabe en god kundeoplevelse.

    Bottom of the Funnel (BOFU)

    Bottom of the Funnel, også kendt som BOFU, er det sidste trin i salgstragten, hvor en kunde er ved at træffe en beslutning om at foretage en transaktion. På dette trin er kunden allerede bekendt med produktet eller tjenesten, og formålet med BOFU er at opmuntre dem til at foretage et køb. Det inkluderer ofte målrettede tilbud, rabatter og andre incitamenter for at skubbe kunden til at foretage købet. KPI’er på dette trin kan omfatte konverteringsfrekvens og gennemsnitligt ordreværdi.

    Bottom-line Growth

    Bottom-line growth i e-commerce refererer til stigninger i overskuddet eller indtjeningen for en virksomhed. Det kan opnås ved at øge salget, reducere omkostningerne eller en kombination af begge. Dette er en vigtig nøgleindikator for e-handelsvirksomheder og kan bruges til at evaluere, om virksomheden er bæredygtig på lang sigt og til at identificere potentielle områder for vækst og forbedring. En almindelig beregningsmetode for bottom-line growth er at tage den aktuelle periodes nettoindtjening minus den foregående periodes nettoindtjening, divideret med den foregående periodes nettoindtjening, og gange med 100 for at få en procentvis stigning.

    Bounce Rate (BR)

    Bounce rate er et vigtigt mål for e-handelsbutikker, da det indikerer, hvor mange besøgende der forlader butikken efter at have set en enkelt side. En høj bounce rate kan indikere, at der er noget galt med siden eller indholdet, der skal forbedres. Bounce rate beregnes som antallet af besøgende, der kun har set en side, divideret med det samlede antal besøgende på webstedet i en given tidsperiode, multipliceret med 100 for at give en procentdel. Det er vigtigt at overvåge bounce rate og tage skridt til at reducere den, da det kan påvirke både brugeroplevelsen og søgemaskineoptimeringen.

    Brand Added Value (BAV)

    Brand Added Value (BAV) er en betegnelse for den merværdi, som et brand kan tilføre et produkt eller en tjeneste. BAV måles typisk ved at analysere, hvor meget mere en kunde er villig til at betale for et produkt med et velkendt brand-navn, sammenlignet med et tilsvarende produkt uden brand-navn. Et stærkt brand kan skabe højere salg og større loyalitet blandt kunderne, da det giver kunderne tillid til produktets kvalitet og troværdighed. BAV kan opbygges over tid gennem effektiv branding og markedsføring og kan være en vigtig faktor for en virksomheds succes på lang sigt.

    Brand Identity

    Brand Identity eller brand identitet dækker over alle de visuelle elementer, der adskiller din virksomhed fra andre virksomheder. Det omfatter alt fra dit logo og din hjemmeside til grafikken på dine annoncer. Det inkluderer også de billeder, du poster på dine sociale medieprofiler. Alt, hvad der påvirker offentlighedens opfattelse af din virksomhed, er en del af din brand identitet. Alle disse ting påvirker, hvordan potentielle kunder ser og føler om dit brand. Det er vigtigt at have en klar og konsistent brand identitet for at skabe genkendelighed og opbygge tillid hos dine kunder.

    Brand Loyalty

    Brand loyalty refererer til en forbrugers tilbøjelighed til at foretrække og købe produkter fra et bestemt brand frem for konkurrerende mærker. Det er ofte resultatet af en positiv oplevelse med mærket eller produktet, og kan også påvirkes af faktorer såsom brand awareness, reklamer og kundeoplevelser. Brand loyalitet kan måles ved hjælp af en række KPI’er, såsom gentagne køb, tilbøjelighed til at anbefale mærket til andre og engagement på sociale medieplatforme.

    Brand Management

    Brand management omfatter strategier og taktikker, der bruges til at opbygge, vedligeholde og styrke et brands omdømme og position på markedet. Det involverer ofte overvågning og styring af brandkommunikation, produktudvikling, markedsførings- og reklamekampagner og kundetilfredshed. Effektiv brand management kan hjælpe en virksomhed med at differentiere sig fra konkurrenter og opbygge loyalitet blandt kunder, hvilket kan føre til øget salg og indtjening.

    Brand Marketing

    Brand marketing er en strategi, der sigter mod at skabe et stærkt brand image og forbindelse med kunderne. Det er en holistisk tilgang til markedsføring, der fokuserer på at bygge og forstærke brandidentiteten og differentiere sig fra konkurrenterne. Brand marketing inkluderer ofte reklame, eventsponsorater, produktplacering, og sociale mediekampagner for at øge brandbevidstheden og fremme loyalitet blandt forbrugerne. Det er en langsigtet strategi, der fokuserer på at opbygge og vedligeholde mærkets image over tid.

    Branded Keywords

    Brandede Keywords er en vigtig del af enhver e-handelsstrategi, da de kan øge synligheden af et brand eller et specifikt produkt. Disse søgeord inkluderer navnet på dit brand eller produkt, og de bruges af brugere, der allerede er bekendt med dit brand og ønsker at finde specifikke oplysninger om det. At rangere højt for dine brandede søgeord kan hjælpe med at øge trafikken til dit websted og give en højere konverteringsrate. Det kan også beskytte dit brand mod konkurrenter, der ønsker at drage fordel af din popularitet. Derfor bør du overvåge dine brandede søgeord nøje og optimere din SEO og PPC-strategi for at maksimere deres effektivitet.

    Brick and Click Store

    En brick-and-click butik er en hybrid detailhandelsmodel, der kombinerer en fysisk butik og en online tilstedeværelse. Dette er en smart måde at forbedre kundeoplevelsen ved at tilbyde kunderne fleksibilitet og bekvemmelighed ved online shopping samt muligheden for personlig kontakt og en fysisk oplevelse i butikken. Brick-and-click-modellen giver også virksomheder mulighed for at nå en større kundebase og øge deres indtjening. For at maksimere succesen er det vigtigt at have en sømløs integrering af online og offline kanaler samt at tilbyde en enkel og sikker købsoplevelse for kunderne

    Brick and Mortar

    Brick-and-Mortar er en betegnelse, der bruges til at beskrive fysiske butikker, som har en fysisk tilstedeværelse på et bestemt sted. Det er et udtryk, der adskiller disse fysiske butikker fra onlinebutikker. Brick-and-Mortar-butikker har eksisteret i mange år, men med den øgede popularitet af e-handel er de blevet udfordret af onlineforhandlere. Forbrugerne foretrækker at handle online på grund af bekvemmelighed og bredere udvalg, men brick-and-mortar-butikker tilbyder stadig muligheden for personlig interaktion og umiddelbarhed.

    Browser pop-up

    En browser pop-up er et separat vindue, der åbnes i en webbrowser uden brugerens anmodning. Pop-ups kan indeholde information, annoncer eller bede om handlinger som tilmelding til nyhedsbreve eller tilbud. Pop-ups kan også bruges til at informere brugeren om vigtige meddelelser, såsom at informere om at installere en opdatering. Men mange pop-ups er irriterende eller kan indeholde skadelig software, såsom virus eller malware, der kan skade din computer.

    Bulk Ordering

    Bulk ordering refererer til en indkøbsproces, hvor virksomheder eller forbrugere køber store mængder af et produkt på én gang. Dette kan ofte føre til betydelige rabatter og økonomiske fordele, såsom færre fragtomkostninger og bedre priser. Forhandlere og distributører kan også drage fordel af bulk ordering ved at reducere omkostningerne ved at producere og distribuere store mængder af varer på én gang. Bulk ordering er en vigtig del af e-handelsvirksomheder, der ønsker at opnå økonomisk vækst og succes.

    Bundling

    Bundling er en strategi inden for e-commerce, hvor et sæt af produkter eller tjenester sælges sammen som en pakke. Formålet er at give kunderne mere værdi ved at tilbyde dem flere produkter på én gang og til en reduceret pris end hvis de købte produkterne individuelt. Dette kan øge kundeloyaliteten og generere mere salg for virksomheden. Eksempler på bundling kan være en restaurant, der tilbyder en særlig pakke med mad og drikke, eller en online-forhandler, der sælger en pakke med relaterede produkter.

    Business Blogging

    Business blogging er en vigtig del af en virksomheds content marketing-strategi. Det er en måde at skabe relevant og nyttig information til potentielle kunder og eksisterende kunder, og dermed øge synligheden og tiltrække flere besøgende til virksomhedens website. Ved at dele ekspertise og indsigt om brancherelaterede emner, kan virksomheder etablere sig som autoriteter inden for deres felt og opbygge tillid med kunderne. Derudover kan blogging hjælpe med at forbedre søgemaskineoptimering (SEO) og øge trafikken til webstedet.

    Business Development

    Business development er en proces, der involverer at identificere og skabe nye forretningsmuligheder og at udvikle eksisterende relationer med kunder og samarbejdspartnere. Dette kan omfatte at undersøge nye markeder, netværke med potentielle kunder og partnere, udvikle markedsføringsstrategier og skabe en pipeline af kvalificerede leads til salgsafdelingen. Det er vigtigt at have en stærk forretningsudviklingsplan for at opnå vækst og opbygge en bæredygtig forretningsmodel.

    Business Intelligence (BI)

    Business Intelligence (BI) er en teknologi, der bruges til at analysere data og præsentere den i en form, der er let at forstå og bruge. BI-software trækker data fra forskellige kilder, forenkler dataen og giver mulighed for at kombinere data på tværs af forskellige kilder. Det kan også give brugerne mulighed for at generere rapporter og statistikker, der kan hjælpe med at forbedre forretningsbeslutninger og ydeevne. BI-systemer kan også bruges til at opdage trends, identificere muligheder og løse problemer, hvilket kan give virksomhederne et forspring i konkurrencen.

    Business Model

    En forretningsmodel beskriver grundlæggende, hvordan en virksomhed tjener penge ved at identificere dens værditilbud og dens målgruppe. Dette kan omfatte prisfastsættelsesstrategier, distributionskanaler, marketingtaktikker og andre nøgleelementer i forretningsdrift. Forretningsmodeller kan variere afhængigt af branchen, størrelsen og type virksomhed. Det er vigtigt at have en klar forretningsmodel, da det hjælper med at skabe en strategisk retning og giver en vej til at måle succes og foretage justeringer, når det er nødvendigt.

    Business Process Automation (BPA)

    Business Process Automation (BPA) refererer til anvendelse af teknologi til at automatisere forretningsprocesser for at forbedre effektiviteten og reducere omkostninger. Det kan omfatte automatisering af arbejdsopgaver, arbejdsflyde, dataindsamling og -analyse og meget mere. BPA bruges ofte i e-handel til at automatisere processer som ordrer, lagerstyring, fakturering og forsendelse. En effektiv BPA-strategi kan føre til en mere effektiv og rentabel virksomhed, da medarbejderne kan fokusere på mere komplekse opgaver og beslutninger, mens teknologien tager sig af de rutinemæssige processer.

    Business Process Management (BPM)

    Business Process Management (BPM) henviser til den disciplin, der fokuserer på at analysere, designe, implementere og overvåge virksomhedens processer. Det handler om at forbedre effektiviteten, fleksibiliteten og kvaliteten af processerne og dermed optimere virksomhedens ydeevne. BPM kan omfatte anvendelse af software og teknologi til at automatisere processerne, og det kan også involvere ændringer i arbejdsrutiner, arbejdsdeling og organisationens struktur. Et vigtigt aspekt ved BPM er at sikre, at processerne understøtter virksomhedens overordnede strategi og mål.

    Business-to-Business (BtB/B2B)

    B2B (Business-to-Business) henviser til handel mellem to virksomheder snarere end handel med forbrugere. I B2B-handel er der ofte tale om større ordrer, længerevarende relationer og fokuseret på løsninger, der kan forbedre effektiviteten i virksomhedens drift. B2B e-handel er blevet stadig mere populær, da virksomhederne i stigende grad foretrækker digitale platforme til at gennemføre deres indkøb og transaktioner. Eksempler på B2B-virksomheder inkluderer grossister, producenter og teknologileverandører.

    Business-to-Consumer (BtC/B2C)

    Business-to-Consumer (B2C) er en type forretningsmodel, der involverer salg af varer eller tjenester fra en virksomhed til en individuel forbruger. Dette er den mest almindelige type af e-commerce og dækker et bredt spektrum af industrier og produkter, fra dagligvarer og tøj til teknologi og rejser. B2C-salg sker normalt gennem en virksomheds egen hjemmeside, markedspladser eller sociale medier. Forhandlere, der fokuserer på B2C, har typisk markedsføringsstrategier, der sigter mod at nå forbrugere direkte gennem annoncering, kampagner og loyalitetsprogrammer.

    Business-to-Government (B2G)

    Business to Government (B2G) refererer til en type forretningsmodel, hvor virksomheder sælger produkter eller ydelser til regeringen og dens forskellige institutioner som f.eks. ministerier, hospitaler, skoler og kommuner. B2G-markedet kan være meget attraktivt for virksomheder, da offentlige institutioner ofte har store budgetter og lange kontrakter. For at deltage i B2G-markedet kan virksomhederne være nødt til at opfylde særlige krav og standarder, f.eks. ved at byde på offentlige udbud eller overholde regler for miljøbeskyttelse og arbejdsvilkår. B2G-markedet er vigtigt for mange brancher, herunder teknologi, sundhedsvæsen, forsvar, byggeri og infrastruktur.

    Buy Box

    Buy Box er en funktion på Amazon-produktsider, der giver forbrugerne mulighed for at tilføje produkter til deres indkøbskurv. For sælgere og producenter på Amazon er Buy Box afgørende, da det kan afgøre, hvor høj grad efterspørgslen efter deres produkter fanget direkte af Amazon (1P) versus hvor meget der er fanget af tredjeparts (3P) forhandlere. Amazon bruger komplekse algoritmer og flere faktorer for at bestemme, hvilken sælger der vinder Buy Box, herunder pris, leveringstid, tilgængelighed og anmeldelser fra kunder. At vinde Buy Box kan resultere i flere salg og en større synlighed på Amazon-platformen.

    Buy Now Pay Later (BNPL)

    Buy Now Pay Later (BNPL) er en betegnelse for betalingsmetoder, der giver kunderne mulighed for at købe varer eller tjenester nu og betale senere. Det kan f.eks. være ved at tilbyde rentefri kredit eller mulighed for at dele betalingen op over flere måneder. BNPL er blevet populært i e-handel og detailhandel, da det kan hjælpe kunderne med at finansiere større køb og gøre det lettere at håndtere deres økonomi. BNPL kan dog også medføre risici for kunderne, hvis de ikke kan betale tilbage til tiden, og det kan føre til gæld og økonomiske problemer.

    Buy One Get One (BOGO)

    BOGO er en populær markedsføringsstrategi, der giver kunderne incitament til at købe mere, end de ellers ville have gjort. BOGO-tilbud kan omfatte forskellige varianter, såsom køb en, få en gratis, køb to, få en gratis, eller køb en, få en til halv pris. Disse tilbud kan øge salget og også hjælpe med at rydde lageret for overskydende produkter. BOGO-tilbud kan også kombineres med andre kampagner som fri fragt eller rabatkoder for at øge tiltrækningskraften for kunderne.

    Buy Online, Pick up In-Store (BOPIS)

    Buy Online, Pick up In-Store (BOPIS) er en populær forretningsmodel, der kombinerer det bedste fra både e-handel og traditionel detailhandel. Det giver kunderne mulighed for at købe varer online og vælge at hente dem i en fysisk butik i stedet for at få dem leveret. BOPIS har vist sig at være en effektiv strategi for at øge kundeengagement og tilfredshed, samtidig med at det også kan reducere omkostningerne ved at levere varer direkte til kunderne. Virksomheder, der anvender BOPIS, kan også drage fordel af at øge trafikken i deres fysiske butikker og skabe yderligere salgsmuligheder.

    Buy Online, Ship From Store (BOSFS)

    Buy Online, Ship From Store (BOSFS) er en forretningsmodel, hvor en kunde kan købe varer online og få dem leveret direkte fra en fysisk butik i stedet for fra et centralt lager. BOSFS kan hjælpe virksomheder med at optimere deres forsyningskæde og reducere omkostningerne ved opbevaring og levering af varer. BOSFS kan også give kunderne mulighed for at få varer hurtigere og samtidig kunne besigtige eller afhente varerne i butikken, hvis det ønskes. BOSFS er en populær model i e-handel, især for detailhandlere, der ønsker at integrere deres online- og offline-kanaler.

    Buy-to-detail Rate (BTD)

    Buy-to-detail rate er en e-commerce nøgletal, der måler konverteringsraten for en specifik produkt side. Det beregnes ved at dividere antallet af køb for et bestemt produkt med antallet af besøg på produktets detaljeside. Dette er en vigtig KPI, da den kan hjælpe virksomheder med at identificere ineffektive produkt sider, der kan have en negativ effekt på salget. Virksomheder kan også bruge denne måling til at sammenligne konverteringsrater på tværs af forskellige produkter og kampagner for at identificere succesrige strategier og optimeringsmuligheder.

    Buyer Persona

    En køberpersona er en vigtig strategi inden for e-commerce, der hjælper med at skabe målrettede markedsførings- og salgsindsatser. Det indebærer at skabe en detaljeret beskrivelse af en typisk kunde, der beskriver deres alder, køn, uddannelsesniveau, interesser, adfærd og meget mere. Disse informationer bruges til at oprette målrettede marketingkampagner og produkter, der matcher behovene og ønskerne hos den ideelle kunde. Det er en værdifuld taktik til at øge konverteringsraterne og forbedre kundeoplevelsen.

    Buyer Signal

    Buyer Signal er et udtryk, der beskriver signaler eller indikationer, som kan antyde, at en potentiel kunde er klar til at købe et produkt eller en service. Der er to typer af købersignaler: interne og eksterne signaler. Interne signaler omfatter handlinger, som en potentiel kunde tager på dit websted, såsom at besøge produkt- eller tjenestesider, tilføje varer til indkøbskurven eller oprette en konto. Eksterne signaler kan omfatte anmeldelser eller anbefalinger fra venner, familie eller eksperter, der kan påvirke købsbeslutningen. Identificering af købersignaler kan hjælpe virksomheder med at tilpasse deres marketingstrategier og øge deres konverteringsrater.

    Buyer’s Journey

    Buyer’s Journey, også kendt som kunderejsen, beskriver den proces, en potentielt købende kunde går igennem fra opdagelse af et produkt eller en tjeneste til at træffe en beslutning om at købe. Denne rejse kan opdeles i tre faser: opmærksomhed, overvejelse og beslutning. Under opmærksomhedsfasen er målet at tiltrække kundernes opmærksomhed, mens overvejelsesfasen er, hvor kunderne undersøger og overvejer deres valgmuligheder, og beslutningsfasen er, hvor kunderne træffer beslutningen om at købe. For at lykkes med e-commerce er det vigtigt at have en forståelse for kundens købsadfærd og at have en strategi for at nå og påvirke kunderne i hver fase af deres rejse.

    C

    Cadence

    Cadence i e-commerce refererer til rytmen og tidsplanen for marketing- og salgsaktiviteter, der bruges til at engagere og konvertere kunder. Det indebærer at planlægge og udføre en serie af marketingkampagner og salgsaktiviteter med det formål at opbygge relationer og tilskynde til køb. Cadence kan også bruges i forhold til e-mail marketing, hvor det henviser til den planlagte tidsplan for e-mails, der sendes til abonnenterne. Det er vigtigt at have en passende cadence for at undgå at overvælde kunderne med for mange e-mails eller markedsføringsbudskaber og undgå at miste dem som følge af det.

    Call to Action (CTA)

    En Call to Action (CTA) er en vigtig del af ethvert e-handelswebsted. Det er en visuel eller tekstuel anmodning om at få brugeren til at udføre en bestemt handling. CTA’er kan opfordre brugeren til at tilføje et produkt til deres indkøbskurv, tilmelde sig en e-mail-liste eller gennemføre et køb. For at optimere CTA’ens effektivitet skal den være visuelt iøjnefaldende og have en klar og præcis besked, der overbeviser brugeren om at udføre handlingen. En måde at måle CTA’ens effektivitet på er ved at beregne dens konverteringsrate. Dette kan gøres ved at tage antallet af handlinger udført som følge af CTA’en og dividere med antallet af visninger af CTA’en.

    Campaign / Kampagne

    En kampagne i e-commerce refererer til en strategisk og tidsbestemt markedsføringsaktivitet, der har et specifikt formål, såsom at fremme et nyt produkt, øge salget eller tiltrække nye kunder. En vellykket kampagne kræver omhyggelig planlægning og eksekvering, der involverer forskellige kanaler, kreativitet og dataanalyse. Der er flere KPI’er, der kan bruges til at måle effektiviteten af en kampagne, såsom konverteringsrate, ROI og engagement. Eksempler på e-commerce kampagner inkluderer flash sales, gavekortskampagner, konkurrencer og affiliate marketing kampagner.

    Can’t Realize A Profit (CRAP)

    Begrebet “CRAP” refererer til et element, der ikke kan generere et overskud eller er urentabelt. Dette kan skyldes forskellige faktorer, såsom høje produktionsomkostninger, manglende efterspørgsel eller forkert prissætning. Identificering af CRAP-produkter er afgørende for en e-handelsvirksomhed, da det hjælper med at fokusere på produkter, der kan øge overskuddet og eliminere dem, der koster mere at producere og markedsføre end de genererer i indtægter.

    Canonical Name (CNAME)

    Canonical Name (CNAME) eller Canonical Domain er en DNS-posttype, der bruges til at oprette et alias for et domænenavn. Et CNAME-record fungerer som en redirect og peger på en anden DNS-post, der indeholder den rigtige IP-adresse for det ønskede domæne. CNAME-aliaser bruges ofte til at omdirigere trafik fra et domæne til et andet, især når en virksomhed har flere domæner, der er forbundet med det samme websted eller ressource. CNAME kan også bruges til at give et mere brugervenligt og let genkendeligt domænenavn til en tjeneste eller ressource, som måske har en mere teknisk eller kompleks adresse.

    Canonical Tags

    Canonical tags er en vigtig teknisk SEO-praksis, der hjælper med at undgå duplicate content-problemer på din hjemmeside. Hvis du har flere versioner af samme indhold på forskellige URL’er, kan du bruge en canonical tag for at fortælle søgemaskinerne, hvilken version der er den primære og skal vises i søgeresultaterne. Dette hjælper med at bevare autoriteten og værdien af ​​dit indhold og undgår at splittes mellem forskellige URL’er. Canonical tags er især vigtige for e-handelsplatforme med mange lignende produkter eller sider, hvor der kan opstå duplicate content-problemer.

    Captive Pricing

    Captive pricing er en prisfastsættelsesstrategi, hvor et selskab sælger et kerneprodukt til en lav pris og sætter prisen på tilhørende produkter eller tjenester højt for at kompensere for tabet af indtægter. Denne strategi fungerer bedst, når kunderne er afhængige af kerneproduktet og ikke har andre muligheder for at få de tilhørende produkter eller tjenester andre steder. Et eksempel på denne strategi er printer og printerpatroner.

    Capture / Settlement

    Capture eller settlement henviser til en betalingstransaktion mellem en kunde og en forhandler, hvor betalingen registreres og godkendes af kundens bank eller kreditkortselskab og sendes til forhandlerens bankkonto. Dette betyder, at transaktionen er fuldført og pengene er blevet overført fra kunden til forhandleren.

    Card ID (CID)

    Card ID (CID), også kendt som Card Identification Number (CIN) eller Card Identification Code (CIC), er en unik kode, der er trykt på bagsiden af de fleste kredit- og betalingskort. CID bruges som et ekstra sikkerhedstrin til at bekræfte kortets gyldighed og forhindre svindel. Når man køber noget online eller på telefonen, kan det være nødvendigt at oplyse CID-koden sammen med kortnummeret og udløbsdatoen for at bekræfte, at man er kortindehaveren og dermed har ret til at bruge kortet. CID-koden er normalt en tre- eller firecifret kode, der kan findes i nærheden af underskriftsfeltet på bagsiden af kortet.

    Card Not Present (CNP)

    CNP eller Card Not Present er en betalingstransaktion, der foregår over internettet, posten eller telefonen, hvor kunden giver sine kredit- eller betalingskortoplysninger uden tilstedeværelsen af et fysisk kort. Dette øger risikoen for svig, da det er sværere at verificere kundens identitet og kortoplysninger. Det er vigtigt for forhandlere at tage forholdsregler for at beskytte sig mod svig i disse typer af transaktioner.

    Card Scheme

    Et betalingsnetværk for betalingskort mellem erhvervsdrivende banker og udstedende banker, administreret af kortmærker som Visa, Mastercard og American Express. Disse kortmærker opkræver et gebyr på mellem 0,02% og 0,04% pr. transaktion.

    Card Security Code (CSC)

    En unik kode på tre eller fire cifre, der normalt findes på bagsiden af kredit- eller betalingskortet. Det bruges som en ekstra sikkerhedsforanstaltning for at bekræfte kortets ejerskab under online-transaktioner.

    Card Testing

    Når kriminelle bruger en række teknikker til at afsløre, om information fra et stjålet kort kan bruges til svindel. Det inkluderer typisk små beløbstransaktioner eller kontrol af kortoplysninger på hjemmesider, der ikke kræver betaling.

    Card Verification Code (CVC)

    CVC står for Card Verification Code, også kendt som Card Security Code (CSC) eller Card Verification Value (CVV). Det er en sikkerhedskode på betalingskort, der normalt er en tre- eller firecifret kode på bagsiden af kortet (for VISA, Mastercard og Discover) eller på forsiden af kortet (for American Express). CVC-koden bruges til at bekræfte kortets gyldighed ved online transaktioner, hvor kortholderen ikke fysisk er til stede, og er en vigtig sikkerhedsforanstaltning for at beskytte mod svindel.

    Card Verification Data (CVD)

    Card Verification Data (CVD) refererer til den sikkerhedskode, der normalt findes på bagsiden af ​​kreditkort eller betalingskort. Koden bruges til at bekræfte, at kortet er i fysisk besiddelse af kortindehaveren ved online-transaktioner. CVD-koden består normalt af tre eller fire cifre og er forskellig fra kortets magnetstribe og kortnummer. CVD-koden kan også kaldes CSC (Card Security Code), CVV (Card Verification Value) eller CID (Card Identification Number) afhængigt af kortudbyderen.

    Card Validation Number (CVN)

    Card Validation Number (CVN), også kendt som Card Verification Value (CVV) eller Card Security Code (CSC), er en sikkerhedskode, der normalt består af tre eller fire cifre, som kan findes på bagsiden af en kreditkort. CVN bruges ofte til online transaktioner som en form for beskyttelse mod svindel, da det bekræfter, at kortet er i besiddelse af den person, der foretager transaktionen. CVN er en ekstra sikkerhedsforanstaltning, der supplerer andre autentificeringsprocesser, som f.eks. indtastning af kortnummer, udløbsdato og navn på kortet.

    Card Verification Value (CVV)

    CVV står for Card Verification Value og er en vigtig sikkerhedskode på betalingskort, der bruges til at bekræfte kortets gyldighed under online transaktioner, hvor kortholderen ikke fysisk er til stede. CVV-koden er normalt en tre- eller firecifret kode på bagsiden af kortet (for VISA, Mastercard og Discover) eller på forsiden af kortet (for American Express). Denne kode er kun kendt af kortindehaveren og bruges til at beskytte mod svindel, da den ikke er gemt på kortet eller i kortoplysningerne, der sendes under transaktionen.

    Cardholder Name

    Cardholder Name er betegnelsen for navnet på ejeren af et betalingskort, såsom et kreditkort eller et debetkort. Navnet er normalt trykt på forsiden af kortet og bruges af butikker eller online-forhandlere som en form for identifikation og sikkerhedskontrol ved transaktioner. Det er vigtigt at sikre, at navnet på kortet matcher navnet på den person, der foretager købet, for at undgå svindel eller uautoriserede køb.

    Cardholder Verification Method (CVM)

    Cardholder Verification Method (CVM) er en proces, som kortudstedere bruger for at verificere kortindehaverens identitet og godkende en transaktion. Processen udføres normalt i forbindelse med et salgspunkt og omfatter forskellige metoder, såsom underskrift, krypteret PIN-kode og engangsadgangskode (OTP). Underskrift er den mest almindelige CVM-metode for kreditkorttransaktioner, mens PIN-kode og OTP normalt bruges til debetkorttransaktioner. CVM-metoderne er en vigtig sikkerhedsforanstaltning for at beskytte mod svindel og uautoriserede transaktioner.

    Carriage and Insurance Paid to (CIP)

    Carriage and Insurance Paid to (CIP) er en handelsklausul, der anvendes i internationale handelsaftaler. CIP dækker over omkostningerne ved fragt og forsikring af varer fra sælger til køber. Ifølge CIP skal sælgeren betale omkostningerne ved fragt og forsikring af varerne til køberens nærmeste havn eller lufthavn. Når varerne er afsendt, overtager køberen risikoen for varerne og er ansvarlig for at betale alle omkostninger, der er forbundet med at transportere varerne fra havnen eller lufthavnen til deres endelige destination. CIP er en standardiseret handelsklausul, der kan bruges til at skabe klarhed og undgå tvister i internationale handelsaftaler.

    Carriage Paid To (CPT)

    CPT står for Carriage Paid To, og er en handelsklausul, der dækker over en bestemt type transportaftale. CPT fastlægger, at sælger er ansvarlig for at betale for transportomkostninger til en bestemt destination, men det er købers ansvar at betale for eventuelle omkostninger, der opstår efter ankomsten til destinationen, såsom toldafgifter og inspektioner. CPT er en af de mest anvendte handelsklausuler i international handel, da den giver klarhed om ansvarsfordelingen mellem sælger og køber i forbindelse med transportomkostninger og risici. CPT kan også inkludere yderligere bestemmelser, såsom krav til dokumentation og forsikring af varerne under transporten.

    Cart Abandonment

    Cart abandonment er en situation, hvor en kunde forlader en e-handelsbutik uden at fuldføre deres køb efter at have tilføjet varer til deres indkøbskurv. Dette er en udfordring for e-handelsvirksomheder, da det kan føre til tabt salg og lavere konverteringsrater. Forskellige faktorer kan føre til cart abandonment, såsom høje forsendelsesomkostninger, langsom websidehastighed eller en uklar checkout-proces. For at mindske cart abandonment er det vigtigt at identificere og tackle disse faktorer og skabe en god kundeoplevelse.

    Cart Abandonment Rate

    Cart Abandonment Rate er en vigtig KPI i e-commerce, da den viser den procentuelle andel af kunder, der forlader deres indkøbskurv uden at gennemføre et køb. For at beregne Cart Abandonment Rate dividerer man antallet af opgivne indkøbskurve med antallet af startet check-out-processer og ganger resultatet med 100. En høj Cart Abandonment Rate kan indikere problemer med check-out-processen, høje fragtomkostninger eller andre barrierer for købet.

    Cart Optimization

    Cart Optimization refererer til forskellige teknikker, der kan hjælpe med at reducere antallet af opgivne indkøbskurve og forbedre den samlede konverteringsrate. Disse teknikker inkluderer alt fra at tilbyde en gæstebetaling eller tilbyde hurtigere checkout-processer, til at gøre det nemmere for kunderne at redigere og fjerne varer i deres indkøbskurv, indføre produktanbefalinger og promoveringer. Ved at optimere indkøbskurven kan webshops forbedre deres salg og forhindre, at kunderne forlader deres indkøbskurv uden at købe.

    Cart-to-detail Rate (CTD)

    Cart-to-detail rate er en vigtig KPI i e-commerce, som måler forholdet mellem antallet af besøgende, der har set et produkts detaljeside, og antallet af disse besøgende, der har tilføjet produktet til deres indkøbskurv. Det kan indikere, om der er problemer med produktets beskrivelse eller pris, eller om der er problemer med indkøbskurvens brugeroplevelse. Google Analytics kan anvendes til at spore denne metrik, som kan hjælpe virksomheder med at forbedre deres salg.

    Cascading Style Sheets (CSS)

    CSS (Cascading Style Sheets) er en stilbeskrivelsessprog, der bruges til at definere udseendet og layoutet af en webside. Det giver mulighed for at adskille design og layout fra selve HTML-koden, hvilket gør det nemmere at opretholde og ændre udseendet på en webside. CSS kan anvendes på forskellige måder, såsom inline-stil, indlejret stil eller eksternt stilark, og kan også kombineres med JavaScript for at skabe mere avancerede interaktive funktioner på en webside.

    Case Study

    En case study er en detaljeret beskrivelse af en virksomheds eller kundes oplevelse med et produkt eller en service. Den indeholder typisk information om problemstillinger, løsninger og resultater. Case studies bruges ofte i e-commerce som en måde at demonstrere værdien af et produkt eller en service for potentielle kunder og kan være et effektivt værktøj til at opbygge tillid og overbevise kunderne om at foretage et køb.

    Cash On Delivery (COD)

    Cash On Delivery, eller betaling ved levering, er en betalingsmetode, hvor kunden betaler for varerne kontant eller med check ved levering. Denne betalingsmetode er ofte foretrukket af kunder, der ikke ønsker at bruge kreditkort online eller ikke har adgang til online betalingsmuligheder. Det er en populær betalingsmetode i nogle lande, men kan have ulemper såsom højere omkostninger for forhandlere og øget risiko for manglende betaling.

    Catalog Management

    Catalog Management er en proces med at oprette, redigere og administrere et katalog af produkter, tjenester og tilbud, der er tilgængelige for kunderne på en e-handelsplatform. Det kan omfatte alt fra at uploade produktbilleder og beskrivelser til at organisere produkterne i forskellige kategorier og underkategorier. Catalog Management er en vigtig del af e-handel, da det hjælper med at skabe en klar og overskuelig oplevelse for kunderne, øge synligheden og salget af produkterne og forbedre søgemaskineoptimering (SEO).

    Category Page

    En kategoriside på en e-commerce hjemmeside viser produktkategorierne i stedet for specifikke produkter. Den er designet til at hjælpe kunderne med at navigere på webstedet og finde de produkter, de leder efter. Kategorisider kan indeholde subkategorier, filtreringsmuligheder og produktbilleder for at hjælpe kunderne med at finde det ønskede produkt. Kategorisider er en vigtig del af en e-commerce platform, da de kan hjælpe med at forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringsraten.

    Category Texts

    Category Texts er korte beskrivelser af produktkategorier, som hjælper brugere og søgemaskiner med at identificere forskellige kategorier hurtigt og nemt. Disse tekster er normalt placeret på en kategoriside og giver en kort oversigt over, hvad brugerne kan forvente at finde i hver kategori. Ved at inkludere relevante søgeord og nøgleord i Category Texts, kan man øge synligheden af ens kategorier i søgemaskiner og dermed øge trafikken til ens e-commerce website.

    Channel Management

    Channel Management refererer til en strategisk tilgang, der sigter mod at effektivisere og administrere de forskellige salgskanaler, som en virksomhed bruger for at nå sine kunder og øge salget. Det kan omfatte optimering af markedsføring og annoncering på forskellige platforme, håndtering af sociale mediekanaler og partnerskaber med tilknyttede virksomheder og influencers. Formålet med Channel Management er at skabe en sammenhængende og koordineret oplevelse for kunderne og maksimere virksomhedens omsætning på tværs af alle kanaler.

    Channel Manager

    En channel manager er et vigtigt værktøj inden for e-commerce, som hjælper virksomheder med at administrere og koordinere deres tilstedeværelse på forskellige salgskanaler, herunder online markedspladser, sociale medier og egen hjemmeside. Ved hjælp af en channel manager kan virksomheder nemt og effektivt håndtere deres produkter, priser og tilgængelighed på tværs af alle salgskanaler samtidig. Dette bidrager til at forbedre kundeoplevelsen og øge salget.

    Chargeback

    Chargeback er en økonomisk transaktion, hvor en kunde beder sin bank om at tilbageføre et beløb, der tidligere er blevet trukket fra deres konto. Dette kan ske i tilfælde af, at kunden mener, at transaktionen var uautoriseret eller at produktet eller tjenesten ikke levede op til deres forventninger. En chargeback kan have negative konsekvenser for forhandleren, herunder tab af salg og ekstra omkostninger på grund af gebyrer og tilbageførselsomkostninger.

    Chargeback Fee

    En chargeback fee er en gebyr, som en erhvervsdrivende kan blive pålagt af deres betalingsudbyder, når en kunde kræver en tilbagebetaling af en betaling. Gebyret dækker de administrative omkostninger, der er forbundet med behandlingen af chargebacken og kan variere afhængigt af betalingsudbyderen og situationen. Det er vigtigt for erhvervsdrivende at have en klar forståelse af gebyrerne for at undgå uventede omkostninger og optimere deres chargeback-proces.

    Chargeback Monitoring Program

    Chargeback Monitoring Program er et internt overvågningssystem fra Visa, som bruges til at spore chargeback-volumen for erhvervsdrivende. Programmet hjælper med at identificere erhvervsdrivende, der har et overdrevet antal chargebacks, hvilket kan være en advarsel om mulig svindel eller dårlig kundeservice. Ved at identificere disse erhvervsdrivende kan Visa tage yderligere skridt for at beskytte forbrugerne og reducere antallet af chargebacks generelt.

    Chargeback Rate

    Chargeback Rate er et KPI, der måler antallet af chargebacks i forhold til det samlede antal transaktioner i en bestemt tidsperiode. Det beregnes som antallet af chargebacks divideret med det samlede antal transaktioner, og resultatet vises som en procentdel. En høj chargeback-rate kan være et tegn på problemer med produktkvalitet, leveringsproblemer eller svindel. For erhvervsdrivende er det vigtigt at overvåge deres chargeback rate for at undgå bøder, tab af kundeloyalitet og økonomiske tab.

    Chargeback Threshold

    Chargeback threshold er et udtryk, der bruges i e-commerce-verdenen for at beskrive det maksimale antal chargebacks, en erhvervsdrivende kan få på deres konto uden at blive suspenderet eller lukket ned. Chargeback threshold er normalt sat til en procentdel af det samlede antal transaktioner og kan variere afhængigt af betalingsgatewayen eller udstedende bank. Hvis en erhvervsdrivende overskrider deres chargeback threshold, kan det føre til sanktioner, gebyrer og endda suspendering eller lukning af deres konto.

    Chatbot

    En chatbot er et program, der anvendes til at besvare kundespørgsmål automatisk via en chat-widget på en hjemmeside. Chatbots kan være forudsigelige eller AI-drevne og bruges ofte til at besvare almindelige spørgsmål om produkter, priser, levering og returpolitikker. De kan også bruges til at indsamle kundedata og yde kundesupport døgnet rundt. Chatbots er en effektiv måde at reducere ventetider på og forbedre kundeoplevelsen, mens man også reducerer arbejdsbyrden for kundeservicemedarbejdere.

    Checking Account

    En checking account er en konto i en bank, der giver kunderne mulighed for at administrere deres økonomiske transaktioner ved at indbetale og hæve penge på kontoen. Denne type konto kaldes også en lønkonto eller en debitkonto. Checking accounts er ofte gratis eller har lave gebyrer og er designet til at give nem adgang til likviditet og sikre en stabil konto balance.

    Checkout

    Checkout er en afgørende del af enhver e-handelsoplevelse. Det er det punkt i købsprocessen, hvor kunderne bekræfter deres køb og indtaster deres betalings- og forsendelsesoplysninger. En effektiv checkout-proces er afgørende for at mindske antallet af opgivne indkøbskurve og øge konverteringsraten. Dette kan opnås ved at have en simpel og overskuelig checkout-side med tydelige trin og klare anvisninger. Derudover kan det være en fordel at tilbyde forskellige betalings- og forsendelsesmuligheder for at imødekomme forskellige kunders behov og præferencer.

    Checkout-flow

    Checkout-flow beskriver processen, som kunderne skal igennem, når de foretager et køb på en e-handelsplatform. Det omfatter trin som at tilføje produkter til indkøbskurven, navigere til kassen, udfylde forsendelses- og betalingsinformation, og endelig bekræfte købet. En velfungerende checkout-flow kan hjælpe med at minimere antallet af forladte indkøbskurve og øge konverteringsraten. Det er vigtigt at have et enkelt, intuitivt og brugervenligt checkout-design, der letter kundens købsoplevelse.

    Checkout-process

    En checkout-process henviser til den proces, en kunde gennemgår, når de køber en vare online. Dette inkluderer normalt trin såsom indsamling af personlige oplysninger, forsendelsesoplysninger, betalingsoplysninger og bekræftelse af ordren. En optimal checkout-proces bør være hurtig, enkel og brugervenlig, så kunderne kan fuldføre deres køb problemfrit og minimere risikoen for at forlade indkøbskurven. En beregningsmetode, der ofte bruges til at måle checkout-processens succes, er konverteringsfrekvensen.

    Churn Prevention

    Churn Prevention er en vigtig strategi for e-commerce virksomheder med abonnementsbaserede forretningsmodeller. Det handler om at forhindre kundefrafald ved at fastholde eksisterende kunder og minimere antallet af opsigelser. Nogle af de mest anvendte metoder til churn prevention inkluderer at give incitamenter, forbedre kundeoplevelsen, tilbyde personlige tilbud og implementere automatiserede påmindelser. En nøglefaktor i churn prevention er at forstå, hvad der driver kundeloyalitet og at tage proaktive skridt til at løse eventuelle problemer, som kunderne måtte have.

    Churn Rate

    Churn rate er en nøgleindikator for enhver virksomhed, der opererer med abonnementsmodeller eller gentagne køb. Det er defineret som procentdelen af kunder, der opsiger deres abonnement eller stopper med at købe fra virksomheden i en given periode. Churn rate kan beregnes på forskellige måder, men en almindelig metode er at dividere det samlede antal kunder, der opsagde, med det samlede antal kunder i starten af perioden. Det er afgørende for virksomheder at overvåge deres churn rate og tage skridt til at reducere det, da høj churn rate kan have en negativ indvirkning på deres omsætning og vækst.

    Click & Collect

    Click & Collect er en e-handelsfuldførelsesmetode, hvor kunder kan bestille produkter online og vælge at afhente dem i en fysisk butik eller et afhentningssted. Kunderne kan gennemse og vælge varerne online, betale online, og derefter samle dem op på et bekvemt tidspunkt i butikken. Dette giver kunderne mulighed for at undgå leveringsomkostninger og forvirring, mens det også giver detailhandlere en mulighed for at øge trafikken i deres fysiske butikker og give kunderne en ekstra mulighed for at købe deres produkter.

    Click to Open Rate (CTOR)

    CTOR står for “click-to-open rate,” en vigtig metrik i email marketing, der måler forholdet mellem antallet af modtagere, der har åbnet en email, og antallet af modtagere, der har klikket på et eller flere links i e-mailen. Det beregnes ved at dividere antallet af klik med antallet af åbnede e-mails og derefter multiplicere resultatet med 100 for at få en procentdel. En høj CTOR indikerer en vellykket e-mailkampagne med engagerede modtagere.

    Click-bait / Link-bait

    Click-bait eller link-bait er en form for indhold, hvor overskriften eller beskrivelsen af en artikel eller en post er sensasjonalistisk og overdreven for at tiltrække klik. Dette kan dog føre til irritation hos brugerne, da indholdet sjældent lever op til hypen. Facebook har faktisk taget affære mod click-bait og straffer nu indhold, der anses for at være click-bait ved ikke at vise det så meget i nyhedsfeedet.

    Click-Through Rate (CTR)

    CTR står for “click-through rate,” en metrik, der måler forholdet mellem visninger og klik på din annonce eller CTA. Det tæller det samlede antal klik, dividerer dem med det samlede antal visninger og viser procentdelen. En høj procentdel indikerer, at din annonce eller CTA klarer sig godt, da dit mål er at få så mange klik som muligt. CTR er også en vigtig faktor i PPC, da den påvirker din kvalitetsvurdering og i sidste ende, hvor meget du betaler.

    Clickstream

    Clickstream refererer til den digitale sti, som en bruger tager på et websted, fra deres første klik til deres sidste handling. Clickstream-analyse kan give indsigt i brugeradfærd og interaktion med et websted og kan bruges til at optimere brugeroplevelsen og øge konverteringer. Clickstream-data kan også bruges til at identificere flaskehalse eller områder, hvor brugerne oplever problemer på webstedet.

    Cloaking

    Cloaking er en black hat SEO-praksis, hvor en hjemmeside viser forskelligt indhold til brugere og søgemaskiner for at manipulere med søgemaskinerne og få en bedre placering i søgeresultaterne. Dette er imod Googles retningslinjer, og kan føre til en nedgradering eller endda fjernelse af siden fra søgeresultaterne.

    Closed-Loop Marketing

    Closed-Loop Marketing (lukket kredsløbsmarkedsføring) er en strategisk tilgang til markedsføring, hvor virksomheder indsamler data om kunder fra flere kilder, analyserer disse data og bruger dem til at justere deres markedsføringsindsats. Denne metode er ofte brugt til at opnå bedre ROI og forbedre kundeoplevelsen. Ved at lukke kredsløbet på denne måde kan virksomheder identificere, hvilke kampagner og kanaler der er mest effektive i at tiltrække og fastholde kunder.

    Closed Opportunities

    Closed Opportunities refererer til en salgsmulighed, der er blevet afsluttet, enten med succes (lukket-vundet) eller fiasko (lukket-tabt). Dette er en vigtig indikator for en virksomheds salgsydelse og kan bruges til at analysere effektiviteten af salgsstrategier og -processer. For eksempel kan man beregne en virksomheds succesrate ved at dividere antallet af lukkede-vundne muligheder med det samlede antal lukkede muligheder i en bestemt tidsperiode.

    Closing Ratio

    Closing Ratio er en vigtig måling for at vurdere en sælgers effektivitet i at omdanne potentielle kunder til faktiske kunder. Det beregnes ved at tage antallet af lukkede handler og dividere det med antallet af potentielle kunder, som sælgeren har arbejdet med i en bestemt periode. For eksempel, hvis en sælger har arbejdet med 100 potentielle kunder og lukket 20 salg, så er deres lukkeforhold 20%. Det er en vigtig KPI for enhver virksomhed, da det kan hjælpe med at identificere trænings- eller styringsbehov og forbedre salgsprocessen.

    Cloud-baseret e-handelsplatform

    En cloud-baseret e-handelsplatform er en populær løsning til at drive en online butik uden at skulle bekymre sig om kompleksiteterne ved hosting og softwarevedligeholdelse. Ved at bruge en cloud-baseret e-handelsplatform kan du oprette en online butik hurtigt og effektivt, da platformen allerede er konfigureret til at håndtere alle de vigtige funktioner, der kræves for at køre en e-handelsvirksomhed. Cloud-baserede e-handelsplatforme kan også tilbyde en række integrerede funktioner, såsom betalingsbehandling og lagerstyring, der kan forbedre effektiviteten og produktiviteten af din online forretning.

    Cloud Computing (CC)

    Cloud Computing (CC) refererer til en teknologi, hvor computere og andre enheder kan få adgang til software, service eller tjenesteydelser via internettet i stedet for at skulle installere det lokalt på deres enheder. CC kan omfatte en række forskellige tjenester, herunder cloud storage, hosting, computing power, og software som en tjeneste (SaaS). CC gør det muligt for virksomheder og enkeltpersoner at få adgang til computere og tjenester overalt, hvor der er internetadgang, og kan også reducere omkostningerne ved hardware og software-licenser. CC kan også give større sikkerhed og beskyttelse af data, da data lagres i skyen og kan være lettere at sikre mod cyberangreb.

    Co-termination

    Co-termination refererer til processen med at kombinere flere tjenester eller abonnementer fra samme leverandør eller forhandler til en enkelt konto. Dette gøres normalt for at synkronisere deres kontrakt- eller abonnementscyklusser, så de alle udløber på samme tid. Co-termination er en praktisk måde at styre flere konti og tjenester på og kan give kunderne bedre oversigt over deres samlede udgifter til en leverandør.

    Cohort

    En kohort er en gruppe af mennesker, der deler en fælles karakteristika, som kan bruges til at analysere og forstå deres adfærd. I e-handel bruges kohortanalyse til at evaluere grupper af kunder, der har tilmeldt sig på samme tidspunkt eller købt samme produkt, og derefter spore deres adfærd over tid. Kohortanalyse giver virksomheder en bedre forståelse af, hvordan kunderne engagerer sig med deres brand, og hvordan de kan forbedre deres strategier for at øge kundeloyalitet og omsætning.

    Cold Calling

    Cold calling er en salgspraksis, hvor sælgere kontakter potentielle kunder, som ikke tidligere har udvist interesse for deres produkter eller tjenester. Dette kan gøres gennem telefonopkald, e-mails eller andre kommunikationskanaler. Det er en udfordrende metode, da det kan være vanskeligt at etablere kontakt og få en kundes interesse. Det er derfor vigtigt at have en veludviklet strategi og teknik for at opnå succes med denne salgspraksis.

    Color, Materials & Finish (CMF)

    Color, Materials & Finish (CMF), også kendt som farver, materialer og overflader, er en vigtig del af designprocessen, især ved udvikling af produkter. CMF dækker over valg af farver, materialer og overfladebehandlinger, der bruges til at skabe det endelige produkt. CMF er afgørende for at skabe et produkt, der appellerer til kunderne og afspejler virksomhedens branding og identitet. Valg af farver og materialer kan påvirke produktets holdbarhed, kvalitet og omkostninger, og CMF-design skal tage hensyn til produktets anvendelsesområde og markedet, det er tiltænkt. CMF-designprocessen kan involvere forskellige teknikker, herunder farveanalyse, materialeundersøgelse og overfladebehandlingstests, for at sikre at produktet har den ønskede æstetik og funktionalitet.

    Comma Separated Values (CSV)

    En Comma Separated Values (CSV) fil er en simpel og populær måde at organisere og opbevare data på. Data i en CSV-fil er adskilt af kommaer, hvilket gør det nemt at importere og eksportere data i forskellige programmer og applikationer. I e-commerce bruges CSV-filer ofte til at overføre store mængder af produktdata mellem forskellige platforme, som f.eks. en e-handelsplatform og en lagerstyringssoftware. Det er en hurtig og effektiv måde at holde produktdata synkroniseret på tværs af forskellige systemer.

    Comparison Shopping Engine (CSE)

    Comparison shopping engine (CSE) er et værktøj, som hjælper forbrugere med at sammenligne priser på produkter og tjenester fra forskellige forhandlere online. CSE’er som f.eks. Google Shopping, Shopzilla og PriceGrabber gør det muligt at søge efter produkter og sammenligne priser, funktioner, leveringsmuligheder og mere. CSE’er er også nyttige for forhandlere, der ønsker at markedsføre deres produkter og forbedre deres synlighed online.

    Comparison Shopping Services (CSS)

    Comparison Shopping Services (CSS) er en type tjeneste, der giver forbrugere mulighed for at sammenligne priser og produkter på tværs af forskellige online butikker. CSS kan også referere til Google’s egen sammenligningstjeneste, som giver annoncører mulighed for at vise deres produkter på tværs af flere Google-platforme. Annoncører kan vælge at bruge en tredjeparts CSS-udbyder til at administrere deres Shopping-kampagner på Google og opnå besparelser på omkostninger per klik (CPC).

    Competitive intelligence

    Konkurrenceovervågning eller “Competitive intelligence” er en vigtig praksis i e-handel og forretningsudvikling. Det indebærer at analysere konkurrenternes styrker og svagheder, overvåge deres markedsføringsstrategier, analysere deres prissætning og produktsortiment og følge deres markedsandele og tendenser. Konkurrenceovervågning kan give en virksomhed værdifulde indsigter, som kan bruges til at justere sin egen forretningsstrategi og forbedre sin konkurrenceevne.

    Composable DXP

    Composable DXP er en relativt ny tilgang til digitale oplevelsesplatforme (DXP), som er opstået fra behovet for en mere fleksibel tilgang til DXPs. I modsætning til traditionelle DXPs, som er alt-i-en-løsninger, består composable DXPs af et headless content management system (CMS) og microservices, der er integreret via API’er. Dette giver en mere modulær og fleksibel tilgang, hvor virksomheder kan vælge de bedste løsninger til deres specifikke behov og integrere dem problemfrit med headless CMS’en. Fordelen ved composable DXPs er, at de giver virksomhederne fleksibilitet til at reagere hurtigt på ændrende markedsforhold, kundebehov og nye teknologier. Nogle eksempler på composable DXP-leverandører inkluderer Contentstack, Prismic og Magnolia.

    Compound Annual Growth Rate (CAGR)

    Compound Annual Growth Rate (CAGR) er en metode til at beregne den gennemsnitlige årlige vækstrate for en investering over en bestemt periode, som tager hensyn til de årlige afkast. Det bruges ofte til at analysere og sammenligne afkastet af investeringer over tid. For eksempel kan CAGR anvendes til at beregne den gennemsnitlige årlige vækst i en virksomheds omsætning eller fortjeneste over en given periode. Det er en nyttig måde at evaluere en investerings eller virksomheds langsigtede vækstpotentiale på.

    Configurable Retry Logic

    Configurable Retry Logic er en funktion i betalingsbehandlingsapplikationer på e-commerce websteder, der er designet til at håndtere bløde afslag under betalingsprocessen. Det giver mulighed for periodisk at forsøge godkendelse igen, hvis den første anmodning om betaling fejler. Dette øger chancerne for en vellykket transaktion og forbedrer den samlede kundeoplevelse. Retry Logic kan konfigureres og tilpasses til at imødekomme behovene for den specifikke e-commerce forretning.

    Configure, Price & Quote (CPQ)

    CPQ står for Configure, Price & Quote, og refererer til en type software, der hjælper sælgere med at tilbyde komplekse og tilpassede produkter til kunder. Med en CPQ-software kan sælgere konfigurere produkter og tilpasse dem efter kundens specifikke behov og ønsker, beregne priser og give et tilbud på produktet. CPQ-software er en udvidelse af CRM-systemet og integrerer normalt med eksisterende ERP-systemer. Ved at anvende CPQ-software kan virksomheder effektivisere salgsprocessen, reducere fejl og forbedre kundeoplevelsen. CPQ-systemer er især populære i brancher, hvor produkterne er komplekse og skræddersyede til kundens behov, såsom produktion, teknologi og sundhedspleje.

    Consent Management Platform (CMP)

    Consent Management Platform (CMP) er en softwareplatform eller et program, der hjælper websteder med at overholde persondataforordningen (GDPR) ved at indhente samtykke fra brugerne til at indsamle data via cookies eller lignende teknologier under deres besøg. CMP’en giver brugerne mulighed for at give eller afvise samtykke til forskellige typer af dataindsamling og giver også oplysninger om, hvordan data vil blive brugt. For virksomheder kan CMP’en sikre, at de overholder GDPR-reglerne og undgår bøder eller andre juridiske konsekvenser. CMP’en kan også hjælpe med at opbygge tillid hos brugerne, da den giver dem mere kontrol over deres personlige data.

    Consultative Sales

    Consultative Sales er en salgsproces, der lægger vægt på at opbygge stærke relationer mellem sælgeren og kunden ved at fokusere på at forstå kundens behov og finde de bedste løsninger til dem. I stedet for at sælge produktet eller tjenesten, bliver sælgeren mere af en rådgiver, der arbejder sammen med kunden for at identificere den bedste løsning. Dette kan omfatte at stille spørgsmål, lytte til kundens behov og forklare, hvordan produktet eller tjenesten kan hjælpe kunden med at opnå deres mål.

    Consumer Behavior

    Forbrugeradfærd er den måde, som forbrugerne agerer på, når de køber varer og tjenester online. Det omfatter også deres beslutningsproces og adfærd efter købet, såsom kundetilfredshed og gentagne køb. For at forstå forbrugeradfærd kan e-commerce virksomheder bruge metrics såsom konverteringsrate, antal afsluttede køb, afvisningsrate, og gennemsnitlig ordreværdi. Ved at analysere disse metrikker kan virksomheder tilpasse deres strategi og forbedre kundeoplevelsen for at øge salget og kundetilfredsheden.

    Consumer Insights

    Consumer insights er en samling af information og analyser om kundernes adfærd, holdninger og præferencer. Disse oplysninger kan bruges til at forbedre produkter, tjenester og kundeoplevelser. Consumer insights kan indsamles fra flere kilder, herunder markedsundersøgelser, social media, feedback fra kunder og analyser af transaktionsdata. Brugen af consumer insights er afgørende for at opbygge en vellykket e-handelsforretning, da det hjælper med at identificere målgrupper, oprette målrettede markedsføringskampagner og tilpasse tilbud og priser til kundernes behov.

    Consumer Packaged Goods (CPG)

    CPG står for “consumer packaged goods” og er en bred kategori af varer, der inkluderer dagligdagsprodukter, som forbrugere køber ofte og forventer at finde på hylderne i butikkerne. Eksempler på CPG inkluderer fødevarer, drikkevarer, personlig pleje, rengøringsmidler, husholdningsartikler og meget mere. CPG-produkter er ofte genkendelige mærker, der er kendt for deres kvalitet og bekvemmelighed, og de sælges ofte i supermarkeder, convenience stores og online butikker.

    Consumer Touchpoints

    Consumer touchpoints refererer til de forskellige kanaler eller metoder, hvor en forbruger kan interagere med en virksomhed eller dens produkter og tjenester. Disse touchpoints kan variere fra online (hjemmesider, sociale medier, e-mails, chatbots osv.) til offline (fysiske butikker, messer, kundeservice osv.). Det er vigtigt at have en konsistent og positiv oplevelse på tværs af touchpoints for at skabe en stærk relation mellem forbrugeren og virksomheden.

    Contact Form / Kontaktformular

    En kontaktformular er et vigtigt værktøj i e-commerce, der giver besøgende mulighed for at kontakte en virksomhed eller en sælger ved at indtaste deres navn, e-mailadresse og specifikke forespørgsel eller spørgsmål. Denne funktion lader virksomheder indsamle vigtige oplysninger fra potentielle kunder og konvertere disse til potentielle leads. Derudover hjælper kontaktformularer med at forhindre spam og bot-e-mails i at nå en virksomheds mailserver. Kontaktformularer kan også spore og analysere relaterede data, og øge e-mail-lister til fremtidige kampagner.

    Contactless Payments

    Kontaktløse betalinger refererer til en betalingsmetode, hvor kunden kan betale for et køb uden at skulle have fysisk kontakt med en betalingsterminal. Dette kan gøres ved hjælp af en mobilbetalings-app eller et kontaktløst betalingskort, hvor betalingen udføres ved blot at holde kortet eller telefonen tæt på betalingsterminalen. Kontaktløse betalinger blev populære under COVID-19-pandemien, da de var med til at mindske risikoen for overførsel af sygdomme ved betaling med kontanter eller kort med chip og PIN.

    Content

    Content er en central del af digital marketing og henviser til alt, der udtrykker en idé, værdi eller information til en målgruppe. Det kan tage mange former, herunder skriftligt indhold, billeder, videoer og lyd. Det primære formål med indhold er at opbygge engagement med publikum, øge kendskabet til virksomheden, forbedre placeringen i søgemaskineresultater og opbygge links til webstedet. For at opnå succes med indholdsmarketing skal man have et klart formål for hvert stykke indhold og vælge de rette kanaler og indholdstyper til at nå målet.

    Content Delivery Network (CDN)

    En Content Delivery Network (CDN) er en distribueret netværksarkitektur, der fungerer ved at placere en cache af dit websted indhold på servere rundt omkring i verden. Dette øger hastigheden på indlæsning af indhold på dit websted, fordi det nærmeste serverklynge kan levere indholdet til brugerne, i stedet for at belaste den primære server med at levere indholdet til alle forespørgsler. CDNs anvendes typisk til store websteder med mange billeder og filer eller højt trafik. CDNs forbedrer hastigheden på indholdsoverførsel og forbedrer brugeroplevelsen.

    Content Management System (CMS)

    Et Content Management System (CMS) er et digitalt værktøj, der giver brugerne mulighed for at oprette, organisere og administrere webstedsindhold på en effektiv og struktureret måde. CMS kan omfatte forskellige funktioner, såsom en WYSIWYG-editor, der tillader brugere at oprette og formatere indhold uden at kende kodning, adgangskontrol, version kontrol og mere. Populære CMS inkluderer WordPress, Drupal og Joomla, der bruges af en række forskellige virksomheder, herunder e-handel butikker, blogs og nyhedssider.

    Content Marketing

    Content Marketing er en strategisk tilgang, hvor virksomheder opretter og distribuerer relevant og værdifuldt indhold for at tiltrække og fastholde en specifik målgruppe og til sidst konvertere dem til kunder. Indhold kan tage forskellige former, såsom blogindlæg, videoer, infografikker og e-bøger, og kan distribueres gennem forskellige kanaler som sociale medier, e-mails og websider. Effektiv content marketing kræver en dyb forståelse af målgruppens behov og interesser samt en sammenhængende strategi for at skabe, distribuere og måle indholdets succes.

    Content Shock

    Begrebet “Content Shock” blev skabt af Mark Schaefer for at beskrive fænomenet, hvor øget volumen af publiceret indhold fører til en nedgang i engagement og social deling. Dette skyldes, at der produceres mere indhold, end der er efterspørgsel på, hvilket fører til overmætning af markedet. Derfor er det afgørende at skabe kvalitetsindhold, der skiller sig ud fra mængden, og som tiltaler en specifik målgruppe. Det er også vigtigt at følge med i tendenser og trends for at kunne skabe relevant og attraktivt indhold.

    Contextual Marketing

    Contextual marketing er en markedsføringsstrategi, hvor man bruger data til at skabe målrettede annoncer til specifikke kunder. Ved at analysere kundens onlineadfærd og interesser kan man præsentere dem for relevante annoncer på det rigtige tidspunkt og på de rigtige platforme. Denne form for markedsføring er effektiv, fordi det øger sandsynligheden for at en kunde konverterer, da de præsenteres for produkter eller tjenester, som allerede interesserer dem. Et eksempel på contextual marketing er at bruge tidligere købshistorik og interesser til at anbefale lignende produkter til kunden.

    Conversational Commerce

    Conversational Commerce er en strategi inden for e-handel, hvor virksomheder bruger dialogbaseret teknologi såsom chatbots eller AI-assistenter til at interagere med kunderne og facilitere transaktioner eller dele information. Dette giver mulighed for en mere personlig og interaktiv kundeoplevelse og kan øge konverteringsraten og kundetilfredsheden. Populære eksempler på denne tilgang inkluderer live chat-support, chatbots på sociale medier og stemmeassistenter som Amazon’s Alexa og Google Assistant.

    Conversion

    Conversion på e-commerce-sprog refererer til handlingen, hvor en besøgende på et websted udfører en ønsket handling, såsom at foretage et køb, abonnere på en nyhedsbrev eller downloade en app. Konvertering opnås normalt ved at lede besøgende gennem en tragt eller et købsflow, der er designet til at gøre konverteringshandlingen så let som mulig. Konverteringsfrekvensen er beregnet ved at dividere antallet af konverteringer med antallet af besøgende på webstedet og udtrykkes normalt som en procentdel. Konverteringsfrekvensen er en vigtig KPI, da den kan give indsigt i effektiviteten af ​​webstedets design og kampagnestrategier.

    Conversion Funnel

    En konverteringsfunnel, også kendt som et salgstrag, er en model, der repræsenterer kundens rejse gennem købsprocessen på en e-handelswebsite. Den beskriver de forskellige trin, en besøgende skal tage fra at blive opmærksom på et produkt eller en service til at tage en ønsket handling, f.eks. at foretage et køb eller tilmelde sig et nyhedsbrev. For at optimere konverteringsraten er det vigtigt at forstå, hvor i trinnet de besøgende falder fra, og hvordan man kan forbedre deres oplevelse for at guide dem gennem konverteringsfunnellen.

    Conversion Path

    Conversion Path er en række af interaktioner mellem en besøgende og en e-handelsside, som fører til en ønsket handling. Dette kan omfatte en række trin, såsom at besøge hjemmesiden, søge efter produkter, tilføje dem til indkøbskurven og endelig fuldføre købet. For at optimere en conversion path er det vigtigt at forstå, hvor potentielle kunder forlader processen, så du kan identificere og løse eventuelle forhindringer og forbedre brugeroplevelsen. En typisk måde at måle effektiviteten af en conversion path er at bruge konverteringsfrekvens som en KPI.

    Conversion Rate (CR/CVR)

    Konverteringsrate (CR/CVR) er en nøglemetrik i digital marketing, der angiver forholdet eller procentdelen af handlinger, der er taget, såsom køb, tilmeldinger og klik på funnel-links, i forhold til det samlede antal besøgende på en webejendom. Dette er en vigtig KPI for at måle succesen af ​​en e-handelsplatform eller et websted og for at optimere konverteringsfrekvensen for at øge antallet af afsluttede køb eller andre ønskede handlinger. Konverteringsraten kan beregnes ved at dividere antallet af konverteringer med det samlede antal besøgende og multiplicere resultatet med 100.

    Conversion Rate Optimization (CRO)

    Conversion Rate Optimization er en afgørende proces i digital marketing, der sigter mod at øge konverteringsraten på en given webejendom eller landingsside. Konverteringsraten er forholdet mellem antallet af ønskede handlinger, såsom køb eller tilmeldinger, og det samlede antal besøgende på webstedet. Ved at analysere data relateret til brugeradfærd og identificere svage punkter kan CRO aktiviteter som optimering af indhold og layout, A/B-testning af forskellige elementer og fjernelse af forstyrrelser forbedre konverteringsraten. CRO kan også bidrage til at øge kundeoplevelsen og øge virksomhedens rentabilitet.

    Conversions API (CAPI)

    Conversions API (CAPI) er en modernisering af Facebooks tidligere Server Side API (SSAPI). CAPI er et værktøj, der giver brands mulighed for at sende data om brugeraktivitet på deres hjemmeside til Facebook, selvom brugerne ikke interagerer direkte med Facebook-platformen. Dette kan omfatte oplysninger om konverteringer, køb og andre handlinger på hjemmesiden. CAPI kan være nyttigt for brands, der ønsker mere præcise målinger af deres reklamekampagner og ønsker at måle konverteringer, der ellers ville være svære at spore. CAPI kan også hjælpe med at forbedre annonceringsoplevelsen for brugerne og kan give brands mere kontrol over deres data.

    Cookies

    Cookies er en vigtig del af e-commerce og digital marketing, da de giver mulighed for at gemme data om brugerens aktiviteter på et websted. Disse data kan omfatte præferencer, interaktioner og tidligere køb, og kan bruges til at personalisere brugeroplevelsen, skræddersy markedsføringen og spore kampagners ydeevne. Det er vigtigt at huske, at brugere har ret til at styre og slette cookies og forstå, hvordan deres data bliver brugt. Der er forskellige typer af cookies, såsom første- og tredjeparts cookies, session cookies og vedvarende cookies.

    Core Web Vitals

    Core Web Vitals er et sæt af webkvalitetsmål, der er introduceret af Google for at evaluere brugeroplevelsen af en hjemmeside. Det er en måling af, hvor hurtigt en side indlæses og reagerer på interaktioner, samt hvor stabilt det visuelle indhold er på siden. De tre vigtigste faktorer, der måles af Core Web Vitals, er Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID) og Cumulative Layout Shift (CLS). Disse målinger er afgørende for at skabe en bedre brugeroplevelse og opnå en højere rangering i Googles søgeresultater.

    Corporate Social Innovation (CSI)

    CSI står for Corporate Social Innovation, og det refererer til virksomheders bestræbelser på at udvikle og implementere innovative løsninger på samfundsmæssige udfordringer. Dette kan omfatte initiativer til at reducere miljøpåvirkning, fremme social retfærdighed og øge bæredygtighed i produktionen. CSI involverer ofte samarbejde mellem virksomheder, non-profit organisationer og regeringer for at finde innovative løsninger på komplekse samfundsproblemer. Ved at tage ansvar for deres samfundsmæssige påvirkning kan virksomheder styrke deres omdømme og differentiere sig fra konkurrenterne.

    Corporate Social Responsibility (CSR)

    Corporate Social Responsibility (CSR) er en forretningsmodel, hvor virksomheder tager ansvar for deres påvirkning af samfundet og miljøet. Det handler om at skabe en balance mellem økonomisk vækst og social og miljømæssig bæredygtighed. CSR kan inkludere initiativer som bæredygtig produktionspraksis, beskyttelse af menneskerettigheder og støtte til lokale samfund og organisationer. Virksomheder kan drage fordel af en positiv branding og goodwill ved at have en stærk CSR-strategi.

    Cost and Freight (CFR)

    Cost and Freight (CFR) er en betegnelse for en handelsklausul, der anvendes i internationale handelsaftaler. CFR refererer til de omkostninger, der er forbundet med fragten af varer fra sælger til køber. Ifølge CFR skal sælgeren betale omkostningerne ved fragt og forsikring af varerne til køberens nærmeste havn eller lufthavn, men køberen er ansvarlig for at betale alle omkostninger, der er forbundet med at transportere varerne fra havnen eller lufthavnen til deres endelige destination. CFR er en standardiseret handelsklausul, der kan bruges til at skabe klarhed og undgå tvister i internationale handelsaftaler.

    Cost, Insurance and Freight (CIF)

    Cost, Insurance and Freight (CIF) er en betegnelse for en handelsklausul, der anvendes i internationale handelsaftaler. CIF refererer til de omkostninger, der er forbundet med fragten af varer fra sælger til køber, samt forsikring af varerne under transporten. Ifølge CIF skal sælgeren betale omkostningerne ved fragt og forsikring af varerne til køberens nærmeste havn eller lufthavn, men køberen er ansvarlig for at betale alle omkostninger, der er forbundet med at transportere varerne fra havnen eller lufthavnen til deres endelige destination. CIF er en standardiseret handelsklausul, der kan bruges til at skabe klarhed og undgå tvister i internationale handelsaftaler.

    Cost of Goods Sold (COGS)

    COGS, som står for “Cost of Goods Sold”, er en metrik, der beregner de direkte omkostninger, der er involveret i produktionen af et bestemt produkt eller varer, der sælges. COGS inkluderer omkostningerne til materialer, arbejdskraft og produktionsudstyr. Det er en vigtig indikator for virksomhedens lønsomhed og kan hjælpe virksomheder med at bestemme priser og justere deres produktion for at opnå den højeste fortjeneste. COGS beregnes normalt ved at trække de samlede direkte omkostninger fra den samlede omsætning for et produkt eller en vare.

    Cost Per Acquisition (CPA)

    CPA, som står for Cost per Acquisition, er en standard betalingsmodel inden for digital annoncering. Det er en metode, hvor en annoncekunde betaler for hver erhvervelse af en kunde eller et lead, som fx en salg, tilmelding eller download. CPA bruges ofte på displaynetværk og sociale medier, og måler den samlede omkostning ved at opnå hver enkelt erhvervelse. CPA kan bruges som en vigtig KPI for at måle effektiviteten af en annoncekampagne og justere annonceringsstrategien derefter.

    Cost Per Action (CPA)

    Cost Per Action (CPA) er en online markedsføringsmetrik, der måler omkostningerne ved at erhverve en handling fra en bruger, f.eks. en tilmelding, et køb, en lead eller en anden specifik handling. CPA er en populær metrik i affiliate marketing, hvor annoncører betaler en fast pris til en affiliate, hver gang en bruger udfører en bestemt handling på deres websted. CPA giver annoncører mulighed for at betale for resultater og undgå at betale for klik eller visninger, der ikke fører til en handling. For affiliate marketing-netværk kan CPA også hjælpe med at administrere tilknyttede programmer og sørge for, at affiliates opfylder de krævede handlinger for at modtage betaling.

    Cost Per Click (CPC)

    CPC eller Cost Per Click er en vigtig metrik i betalt annoncering, hvor det betyder det beløb, som annoncøren betaler for hvert klik på en annonce. Når man opretter en betalt søgekampagne, fastsætter man det maksimale bud for hvert nøgleord, man ønsker at byde på. Der er mange faktorer, der påvirker CPC’en, herunder konkurrence, annonceplacering og annoncekvalitet. Det er vigtigt at overvåge og justere CPC’en for at opnå en optimal ROI.

    Cost Per Impression (CPI)

    Cost Per Impression (CPI) er en markedsføringsmetrik, der måler omkostningerne ved at vise en annonce en gang til en bruger. CPI er typisk brugt i displayannoncering, hvor en annoncør betaler for visninger af deres annonce på en hjemmeside eller i en app. CPI beregnes ved at dividere omkostningen for at vise annoncen med antallet af visninger. CPI er en populær metrik, da det giver annoncører mulighed for at opnå synlighed og opmærksomhed omkring deres brand eller produkt, selvom det ikke nødvendigvis fører til en handling eller konvertering. Annoncører kan også bruge CPI til at måle effektiviteten af ​​deres annonceringskampagner og justere deres strategi for at opnå bedre resultater.

    Cost Per Install (CPI)

    Cost Per Install (CPI) er en markedsføringsmetrik, der måler omkostningerne ved at få en bruger til at installere en app på deres enhed. CPI er en populær metrik i mobilannoncering, hvor app-udviklere eller annoncører betaler en fast pris til en tredjepartsannonceplatform, hver gang en bruger downloader og installerer deres app efter at have klikket på en annonce. CPI giver annoncører mulighed for at betale for resultater og undgå at betale for klik eller visninger, der ikke fører til en app-installation. Annoncører kan også bruge CPI til at måle effektiviteten af ​​deres annonceringskampagner og optimere deres strategi for at øge antallet af app-installationer.

    Cost Per Lead (CPL)

    CPL står for “cost per lead,” og er en prisfastsættelsesmodel inden for digital marketing. CPL-modellen indebærer, at du betaler en fast pris for hver kundeemne (lead), som du får gennem en markedsføringskampagne. Et lead kan defineres som en potentielt interessant kunde, som har afgivet kontaktinformation i forbindelse med en kampagne eller et tilbud. CPL er en populær model for b2b-marketingkampagner, hvor formålet ofte er at generere nye kundeemner til salgsafdelingen. Beregningen af CPL er enkel: Du dividerer den samlede kampagneomkostning med det totale antal leads, som kampagnen har genereret.

    Cost Per Mille (CPM)

    CPM står for “cost per mille” (på latin tusind), og henviser til en prisfastsættelsesmodel i digital marketing, hvor en annoncør betaler for hver tusindvisning af deres annonce. Det betyder, at annoncøren betaler et fast beløb, hver gang deres annonce bliver vist 1.000 gange. CPM bruges ofte i branding- og opmærksomhedskampagner, hvor formålet er at øge kendskabet til et brand eller en virksomhed blandt en bred målgruppe. Annoncøren betaler for visninger, uanset om annoncen faktisk resulterer i en handling fra brugeren.

    Cost Per Order (CPO)

    Cost Per Order (CPO) er en markedsføringsmetrik, der måler omkostningerne ved at erhverve et salg fra en kunde. CPO inkluderer typisk alle omkostninger, der er forbundet med at opnå et salg, såsom markedsføringsomkostninger, forsendelsesomkostninger, salgsprovision, betalingsbehandlingsomkostninger og andre administrative omkostninger. CPO bruges ofte i e-handel og online markedsføring til at beregne den gennemsnitlige omkostning per salg og måle effektiviteten af ​​annoncekampagner. Ved at beregne CPO kan annoncører justere deres strategi for at reducere omkostningerne og øge overskuddet.

    Cost Per Sale (CPS)

    CPS står for Cost Per Sale, og er en form for markedsføringsafregning, hvor annoncøren betaler for hver salgstransaktion, der genereres af en reklame eller et affiliate program. Dette betyder, at annoncøren kun betaler, når en reel salgstransaktion er blevet gennemført. CPS kan være en mere effektiv betalingsmodel for virksomheder, da det hjælper dem med at minimere deres risiko, da de kun betaler, når der opnås et salg. CPS er en populær betalingsmodel for affiliate marketing-programmer, hvor tilknyttede partnere får en kommission for hvert salg, de genererer via deres henvisninger eller reklame.

    Cost Per View (CPV)

    CPV står for Cost-per-View og er en betalingsmodel, der ofte bruges i forbindelse med videoreklamer. I denne model betaler annoncøren kun, når brugeren ser en bestemt del af videoen eller interagerer med annoncen på en bestemt måde, såsom at klikke på den eller udføre en anden handling. Det er en effektiv model til at skabe opmærksomhed omkring produkter eller tjenester, og det kan give et godt afkast af investeringen, hvis det gøres korrekt.

    COTS

    COTS er et udtryk, der ofte anvendes inden for e-commerce og softwareudvikling. Det refererer til kommercielle softwarepakker, der er færdiglavet og klar til brug. COTS-software er designet til at være let tilgængelig og til at dække et bredt udvalg af funktioner og behov, hvilket kan spare tid og omkostninger ved udvikling af specialiseret software. Eksempler på COTS-software inden for e-commerce inkluderer platforme som Shopify og Magento, der kan tilpasses og udvides med plugins og temaer.

    Crawl Budget

    Crawl budget er et mål for, hvor meget tid og ressourcer en søgemaskine som Google bruger på at crawle (aflæse) en hjemmeside. Crawl budget kan variere fra side til side og afhænger af faktorer som størrelse, popularitet og kvalitet. Hvis en hjemmeside har et crawl budget, der er mindre end antallet af sider på siden, kan det føre til langsommere indeksering og muligvis lavere placeringer i søgeresultaterne.

    Crawler

    En crawler, også kendt som en robot eller en spider, er et automatiseret program, der navigerer rundt på internettet og aflæser indholdet på forskellige hjemmesider. Crawlers bruges af søgemaskiner til at indeksere sider og bestemme, hvor de skal placeres i søgeresultaterne.

    Crawling

    Crawling er processen, hvorved en crawler aflæser en hjemmeside og dens indhold. Crawling finder sted ved, at crawlers følger links fra en hjemmeside til en anden og aflæser indholdet på hver side. Crawling hjælper søgemaskiner som Google med at forstå, hvad en side handler om, og hvor den skal placeres i søgeresultaterne.

    Credit Card

    Et kreditkort er en populær og bekvem betalingsmetode i e-commerce. Det giver kunder mulighed for at betale for varer og tjenester online eller i butikker uden at skulle have kontanter med sig. Kreditkortudbydere tjener penge ved at opkræve renter og gebyrer på ubetalte saldoer og transaktioner. For online-butikker er det vigtigt at have en sikker og pålidelig betalingsgateway for at beskytte kunders kreditkortoplysninger og sikre, at betalinger behandles korrekt.

    Credit Card Account Number

    Et Credit Card Account Number er en unik identifikator bestående af 16 cifre, som indeholder information om både udstedende bank og kunde. De første seks cifre repræsenterer udstedende bank, mens de næste ni eller ti cifre er unikke for den enkelte kunde. De sidste fire cifre bruges som en blød verifikationsmekanisme og kan også bruges til at identificere kreditkortet i transaktioner og andre formularer. Det er vigtigt at beskytte sit Credit Card Account Number, da det kan misbruges af uautoriserede personer til at foretage transaktioner på ens konto.

    Credit Card Authorisation

    Credit Card Authorization er en proces, der kræves, når en kunde ønsker at foretage et køb med et kreditkort. Når transaktionen er på vej til behandling, sendes en forespørgsel til kortudbyderen for at bekræfte, at kontoen har tilstrækkelige midler til at dække købet. Hvis anmodningen godkendes, frigives midlerne til handlende og reserveres på kundens konto, indtil transaktionen er afsluttet. Hvis den ikke godkendes, nægtes transaktionen, og kunden får besked om at tage kontakt til kortudbyderen for at finde ud af hvorfor.

    Credit Card Authorisation Code

    Når en kreditkorttransaktion er godkendt, udsteder udstedende bank en fem- eller seks-cifret godkendelseskode, også kendt som en “approval code”, for at angive, at transaktionen er godkendt og kunden har tilstrækkelig kredit til at gennemføre købet. Godkendelseskoden kan bruges som reference og verifikation for transaktionen og er normalt synlig på kvitteringer eller transaktionsoplysninger.

    Credit Card Interchange

    Credit Card Interchange er en proces, hvor der sker en udveksling af penge mellem udstedende banker og erhvervende banker for at behandle transaktioner. Dette sker typisk, når en kunde betaler med sit kreditkort i en butik eller online. Der er en udveksling af information mellem de involverede banker, og en procentdel af transaktionsbeløbet går til udstedende bank som en interchange-gebyr for at dække deres omkostninger og risici ved at udstede kreditkort. Interchange-gebyret varierer afhængigt af mange faktorer, såsom korttype, transaktionsbeløb og risikoprofil.

    Cross-Selling

    Cross-selling er en salgsteknik, hvor du forsøger at sælge tilbehør, et relateret produkt eller en opgradering til det produkt, en kunde allerede har købt. Målet er at øge kundens samlede købsværdi og skabe en positiv kundeoplevelse ved at tilbyde relevante og nyttige produkter. Cross-selling er en effektiv måde at øge omsætningen og kundeengagementet på. Eksempler på cross-selling inkluderer en elektronikbutik, der tilbyder et kameraetui eller en mobiltelefonforhandler, der tilbyder en beskyttelsesfilm som et ekstra produkt ved checkout.

    Cross-shopping

    Cross-shopping er en praksis, hvor en forbruger sammenligner og evaluerer priser, produkter og tjenester fra forskellige butikker eller mærker, inden de træffer en købsbeslutning. Dette kan omfatte online eller fysisk sammenligning af produkter og priser. Cross-shopping kan være en udfordring for detailhandlere, da det øger konkurrencen og presser priserne nedad. Det kan også være en fordel for forbrugere, der søger at opnå den bedste værdi for deres penge.

    Crowdsourcing

    Crowdsourcing er en metode, hvor organisationer udnytter et netværk af eksterne mennesker for at få løst opgaver eller producere indhold. Dette kan omfatte alt fra design og produktudvikling til dataindsamling og oversættelse. Crowdsourcing kan udføres ved hjælp af en række forskellige platforme, såsom online markedspladser eller sociale medier, hvor et stort antal mennesker kan bidrage til en opgave eller projekt. Crowdsourcing kan være en effektiv måde at få adgang til forskellige perspektiver og ideer på, samtidig med at det kan være omkostningseffektivt og tidsbesparende for organisationer.

    Customer Acquisition

    Customer acquisition er en vigtig del af enhver e-handelsstrategi, hvor målet er at tiltrække og overtale potentielle kunder til at købe et produkt eller en service. Det kan omfatte markedsføringsaktiviteter, der driver trafik til en online butik eller website, såsom søgemaskineoptimering (SEO), betalt søgning, e-mail marketing, sociale medier og content marketing. For at beregne omkostningerne ved customer acquisition kan du dele de samlede markedsføringsomkostninger med antallet af nye kunder, der blev erhvervet i den samme periode.

    Customer Aquisition Cost (CAC)

    Customer Acquisition Cost (CAC) er en vigtig nøglepræstationsindikator i e-handel, der måler omkostningerne ved at skaffe en ny kunde. CAC er afgørende for at bestemme virksomhedens indtjeningspotentiale og beregne dens rentabilitet. Ved at beregne CAC kan virksomheder identificere de mest effektive markedsføringskanaler og investere i dem for at reducere deres CAC og øge deres overskud. At forstå og overvåge CAC kan hjælpe virksomheder med at træffe bedre beslutninger om, hvor de skal investere deres marketingbudgetter og hvilke kunder, de skal fokusere på.

    Customer Churn

    Customer churn, også kendt som kundeafskrivning, refererer til det forhold eller den procentdel af kunder, der stopper med at købe eller bruge en virksomheds produkter eller service i løbet af en specificeret periode. Det kan være en kritisk KPI i e-handel, da det kan indikere problemer med produktkvalitet, kundeservice eller konkurrence fra andre virksomheder. For at beregne customer churn i en given periode, dividerer man antallet af tabte kunder med antallet af kunder i starten af perioden og multiplicerer resultatet med 100 for at få procentdelen.

    Customer Data Platform (CDP)

    Customer Data Platform (CDP) er en teknologi, der bruges til at samle og analysere kundedata fra forskellige kilder og skabe en samlet kundeprofil. CDP kan hente data fra online og offline kilder, herunder CRM, web analytics, sociale medier og andre databaser. Ved at samle og analysere kundedata kan CDP hjælpe virksomheder med at forbedre deres kundeoplevelse og tilbyde mere relevant og personaliseret markedsføring og kommunikation. CDP giver også virksomhederne en bedre forståelse af deres kunder og kan hjælpe med at forudsige kundebehov og adfærd. CDP er en vigtig teknologi for virksomheder, der ønsker at opbygge stærkere og mere profitable relationer med deres kunder.

    Customer Experience (CX)

    Customer Experience (CX) henviser til den samlede oplevelse, som en kunde har med en virksomhed i løbet af deres kunde-rejse. Dette kan inkludere alt fra den første kontakt med virksomheden til efter-køb service og support. CX er en vigtig faktor for kundetilfredshed, loyalitet og retention, og det kan påvirke en virksomheds brand og omdømme. For at forbedre CX kan virksomheder fokusere på at forstå kundens behov og ønsker, optimere deres interaktioner og processer, og levere en personlig og relevant oplevelse.

    Customer Journey

    Customer journey er den samlede oplevelse af interaktioner, som en kunde har med et brand eller en virksomhed på tværs af forskellige kanaler og touchpoints i løbet af købsprocessen. Det kan inkludere alt fra søgning efter produkter online og besøg på en virksomheds hjemmeside til kontakt med kundeservice og modtagelse af efterkøbs-e-mails. En vigtig del af at forstå og forbedre kundeoplevelsen er at identificere de forskellige stadier i kunderejsen og optimere for hver enkelt af dem.

    Customer Journey Tracking

    Customer Journey Tracking er en proces, hvor man følger og analyserer en potentiel kundes interaktion med en virksomhed eller et brand fra start til slut. Dette indebærer at kortlægge de forskellige touchpoints i kundens rejse, identificere vigtige trin og måle fremskridt på hvert trin. Dette kan hjælpe virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen og øge konverteringsraten. Kunderejsen kan være forskellig for hver virksomhed, så det er vigtigt at tilpasse din tracking til din specifikke situation.

    Customer Lifecycle

    Kunde-livscyklus refererer til den samlede rejse, som en kunde går igennem, fra de først opdager dit brand til de forbliver loyale kunder. Kunde-livscyklussen er opdelt i flere faser, herunder bevidsthed, overvejelse, beslutning, køb og loyalitet. At forstå kundens livscyklus kan hjælpe e-handelsvirksomheder med at identificere kundernes behov og præferencer og tilpasse deres markedsføringsstrategier for at øge kundetilfredsheden og loyaliteten.

    Customer Lifetime Value (CLV)

    Customer Lifetime Value (CLV) er en vigtig nøgletal for enhver e-handelsvirksomhed, da det giver et estimat over den samlede værdi, en kunde kan bringe til virksomheden over deres levetid. CLV beregnes ved at tage gennemsnittet af indtægterne fra en kunde og gange med antallet af gange, de sandsynligvis vil købe fra virksomheden i fremtiden. CLV kan bruges til at evaluere markedsføringsstrategier, investeringer i kundeloyalitet og til at identificere værdifulde kunder, der kan give større overskud for virksomheden. Formlen for CLV er: (Gennemsnitligt antal køb pr. kunde x gennemsnitlig ordreværdi) x (gennemsnitlig kundetid).

    Customer Loyalty

    Kundeloyalitet er et centralt koncept inden for e-handel og en afgørende faktor for virksomheder, der ønsker at opbygge et langsigtet og stabilt kundegrundlag. Det refererer til den grad af engagement og loyalitet, som en kunde har over for en forhandler eller et brand, og kan måles ved hjælp af metrikker som kundetilbagevendelsesrate, gennemsnitlig transaktionsværdi og kundelivstidsværdi. For at opbygge kundeloyalitet er det vigtigt at levere en god kundeoplevelse og opretholde en vedvarende dialog med kunderne gennem forskellige kanaler såsom e-mail, sociale medier og kundeservice.

    Customer Profile / Kundeprofil

    En kundeprofil er en detaljeret beskrivelse af en bestemt kundetype, der er baseret på dataindsamling og analyse. Kundeprofiler bruges i e-handel til at identificere og forstå kundernes behov og præferencer og til at personalisere markedsføringskampagner og forbedre kundeoplevelsen. Udover kvantitative data kan kundeprofiler også omfatte oplysninger om kundernes interesser, adfærd og livsstil, og de kan ændre sig over tid baseret på ændringer i markedet eller kundens livscyklus.

    Customer Relationship Management (CRM)

    CRM er et vigtigt værktøj i e-commerce, der hjælper virksomheder med at håndtere kundeinteraktioner og forbedre kundetilfredshed. Med CRM-software kan virksomheder oprette og opdatere kundedata, spore kundeinteraktioner og købshistorik og analysere kundedata for at forbedre forretningsprocesser og marketingkampagner. CRM-software bruges også til at segmentere kunder og målrette kampagner til specifikke kundegrupper.

    Customer Retention

    Customer retention er en afgørende faktor for at opretholde en sund e-handelsvirksomhed. Det henviser til de forskellige strategier og praksisser, som en virksomhed bruger for at fastholde kunder og reducere kundeafgang. Nogle af de mest almindelige metoder til at opretholde kundeloyalitet og øge kundeoplevelsen omfatter regelmæssige kommunikationsindsatser, kundeservice, belønningsprogrammer og personlig tilpasning.

    Customer Reviews / Kundeanmeldelser

    Kundeanmeldelser er en vigtig del af e-handel, da de hjælper med at opbygge tillid og troværdighed hos potentielle kunder. Anmeldelser kan både give positiv og negativ feedback og kan bruges til at forbedre kundeoplevelsen og produkterne. Der er forskellige måder at få kundeanmeldelser på, herunder ved at tilbyde incitamenter, sende e-mails efter et køb eller bruge tredjeparts anmeldelsesudbydere som Trustpilot. E-handelsvirksomheder bør tage anmeldelser alvorligt og være aktive i at håndtere og reagere på dem.

    Customer Satisfaction (CSAT)

    CSAT står for Customer Satisfaction, og det er en metode til at måle, hvor tilfredse dine kunder er med din virksomhed, produkt eller service. CSAT er ofte målt ved hjælp af en spørgeskemaundersøgelse eller en simpel rating-skala, som kunderne kan anvende til at angive deres tilfredshed. Der findes forskellige typer af CSAT, inklusiv transaktionsbaseret CSAT, som måler kundens tilfredshed efter en specifik interaktion, og relationsbaseret CSAT, som måler kundens tilfredshed på et mere generelt niveau over en længere periode. CSAT kan hjælpe din virksomhed med at forstå kundernes behov og forbedre deres oplevelse, hvilket kan føre til større kundeloyalitet og øget omsætning.

    Cyber ​​Monday

    Cyber Monday er en årlig begivenhed i e-handelsverdenen og er kendt som en af de største online shoppingdage i løbet af året. Dagen følger normalt Black Friday og falder på den første mandag efter Thanksgiving. Det siges, at navnet ‘Cyber Monday’ blev opfundet i 2005 af detailhandelens virksomheder som en måde at tilskynde til online shopping efter Thanksgiving-weekenden. I dag tilbyder mange e-handelsvirksomheder store rabatter og tilbud på Cyber Monday for at tiltrække flere kunder til at købe online.

    D

    Dark Posts

    Dark posts eller mørke opslag på Facebook er opslag, der ikke er synlige på en Facebook-side. Disse opslag er primært oprettet som annoncer via Facebook Ads Manager. De adskiller sig fra “sponsoreret indhold”, som er synligt på profilsiden og forstærkes gennem betaling. Dark posts bruges ofte i målrettede kampagner for at undgå at overfyldning af en side med annoncer og for at målrette specifikke målgrupper med forskellige budskaber. Dark posts kan være en effektiv måde at annoncere på, da de giver mere kontrol over, hvem der ser opslaget og hvor.

    Dashboard

    Et dashboard i e-handel kan bruges til at visualisere og overvåge vigtige KPI’er og data for din online butik, herunder salgs- og trafikdata, lagerbeholdning og kundeoplysninger. Dashboards kan tilpasses til at vise de specifikke målinger, som en e-handelsvirksomhed ønsker at overvåge og analysere, og kan også give mulighed for at justere og optimere markedsføringskampagner og salgsstrategier. Et eksempel på en KPI, der kan vises på et e-handelsdashboard, er konverteringsfrekvensen, som kan beregnes ved at dividere antallet af transaktioner med antallet af besøgende på et website eller en bestemt side.

    Data Agility

    Data agility er et udtryk, der beskriver evnen til at tilpasse sig og ændre sig hurtigt i forhold til dataanalyse og -behandling. Dette er afgørende for virksomheder, der ønsker at kunne håndtere store datamængder og omsætte dem til brugbar information for interessenterne. Med data agility kan dataeksperter og konsulenter hurtigt og pålideligt levere de ønskede data og resultater, uanset om data er på en hybrid cloud eller on-premise platform. På den måde kan virksomheder opnå den nødvendige fleksibilitet, hastighed og skalerbarhed, når det kommer til dataanalyse og -behandling.

    Data Catalogs

    Data Catalogs er et værktøj til at organisere og administrere store mængder data, som virksomheder genererer og opbevarer. Det fungerer som en slags bibliotekskatalog, hvor man kan søge efter og finde specifikke datasæt eller filer og se, hvilke metadata der er tilknyttet dem, f.eks. kilder, datoer og kvalitet. Data Catalogs gør det nemmere at dele data på tværs af teams og organisationer og sikrer en mere effektiv udnyttelse af dataressourcerne. Det kan også bidrage til at øge datakvaliteten og reducere risikoen for fejl og redundans i data.

    Data Democratization

    Data democratization er en betegnelse for at give adgang til data til alle i en organisation uanset deres tekniske baggrund. Det handler om at sikre lige adgang til ressourcer og viden og at gøre det lettere for ikke-tekniske medarbejdere at træffe beslutninger på baggrund af data. Data democratization kan hjælpe med at øge produktiviteten og skabe større engagement blandt medarbejdere, da alle har adgang til de samme data. Det er vigtigt at huske på, at data stadig skal beskyttes og at der skal tages hensyn til persondataforordningen (GDPR) når der gives adgang til data.

    Data Fabric

    Data fabric er en nyere term inden for design af datamanagement. Data fabric refererer til et sammenhængende miljø, hvor dataforbrugere har adgang til at få adgang til, integrere, implementere, analysere og kommunikere data på én gang. Et data fabric kan bestå af en multicloud-miljø, hvor flere cloudplatforme håndterer forskellige dataproceser. For eksempel kan AWS håndtere dataindtag og Azure kan styre dataomdannelse og -forbrug. Du kan endda tilføje Tableau til at sætte kontekstualiserede data i brug for at fuldende data fabric.

    Data Feed Optimization (DFO)

    Data Feed Optimization (DFO) er processen med at finjustere datafeeds af produkter på en e-handelsplatform for at forbedre produktets synlighed og placering i søgeresultaterne. Dette kan inkludere at optimere produktbeskrivelser, titler, kategorisering, priser og billeder. Nøglefaktorer i DFO inkluderer valg af de rigtige søgeord, brug af høj kvalitet og relevante billeder, og at give præcis produktinformation. Ved at finjustere datafeeds kan e-handelsvirksomheder øge deres synlighed og forbedre deres chancer for at konvertere søgere til kunder.

    Data Governance

    Data Governance er en strategisk tilgang til at styre og beskytte organisationens data. Det dækker over en bred vifte af processer, politikker, standarder og retningslinjer, som skal sikre, at data er korrekte, sikre og tilgængelige for de relevante interessenter. Data Governance omfatter også metoder til at styre data gennem hele dens livscyklus – fra indsamling og opbevaring til analyse og anvendelse. En effektiv Data Governance-strategi er afgørende for at opretholde datakvalitet og -integritet, beskytte data mod sikkerhedsbrud og overholde lovgivningsmæssige krav, såsom GDPR.

    Data Literacy

    Data literacy refers to the ability to understand, interpret, and communicate data effectively. It involves not just the technical skills required for data analysis but also the ability to use data to inform decision-making and solve business problems. A data-literate individual understands the value of data, the different data sources available, and how to use them for specific use cases. They can analyze data using appropriate techniques and tools and communicate insights to non-technical stakeholders in a way that is easy to understand. In the age of data-driven decision-making, data literacy is becoming an increasingly important skill for businesses and individuals.

    Data Marketplace

    En Data Marketplace kan beskrives som en e-handelsplatform, hvor virksomheder kan købe og sælge data. Efterspørgslen efter tredjepartsdata er stigende, og virksomheder søger efter indsigter fra enhver mulig kilde. En Data Marketplace giver mulighed for at samle, købe og sælge forskellige former for data. Dataene kan f.eks. være demografiske data, research eller data indsamlet fra cookies på en hjemmeside. Nogle af de store spillere på markedet for data marketplaces er Snowflake, Microsoft Azure og Salesforce.

    Data Quality / Datakvalitet

    Datakvalitet refererer til pålideligheden og nøjagtigheden af data. Når det kommer til e-handel, er datakvalitet afgørende for at opretholde en konkurrencefordel, da det hjælper med at træffe vigtige beslutninger om for eksempel lagerbeholdning, prissætning og markedsføring. Datakvaliteten kan påvirkes af forskellige faktorer som forkert dataindtastning, menneskelige fejl, inkonsistente data og forældet information. At have en strategi til at overvåge og forbedre datakvaliteten er vigtig for enhver e-handelsvirksomhed.

    Data Transformation

    Data transformation er en vigtig proces i moderne virksomheder, der ønsker at udnytte data til at træffe bedre beslutninger og optimere deres forretning. Det indebærer at samle data fra forskellige kilder, organisere og behandle dataene, integrere dem med andre systemer og generere rapporter og resultater, som kan bruges til at træffe strategiske beslutninger. En effektiv data transformation kan forbedre effektiviteten, reducere omkostningerne og øge indtægterne for en virksomhed.

    Data Trash

    Data trash, også kendt som “dark data”, refererer til data, der er indsamlet og opbevaret af en organisation, men som ikke er blevet anvendt og ikke har nogen værdi for organisationen. Det kan omfatte data, der er blevet forældet, duplikeret eller ufuldstændigt. Det kan også være data, der er blevet indsamlet af en virksomhed, men som ikke er blevet kategoriseret eller klassificeret på en måde, der gør det let at finde og bruge senere. Data trash kan have negative økonomiske konsekvenser for en virksomhed, da det kan føre til spild af opbevaringsplads og ressourcer.

    Data Warehouse (DWH)

    Et Data Warehouse (DWH) er en centraliseret databaseløsning, der bruges til at integrere og lagre data fra forskellige kilder i en organisation. Formålet er at give brugerne adgang til konsoliderede og strukturerede data til analyse, rapportering og beslutningstagning. DWH understøtter også data mining og andre avancerede analyseværktøjer til at finde mønstre og trends i store datamængder. DWH kan være en kritisk succesfaktor for en e-commerce virksomhed, da det kan hjælpe med at forbedre effektiviteten og nøjagtigheden af ​​beslutninger baseret på dataanalyse.

    Days Sales Outstanding (DSO)

    Days Sales Outstanding (DSO) er et nøgletal, der måler, hvor lang tid det tager for en virksomhed at modtage betaling fra kunderne for de varer eller tjenester, de har købt. DSO beregnes normalt som antallet af dage mellem fakturadatoen og betalingsdatoen og kan anvendes til at vurdere virksomhedens likviditet og kreditrisiko. Jo lavere DSO, desto bedre er det for virksomheden, da det indikerer, at virksomheden er i stand til at opkræve betaling hurtigere og bedre kan styre sin kontantstrøm.

    Days to Purchase (DTP)

    Days to Purchase (DTP) refererer til det antal dage, det tager en kunde at foretage et køb efter deres første interaktion med din e-handelsvirksomhed. DTP kan bruges til at måle, hvor effektive dine marketing- og salgsstrategier er, og om du formår at overbevise kunder til at købe hurtigere. En lav DTP kan indikere, at kunderne er mere tilbøjelige til at købe fra din virksomhed, mens en høj DTP kan indikere, at der er behov for at optimere din e-handelsoplevelse for at reducere barriererne for køb. DTP beregnes ved at tage antallet af dage mellem første interaktion og køb for en given kunde og tage gennemsnittet for alle kunder i en given periode.

    De-indeksering

    De-indeksering betyder, at en side er blevet fjernet fra søgemaskinernes indeks. Det kan ske, hvis siden har overtrådt retningslinjer eller er blevet anset som spamagtig. Når en side bliver de-indekseret, betyder det, at den ikke længere vises i søgeresultaterne, og at den ikke længere kan findes ved hjælp af en søgemaskine.

    Decision-maker / Beslutningstager

    En beslutningstager er en person eller gruppe af personer, der har magt og indflydelse til at træffe en beslutning om køb af et produkt eller en tjeneste. I e-handel er det afgørende at identificere beslutningstagere, da det er dem, der kan tage en beslutning om at købe fra din virksomhed. Beslutningstagere kan variere afhængigt af produktet eller tjenesten og kan inkludere forskellige personer i forskellige stadier af købsprocessen, såsom beslutningstagere, der er ansvarlige for at vælge en leverandør, og dem, der skal godkende købet.

    Delayed Delivery Transaction

    Delayed Delivery Transaction refererer til en e-handels transaktion, hvor en kunde betaler et depositum eller fuld betaling for en vare eller en tjenesteydelse, men modtager ikke produktet eller tjenesten inden for den aftalte tidsramme. Dette kan skyldes forskellige årsager, såsom manglende levering fra sælgerens side eller forsinkelser i forsyningskæden. En forsinket leveringstransaktion kan medføre utilfredshed hos kunderne og kan have negativ indvirkning på kundetilfredsheden og brandets omdømme.

    Deliverables

    Deliverables er et udtryk, som bruges inden for markedsføring til at beskrive de konkrete produkter eller ydelser, som en virksomhed leverer til kunderne mod betaling. For en freelance video editor kan en leverance f.eks. være en enkelt redigeret video, mens en månedlig leverance inden for content marketing kan omfatte en række forskellige ydelser, f.eks. blogindlæg, nyhedsbreve og sociale medie opslag. Det er vigtigt at have klare og tydelige leveringsaftaler og deadlines for at sikre tilfredse kunder og undgå misforståelser eller forsinkelser.

    Delivered At Place (DAP)

    Delivered At Place (DAP) er en handelsklausul, hvor sælgeren står for transportomkostninger og risici forbundet med transporten af varerne til en aftalt destination. Køberen påtager sig ansvaret for at fortolde varerne og betale eventuelle importafgifter og skatter. Varerne leveres på købers adresse eller et andet aftalt sted.

    Delivered at Place Unloaded (DPU)

    Delivered at Place Unloaded (DPU) refererer til en handelsklausul, hvor sælger er ansvarlig for transportomkostninger, dokumenter, og risikoen for varen indtil den er losset på køberens anmodede destination. Når varen er losset, overtager køberen ansvaret for yderligere forsendelse og eventuelle skader. DPU er en af de mest anvendte handelsklausuler i internationale handelsaftaler og er med til at klargøre ansvaret og pligterne for begge parter.

    Delivery Duty Paid (DDP)

    Delivery Duty Paid (DDP) er en transportaftale, hvor sælger er ansvarlig for alle omkostninger og risici vedrørende transporten af varerne, herunder told og skatter. Køber betaler for varerne og modtager dem direkte på sin adresse. DDP-transportaftaler er almindelige i international handel, hvor der er mange forskellige landespecifikke regler og reguleringer, som kan påvirke forsendelsen.

    Delivery Duty Unpaid (DDU)

    Delivery Duty Unpaid (DDU) er en handelsklausul, som fastlægger ansvarsfordelingen mellem sælger og køber i forbindelse med international handel. Med DDU er det sælgers ansvar at levere varen til bestemmelsesstedet og dække omkostningerne ved transport og forsikring, men køber er ansvarlig for at betale eventuelle toldafgifter og afgifter i modtagerlandet. Sælger bærer risikoen for varen, indtil den er losset på bestemmelsesstedet, hvorefter køber overtager risikoen. DDU er en almindeligt anvendt handelsklausul ved international handel.

    Delivery Integration

    Delivery integration er en vigtig del af en vellykket e-handelsstrategi. Det refererer til processen med at integrere en e-handelsplatform med en leveringspartner for at give kunderne mulighed for at spore deres ordrer og modtage realtidsopdateringer om leveringsstatus. Dette hjælper med at opbygge kundetillid og kan føre til gentagne køb og positiv omtale. Delivery integration kan også forbedre logistik- og forsyningskæden og reducere omkostninger og fejl, der kan opstå, når der arbejdes med flere leverandører.

    Demand Planning (DP)

    Demand Planning (DP) er en proces, der bruges til at estimere mængden af produkt, en virksomhed vil sælge i fremtiden. DP bruger historiske data, statistisk analyse og markedsinformation til at forudsige efterspørgslen og hjælper med at forhindre overskud eller mangel på varer. En vellykket DP-proces kan hjælpe med at reducere omkostningerne og forbedre kundetilfredsheden ved at sikre, at produkter er tilgængelige, når kunderne har brug for dem. DP bruges ofte i produktions- og distributionsindustrier, men også i detailbranchen.

    Demand Side Platform (DSP)

    En DSP (Demand Side Platform) er en væsentlig del af programmatisk annoncering, der giver annoncører mulighed for at købe annonceringsplads i realtid. DSP’en giver mulighed for at byde på annonceringsplads på tværs af forskellige udgivere og medier, baseret på kriterier som målgruppens demografi, adfærd og placering. DSP’er bruger data og algoritmer til at optimere kampagner og give annoncører bedre synlighed og kontrol over deres annonceringsbudget.

    Demographics / Demografi

    Demografi refererer til en samling af kvantitative og kvalitative egenskaber, der beskriver en befolkningsgruppe, som for eksempel alder, køn, uddannelsesniveau, indkomst, beskæftigelse, civilstand og meget mere. I e-handel er demografiske oplysninger vigtige for at forstå målgruppen, målrette marketingkampagner og oprette tilpassede kundeoplevelser. Demografiske data kan indsamles gennem spørgeskemaer, cookies, online adfærd og kundedata.

    Depreciation Schedule

    En afskrivningsplan, der identificerer den forventede levetid for et aktiv og den gradvise reduktion i dets værdi over tid. Dette er en vigtig bogføringspraksis i e-handel, da det hjælper virksomheder med at forudsige og planlægge de økonomiske konsekvenser af at eje og bruge aktiver som computere, køretøjer og produktionsudstyr. En typisk depreciation schedule vil inkludere oplysninger om aktivets oprindelige værdi, dens forventede levetid og en årlig afskrivningsrate, der bestemmer, hvor meget værdi der trækkes fra hvert år.

    Design for Reverse Logistics (DFRL)

    Design for Reverse Logistics (DFRL) er en metode til at optimere eller designe en virksomheds returflow ved at tænke på emballage og produkt i returlogistikprocessen. Formålet er at gøre processen mere omkostningseffektiv og bæredygtig ved at minimere tab og reducere miljøpåvirkning. DFRL involverer også at designe produkter, så de nemt kan demonteres og genanvendes eller genanvendes på anden vis. Det er en vigtig praksis for virksomheder, der ønsker at forbedre deres bæredygtighedsprofil og forbedre deres kunders oplevelse med returnering af varer.

    Designated Market Area (DMA)

    DMA står for Designated Market Area og anvendes i markedsføringen af produkter eller tjenester i et specifikt geografisk område. DMA kan defineres som et mål for en tv-stations seerpotentiale i et specifikt geografisk område, baseret på potentielle seere og deres tv-vaner. DMA anvendes ofte i forbindelse med køb af tv-reklamer, da det giver mulighed for at målrette annoncerne mod bestemte geografiske områder. DMA kan også anvendes i andre sammenhænge, hvor man ønsker at analysere eller målrette mod bestemte geografiske områder.

    Digital Asset Management (DAM)

    Et DAM-system, som står for “Digital Asset Management,” er en vigtig platform til at administrere digitale aktiver i en e-handelsvirksomhed. Det giver en central kilde til at uploade, organisere og tagge digitale aktiver, såsom produktbilleder, videoer, instruktionsmanualer og andet indhold. DAM-systemer kan findes i forskellige former, herunder CMS, e-handelsplatforme, PIM-systemer og online DAM-platforme. Valg af en passende DAM-løsning afhænger af e-handelsvirksomhedens specifikke behov og krav til digital asset management.

    Digital Assets / Digitale Aktiver

    Digitale aktiver er alt, hvad der bruges til at repræsentere din virksomhed online, såsom logoer, produktfotografier, brugerdefinerede skrifttyper, brandvejledninger, missionserklæringer, værdierklæringer, landingssideindhold og mere. Disse aktiver kan bruges til at opbygge og styrke din virksomheds online tilstedeværelse og kan bruges på tværs af forskellige digitale kanaler, såsom e-handelsplatforme, sociale medier og websteder. Det er vigtigt at have en strategi for digital aktiver management for at sikre, at dine aktiver er konsekvente og repræsenterer din virksomhed på den bedst mulige måde online.

    Digital Commerce / Digital handel

    Digital Commerce henviser til den kommercielle aktivitet, der foregår på internettet. Det inkluderer alt fra at sælge varer og tjenester online til at markedsføre produkter og samle kundedata. Digital handel er en vigtig del af e-handel og giver virksomheder mulighed for at nå et globalt publikum og udvikle nye forretningsmodeller. Digital handel inkluderer også teknologier som kunstig intelligens, automatisering og big data, som kan hjælpe virksomheder med at drive mere effektivt og skabe bedre kundeoplevelser.

    Digital Detox

    Digital detox er en strategi, hvor digitale marketers tager en pause fra digitale enheder for at mindske stress og forbedre deres produktivitet. Det er blevet mere udbredt i en tid, hvor digital teknologi er blevet en integreret del af vores daglige liv og arbejde. At tage en pause fra konstant digital tilstedeværelse kan hjælpe med at øge kreativiteten og forbedre mentalt velvære.

    Digital Dust

    Digital dust er en term, der beskriver den enorme mængde af data, der genereres af vores digitale fodaftryk. Det er den uundgåelige eftervirkning af vores aktiviteter online, lige fra at søge på internettet til at dele billeder og videoer på sociale medier. Med den hastige vækst af digitale enheder og platforme er mængden af digital dust steget eksponentielt. Digital dust kan også bruges til at beskrive data, der er blevet overset eller glemt i organisationers databaser, men stadig kan indeholde værdifuld information.

    Digital Experience Composition (DXC)

    DXC står for “Digital Experience Composition” og refererer til de værktøjer, der bruges til at sammensætte de forskellige komponenter i en composable DXP (Digital Experience Platform). Det er en teknologi, der typisk er designet med en intuitiv brugergrænseflade, der tillader, at indhold kan opdateres af forretningsbrugere med lidt eller ingen kodningserfaring. DXC-teknologien er blevet udviklet ud fra “visuelle sidebyggere”, og eksempler inkluderer Uniform.dev og nogle headless CMS’er. DXC kan hjælpe virksomheder med at samle forskellige digitale komponenter for at skabe en mere sømløs digital kundeoplevelse.

    Digitally Native Vertical Brands (DNVB)

    DNVB står for Digitally Native Vertical Brands, og det refererer til brands, der er født og opstår online. Disse brands opererer ofte inden for en bestemt vertikal, f.eks. mode, skønhed eller mad. De er kendt for at have en stærk online tilstedeværelse og en direkte tilgang til kunderne gennem digitale kanaler. Nogle eksempler på DNVB’er inkluderer Warby Parker, Glossier og Casper.

    Digital Marketing

    Digital marketing er en uundværlig del af e-handel, som omfatter alle marketingstrategier, der anvender digitale teknologier til at nå potentielle kunder og markedsføre produkter og tjenester online. Disse digitale teknologier omfatter søgemaskiner, sociale medier, e-mail og mobilapplikationer. Digitale marketingværktøjer såsom Google Analytics og Adobe Analytics giver en dybdegående indsigt i markedsføringskampagner, og ved hjælp af data og analyser kan e-handelsvirksomheder målrette deres målgruppe mere præcist og øge deres konverteringsrate.

    Digital Services Act (DSA)

    Digital Services Act (DSA) er et forslag fra EU-Kommissionen, der sigter mod at opdatere reglerne for digitale tjenester og sikre en mere fair og sikker online-oplevelse for brugere. DSA vil blandt andet pålægge platforme større ansvar for indholdet på deres tjenester og stille krav om øget gennemsigtighed og beskyttelse af brugerdata. Målet med DSA er at sikre en mere retfærdig og konkurrencepræget digital økonomi og samtidig beskytte brugernes rettigheder. DSA er endnu ikke blevet vedtaget, men forventes at have stor indflydelse på fremtidens digitale regulering i Europa.

    Digital Shelf

    Digital Shelf refererer til placeringen af en produktside på en detailhandelshjemmeside, shopping-app eller en tredjeparts markedsplads. Det inkluderer også de billeder, beskrivelser og andre oplysninger, der vises om produktet på platformen. En optimal placering på den digitale hylde og en effektiv præsentation af produktet kan hjælpe med at øge synligheden, kundeengagement og salg.

    Digital Transformation

    Digital transformation er en betegnelse for en omfattende forandring af virksomhedens arbejdsprocesser og strategier med henblik på at udnytte teknologi til at øge effektiviteten og forberede sig på fremtidens krav. Dette kan indebære implementering af nye systemer, automatisering af manuelle processer, udnyttelse af data og omfattende træning af medarbejdere. Formålet med digital transformation er at sikre, at virksomheden forbliver konkurrencedygtig og kan imødekomme kundernes behov i en digital tidsalder.

    Digital Wallet

    En digital wallet – eller e-wallet – er en softwareapplikation, der giver dig mulighed for at opbevare, administrere og bruge dine betalingskort og andre finansielle oplysninger sikkert på en mobil enhed eller computer. Digital wallets har normalt en række sikkerhedsfunktioner, der beskytter dine oplysninger mod tyveri og svindel. De giver også mulighed for hurtig og bekvem betaling online, og nogle digitale wallets inkluderer også funktioner som belønningsprogrammer og loyalitetspoint.

    Dimensional Weight (DIM)

    Dimensional Weight (DIM) er en beregningsmetode, der anvendes af forsendelsesfirmaer til at bestemme forsendelsesomkostningerne baseret på pakningens størrelse snarere end dens faktiske vægt. DIM-vægtberegningen tager højde for volumen og tæthed af pakken, og prisen for forsendelse beregnes ud fra, hvad der er højere: den faktiske vægt eller DIM-vægten. Dette er især vigtigt for e-handelsvirksomheder, der sender store eller lette varer, da deres forsendelsesomkostninger kan stige betydeligt, hvis de ikke tager hensyn til DIM-vægten.

    Direct Marketing

    Direct Marketing er en markedsføringsmetode, hvor virksomheden henvender sig direkte til kunden uden brug af mellemmænd. Det kan f.eks. være gennem e-mails, post og sms. Direkte markedsføring giver virksomheden mulighed for at nå ud til kunden på en mere personlig måde og tilpasse budskabet efter kundens behov og interesser. Direct Marketing kan også være en omkostningseffektiv måde at nå ud til en specifik målgruppe på. Der findes flere metoder til Direct Marketing, herunder e-mail marketing, direct mail og telemarketing.

    Direct Traffic

    Direkte trafik er en type af trafik i Google Analytics, som er karakteriseret ved besøgende, der når din hjemmeside ved at skrive din URL ind i browseren eller ved at klikke på et bogmærke. Direkte trafik kan også omfatte trafik, som Google Analytics ikke kan spore kilden til eller kategorisere som en anden trafikkilde. Dette kan ske, når der er problemer med at registrere cookies eller hvis kilden er blevet konfigureret til at blive ignoreret. For e-handelsvirksomheder er det vigtigt at overvåge deres direkte trafik for at forstå, hvor meget trafik der kommer fra kendte kunder eller gentagne besøgende, og hvor meget trafik der kommer fra nye eller potentielle kunder.

    Direct-to-consumer (DTC)

    Direkte-til-forbruger (DTC) er en e-handelsmodel, hvor brands sælger deres produkter direkte til forbrugere uden involvering af mellemmænd som forhandlere eller grossister. DTC-brands er ofte internetbaserede og har et stærkt fokus på digitale marketing- og kommunikationskanaler. Denne forretningsmodel giver brands større kontrol over kundeoplevelsen og kunderelationerne, samtidig med at de kan indsamle og analysere data for at forbedre deres produkt og service. Populære eksempler på DTC-brands inkluderer Warby Parker, Casper og Dollar Shave Club.

    Disavow

    Disavow er et værktøj fra Google, som giver dig mulighed for at frakende dig bestemte backlinks eller domæner. Ved at disavowe et link eller domæne fortæller du Google, at det ikke skal tælle i beregningen af din sides rangering. Dette er en måde at beskytte dig mod eventuelle negative effekter af dårlige links, der linker til din side.

    Discord

    Discord er en platform til online chat og samarbejde i realtid. Selvom Discord oprindeligt var beregnet til gaming fællesskaber, er det nu en populær platform for en bred vifte af interessefællesskaber. Discord kan være nyttigt for e-commerce virksomheder, der ønsker at oprette forbindelse til potentielle kunder og opbygge et engageret fællesskab omkring deres produkter eller mærke.

    Discount code

    En rabatkode, også kendt som en kuponkode eller promokode, er en unik kombination af bogstaver og tal, der aktiverer særlige tilbud eller rabatter på et e-handelswebsite. Disse koder kan sendes ud gennem annoncer, e-mails eller sociale medier og skal indtastes på webstedet i en specifik “promotionsboks” ved kassen. Rabatkoder er en populær måde for e-handelsvirksomheder at tiltrække nye kunder og fastholde eksisterende kunder.

    Discount Rate

    Discount rate henviser til den procentvise sats, som en online forhandler betaler til en betalingsgateway for at behandle kreditkortbetalinger. Dette gebyr kan variere afhængigt af forskellige faktorer, herunder størrelsen af ​​transaktionen, betalingsmetoden og den pågældende betalingsgateway. For eksempel kan discount rate for Visa og Mastercard betalinger typisk ligge i området 1,5-3%, afhængigt af forhandlerens salgsvolumen og andre faktorer. At forstå discount rate er vigtigt for online forhandlere, da det kan påvirke deres fortjeneste og prissætning af varer og tjenester.

    Discovery Call

    Et “Discovery Call” er en vigtig del af salgsprocessen i e-handel, da det giver mulighed for at lære mere om en potentiel kunde og vurdere deres egnethed til dit produkt eller din service. Under opkaldet stiller du spørgsmål og lytter til deres svar for at identificere deres behov og smertepunkter, og vurdere om dit produkt kan løse deres problemer. Dette hjælper dig med at fokusere din salgsindsats på de mest lovende leads og øger sandsynligheden for en succesfuld salg.

    Display advertising

    Displayannoncering er en form for digital annoncering, der gør brug af visuelle medier og bannere, som distribueres gennem et display-netværk til tredjepartswebsteder. Displayannoncering er en push-annoncering, der målretter mod specifikke brugere. Det kan tilpasses ved at vælge forskellige målretning parametre for at opnå forskellige mål som at øge brandbevidstheden eller generere flere konverteringer og salg. Displayannoncering kan også inkludere remarketing, hvor annoncer vises til personer, der tidligere har besøgt en hjemmeside, og kan føre til en stigning i konverteringsraten.

    Display Network

    Et displaynetværk er et online annonceplatform, der tillader annoncører at købe og placere bannere og visuelle annoncer på en række forskellige websteder og digitale platforme. Displaynetværk kan nå en bred målgruppe og bruges ofte til branding og øget synlighed, samt at drive trafik til en hjemmeside. Displaynetværk giver også mulighed for målretning baseret på forskellige parametre såsom demografi, interesse og adfærd, og det er muligt at tracke og analysere annoncens præstation gennem forskellige målinger og KPI’er. Google Display-netværk er en af ​​de mest populære displaynetværk og tillader annoncører at nå ud til over to millioner websites, videoer og apps.

    Distributed Commerce

    Distributed commerce er en e-handelsmodel, hvor virksomheder kan sælge deres produkter og tjenester på forskellige digitale platforme og kanaler, der ikke nødvendigvis ejes eller drives af virksomheden selv. Det gør det muligt for kunderne at foretage køb på en nem og problemfri måde uden at skulle besøge en anden hjemmeside eller forlade deres nuværende platform. Dette kan også give virksomhederne større eksponering og udvide deres kundebase på tværs af forskellige platforme og kanaler.

    Distributed Denial of Service (DDoS)

    Et Distributed Denial of Service (DDoS) angreb er en type cyberangreb, hvor en hjemmeside eller server bombarderes med falsk trafik fra mange forskellige kilder, ofte tusindvis af inficerede enheder i et botnet. Dette kan føre til, at hjemmesiden eller serveren bliver overbelastet og ikke kan håndtere legitim trafik, hvilket resulterer i, at hjemmesiden ikke er tilgængelig for brugerne. DDoS angreb kan have økonomiske konsekvenser for virksomheder, der mister indtægter på grund af nedetid, og kan også have en negativ indvirkning på deres omdømme og tillid hos kunderne.

    Document Object Model (DOM)

    I e-handel er Document Object Model (DOM) en kritisk komponent i udviklingen af dynamiske webapplikationer. DOM er en platformuafhængig standard til at repræsentere et dokument, såsom HTML eller XML, som en træstruktur af elementer, som kan manipuleres via programmering. Ved at manipulere DOM kan udviklere oprette interaktive webapplikationer og effektivisere dynamisk indhold på en hjemmeside, hvilket er en nødvendighed for at skabe en god brugeroplevelse.

    Dofollow-link

    Et dofollow-link er et link, der videregiver SEO-værdi. Med andre ord er det et link, som søgemaskinens algoritme følger. Dette er modsat et nofollow-link, som ikke videregiver SEO-værdi. Dofollow-links kan hjælpe med at forbedre din sides SEO-rangering, da de signalerer, at andre sider anser din side for at have værdifuldt indhold.

    Domain Authority (DA)

    Domain Authority (DA) er en vigtig SEO-term, der bruges til at måle et websites autoritet og styrke på søgemaskinerne. Det er en score på en skala fra 1-100, hvor højere scorer indikerer større sandsynlighed for at rangere højt på en SERP. En høj DA-score kan opnås gennem optimering af on-page faktorer som relevante indhold, brugeroplevelse og hastighed, og off-page faktorer som link building og social media aktivitet. Det er vigtigt at huske, at DA er en relativ score, der kun kan sammenlignes med andre websteder inden for samme niche eller branche.

    Domain name / Domænenavn

    Et domænenavn er en unik identifikator, der bruges til at angive en hjemmeside eller en online butik på internettet. Det er den adresse, som kunderne bruger til at besøge dit website, og den kan også bruges som en del af din virksomheds e-mailadresse. Det er vigtigt at vælge et domænenavn, der er let at huske og forstå, og som er relevant for din virksomhed og dens produkter eller tjenester. Domænenavne kan købes gennem forskellige udbydere, og priserne varierer afhængigt af domæneendelsen og tilgængeligheden af det ønskede navn.

    Domain Name Server (DNS)

    Domain Name Server (DNS) er en tjeneste, der oversætter domænenavne til IP-adresser, så computere kan kommunikere på internettet. DNS fungerer som en telefonbog for internettet, hvor hvert domænenavn er knyttet til en IP-adresse. Når en bruger skriver en webadresse i sin browser, sender computeren en forespørgsel til en DNS-server for at finde den tilsvarende IP-adresse. DNS er en kritisk infrastruktur for internettet og spiller en vigtig rolle i at sikre pålidelig og hurtig internetkommunikation.

    Domain Rating (DR)

    Domain Rating (DR) og Domain Authority (DA) er to måleenheder, der bruges til at vurdere en sides autoritet baseret på antallet og styrken af de links, der peger på siden. DR bruges af Ahrefs, mens DA bruges af Moz. Begge målinger går fra 0 til 100. Jo højere score, desto mere autoritær og troværdig er en side. DR og DA er dog kun estimater og kan variere afhængigt af, hvordan målingen er foretaget.

    Download Insurance Service (DIS)

    Download Insurance Service (DIS) er en service, der tilbyder kunder mulighed for at downloade digitale produkter flere gange, hvis den første download mislykkes, eller hvis filen går tabt. Dette betyder, at kunderne altid kan få adgang til deres digitale køb og undgå at skulle købe produktet igen. DIS er især populært i forbindelse med download af software og digitale filer, og nogle e-handelsplatforme inkluderer det som standard for at øge kundetilfredsheden og reducere kundesupportomkostningerne.

    Dropshipping

    Dropshipping er en populær e-handelsmetode, hvor sælgeren ikke selv har varerne på lager, men i stedet samarbejder med en tredjepartsleverandør, der håndterer opbevaring, emballering og forsendelse af varerne direkte til kunden. Fordelene ved dropshipping inkluderer lavere startomkostninger og mindre risiko, da sælgeren ikke behøver at købe varer på forhånd. En ulempe kan dog være længere leveringstider og mindre kontrol over lager og forsendelse.

    Dunning Management

    Dunning management er en proces, hvor en virksomhed følger op på mislykkede betalinger eller afviste kreditkorttransaktioner. Det indebærer typisk en serie af gentagne faktureringsforsøg, påmindelser og meddelelser til kunden, indtil betalingen er gennemført. Automatiserede dunning management-løsninger kan hjælpe med at optimere denne proces ved at automatisere gentagne opfølgninger, spore betalingsdata og forbedre kundekommunikation. KPI’er, der kan overvåges, inkluderer succesraten for gentagne faktureringsforsøg og den tid, der tager for en betaling at blive gennemført.

    Duplicate Content

    Duplicate content henviser til, når det samme eller meget lignende indhold vises på mere end ét sted på internettet. Dette kan forårsage problemer for søgemaskiner, da det er svært at bestemme, hvilken side der er mest relevant for en søgeforespørgsel og hvordan de skal rangere dem. Det anbefales altid at sørge for, at indholdet på hver af dine websider er unikt, da duplikeret indhold kan have en negativ effekt på din SEO.

    Dwell time

    Dwell time er en vigtig faktor inden for SEO, da det måler, hvor længe en bruger bliver på din hjemmeside. Dwell time inkluderer ikke blot den tid, en bruger tilbringer på en side, men også den tid, de bruger på at navigere på din side og interagere med dit indhold. Søgemaskinerne kan bruge dwell time som en indikation af, om dit indhold er relevant og interessant for brugerne, og som en faktor til at placere din side højere i søgeresultaterne.

    Dynamic Decision Tree (DDT)

    Baseret på den indtastede information eller brugerens handlinger opbygger et dynamisk beslutningsdiagram en træstruktur af mulige scenarier og valgmuligheder. Dette kan hjælpe med at optimere brugeroplevelsen og effektivisere beslutningsprocesser, da brugeren ledes gennem en serie af spørgsmål og svarmuligheder, der er tilpasset deres unikke situation. Dette kan bruges i alt fra kundesupport til e-commerce-oplevelser, hvor det er vigtigt at give brugerne den rigtige information på det rigtige tidspunkt for at øge konverteringer og tilfredshed.

    Dynamic Product Ads

    Dynamiske Produkt Annoncer (DPA) er en annonceringsfunktion på Facebook, som giver virksomheder mulighed for at vise relevante produkter til potentielle kunder baseret på deres tidligere interaktion med virksomhedens website eller Facebook-side. DPA bruger en kombination af produktkatalogdata og adfærdsdata for at målrette annoncerne og øge chancerne for konvertering. Funktionen giver også mulighed for at oprette dynamiske annonceformater, der automatisk tilpasser sig forskellige enheder og annonceplaceringer.

    Dynamic Search Ads (DSA)

    DSA, eller Dynamic Search Ads, er en form for automatiserede annoncer på Google, hvor annoncerne genereres automatisk ud fra indholdet på ens hjemmeside. Det betyder, at man ikke selv skal skrive og opsætte annoncerne, men i stedet overlade det til Google’s algoritme. Annoncerne vises primært i søgeresultater på Google, og kan hjælpe med at fange flere potentielle kunder, da de viser mere relevant indhold. DSA er især populært for webshops og større hjemmesider med meget indhold.

    E

    E-commerce

    E-commerce, også kendt som elektronisk handel, er en model for handel, der anvender internettet til at tilbyde produkter og tjenester. E-handel har gjort det muligt for virksomheder at nå ud til en global kundebase og skabe en mere bekvem og hurtig købsoplevelse for forbrugerne. Dette har ført til en ekspansion af online markeder og øget konkurrence i detailbranchen. Kategorier af e-commerce omfatter B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) og C2C (Consumer to Consumer).

    E-commerce Platform

    En e-commerce platform er afgørende for at drive en online forretning. Det er den software, der giver virksomheder mulighed for at oprette og administrere en webshop, administrere ordrer og betalinger, og administrere lager og forsendelse. Platformene kan variere i funktionalitet og kompleksitet afhængigt af virksomhedens størrelse og behov. Der er mange e-commerce platforme på markedet, og nogle af de mest populære inkluderer Magento, Shopify, WooCommerce og Salesforce Commerce Cloud.

    Earned Media

    Earned media refererer til enhver form for omtale eller eksponering, som en virksomhed eller et produkt modtager via mund-til-mund-reklame, sociale medier, anmeldelser eller andre former for gratis medieomtale, der er opnået organisk. Dette er en form for marketing, som virksomheder ikke har kontrol over, men som kan have en stor indvirkning på deres omdømme og succes. Beregning af værdien af earned media kan være svært, da det er svært at måle den præcise effekt på salg eller trafik.

    Earnings Before Interest And Taxes (EBIT)

    EBIT er en økonomisk beregningsmetode, der repræsenterer en virksomheds indtjening, før der tages højde for renter og skatter. Det er et vigtigt KPI, der bruges til at vurdere en virksomheds økonomiske præstation og sammenligne den med andre virksomheder inden for samme branche. EBIT beregnes ved at trække virksomhedens omkostninger fra dens indtægter. Det er også kendt som driftsresultatet og kan bruges til at estimere, hvor meget en virksomhed kan låne eller reinvestere i sin forretning.

    Earnings Per Click (EPC)

    Earnings Per Click (EPC) er en måling af den gennemsnitlige indtjening, som en annoncør får per klik på deres annonce. Det er en vigtig måling inden for affiliate marketing, hvor annoncører betaler en provision til affiliates baseret på antallet af klik eller salg, der genereres fra deres henvisninger. Højere EPC indikerer normalt en mere effektiv og indbringende affiliate kampagne.

    Ebook / E-bog

    En e-bog er en digital version af en trykt bog, som kan læses på en computer, tablet eller en e-bogslæser. Den digitale form giver forfattere mulighed for at nå et bredere publikum og giver læsere mulighed for nemt at tilgå bøger fra ethvert sted med internetadgang. E-bøger er også mere miljøvenlige end trykte bøger, da de ikke kræver papir og trykning. Der er forskellige formater til e-bøger, såsom EPUB, MOBI, PDF og AZW, der hver har deres fordele og ulemper.

    Editorial Calendar

    En editorial calendar er en vigtig del af content marketing-strategien. Det er en kalender, der planlægger og organiserer dine indholdskampagner i overensstemmelse med din virksomheds mål og planer. Det kan bruges til at bestemme deadlines, oprette en indholdsplan, dele opgaver og dele information om kommende arrangementer eller kampagner. En editorial calendar hjælper med at sikre, at indholdet bliver publiceret i overensstemmelse med din plan og hjælper med at opbygge et effektivt indholdsarkiv, som kan bruges igen i fremtiden.

    Electronic Data Interchange (EDI)

    Electronic Data Interchange (EDI) er en automatiseret proces til udveksling af forretningsdokumenter mellem virksomheder ved hjælp af en standardiseret format. EDI sparer tid og penge ved at automatisere den manuelle dataindtastning og papirarbejde, der normalt kræves i forretningsdokumentudveksling. Eksempler på dokumenter, der kan udveksles via EDI, inkluderer ordrer, fakturaer og leveringsbekræftelser. EDI har vist sig at være en effektiv metode til at forbedre supply chain-processen og optimere virksomhedernes samarbejde.

    Electronic Direct Marketing (EDM)

    Electronic Direct Marketing (EDM) er en marketingstrategi, der bruger elektronisk kommunikation som e-mail, SMS og sociale medier til at sende målrettet og personlig kommunikation til kunder og potentielle kunder. EDM er en form for direkte markedsføring, der gør det muligt at nå ud til en stor mængde mennesker på én gang og samtidig give mulighed for at tilpasse budskabet til den enkelte modtager. Det er en effektiv og omkostningseffektiv måde at markedsføre sig på, og det kan give gode resultater, hvis det bliver udført korrekt og med kunden i fokus.

    Electronic Draft Capture

    Electronic Draft Capture (EDC) er en software, der hjælper virksomheder med at behandle kreditkorttransaktioner hurtigt og sikkert. Når et kreditkort bliver swipet i salgspunktet, “blokerer” softwaren et specificeret beløb på kortet, mens transaktionen godkendes af udstedende banker. Dette forhindrer svigagtige køb og beskytter både virksomheder og kortholdere. EDC er en vigtig teknologi for e-commerce og detailhandel.

    Electronic Storefront

    En elektronisk storefront er en onlinebutik, der giver virksomheder mulighed for at sælge deres varer og tjenester på internettet. Det fungerer som en virtuel butik, hvor kunder kan navigere, vælge og købe produkter fra hjemmesiden. En elektronisk storefront er en integreret del af e-handel, som er en af de mest populære forretningsmodeller i dag. Det hjælper små virksomheder med at nå ud til et større publikum og øge deres salg uden at skulle investere i en fysisk butik.

    Email

    Email, også kendt som elektronisk post, er en nødvendig kommunikationskanal for e-commerce og andre online forretninger. Email-marketing er en måde for virksomheder at kommunikere med kunder og potentielle kunder og kan omfatte nyhedsbreve, tilbud og markedsføringskampagner. I e-commerce kan email også bruges til at bekræfte ordrer, sende fakturaer og levere kundeservice. Email-åbningsrate og klikrate er vigtige KPI’er for email-marketing.

    Email Marketing

    Email marketing er en markedsføringsmetode, der involverer at sende kommercielle e-mails til en gruppe af personer eller en målrettet målgruppe med det formål at øge salget af et produkt eller en tjeneste. Email-marketing kan også bruges til at styrke kundeforholdet og øge brandbevidstheden. Det involverer normalt at opbygge en e-mail-liste med potentielle eller eksisterende kunder og sender dem regelmæssige opdateringer, salgsmeddelelser eller nyhedsbreve for at holde dem engagerede og interesserede i dit brand eller produkt.

    Email Service Provider (ESP)

    En ESP (Email Service Provider) er en tjeneste, der giver virksomheder mulighed for at sende e-mail-kampagner til deres kunder og potentielle kunder. En ESP fungerer som en mellemmand mellem virksomheden og e-mail-modtageren og tilbyder værktøjer til at oprette og sende e-mail-kampagner, sporings- og rapporteringsværktøjer og automatiseringsfunktioner. Populære ESP’er inkluderer Klaviyo, Mailchimp, Campaign Monitor og Constant Contact.

    Email-cadence

    Email-cadence er en vigtig del af e-mail marketing, som refererer til en plan for, hvornår og hvor ofte man sender e-mails til modtagere. Det handler om at sende de rigtige e-mails på det rigtige tidspunkt for at maksimere åbnings- og klikfrekvenser og minimere antallet af afmeldinger. En god email-cadence inkluderer en blanding af værdifuldt indhold og tilbud, og tager højde for modtagernes præferencer og adfærd for at skabe den bedst mulige kundeoplevelse.

    Employee amplification

    Employee amplification henviser til teknikken med at opfordre medarbejdere til at dele godkendt brandindhold på deres sociale profiler. Dette kan øge rækkevidden og synligheden for virksomhedens budskaber og samtidig skabe en stærkere forbindelse mellem medarbejderne og brandet. Det er vigtigt at give medarbejderne klare retningslinjer og værktøjer for at gøre det let for dem at dele indholdet, og at belønne dem for deres indsats for at opmuntre til fortsat engagement.

    Engagement Rate

    Engagement rate er en vigtig KPI i digital marketing, der måler interaktionen mellem brugerne og et brand på sociale medier, hjemmesider eller apps. Det er en procentdel af interaktioner, som kan omfatte likes, kommentarer, delinger, klik og visninger af indhold. En høj engagement rate indikerer, at brugerne finder indholdet interessant og relevant. For at beregne engagement rate skal man tage det totale antal interaktioner og dividere med antallet af visninger eller brugere, der har set indholdet, og multiplicere med 100 for at få en procentdel.

    Enhanced Data rates for GSM Evolution (EDGE)

    EDGE står for Enhanced Data rates for GSM Evolution og er en teknologi inden for mobilkommunikation, som er en videreudvikling af GSM-netværket. EDGE muliggør dataoverførsel med højere hastigheder end GSM, hvilket gør det muligt at bruge mobilnettet til at browse på internettet og downloade filer. EDGE blev introduceret som en mellemting mellem 2G og 3G-netværk og blev senere erstattet af nyere teknologier som 3G, 4G og 5G.

    Enrichment metrics

    Enrichment metrics henviser til de data punkter, der kan bruges til at forbedre og uddybe informationen om potentielle kunder eller prospekter. Dette omfatter normalt virksomhedsrelaterede oplysninger, såsom virksomhedsstørrelse, hovedkvarterets placering, årlig omsætning, og andre relevante data. Disse data kan være nyttige for virksomheder, der søger at målrette deres markedsføring og salgsindsats mere præcist til potentielle kunder.

    Enterprise Application Integration (EAI)

    Enterprise Application Integration (EAI) er en proces, hvor man integrerer forskellige softwareapplikationer og systemer, så de kan kommunikere og udveksle data på tværs af hele virksomheden. Dette kan omfatte integrering af ERP-systemer, CRM-systemer, databaser og andre applikationer. Målet er at skabe en mere sammenhængende og effektiv datastruktur på tværs af virksomhedens afdelinger og funktioner. EAI anvender ofte middleware til at styre dataudvekslingen og sikre en høj grad af automatisering.

    Enterprise Resource Planning (ERP)

    ERP (Enterprise Resource Planning) er et omfattende softwareprogram designet til at hjælpe virksomheder med at styre og integrere forskellige operationelle processer på tværs af afdelinger og funktioner i en organisation. ERP-software hjælper med at automatisere virksomhedens arbejdsprocesser og effektivisere arbejdsgange. Funktionerne inkluderer regnskab, indkøb, lagerstyring, produktion, salg og marketing. Med ERP kan virksomheder forbedre deres effektivitet, reducere omkostninger og forbedre kundeoplevelsen.

    Ephemeral data

    Ephemeral data refererer til data, der ikke er gemt og er designet til at forsvinde efter visning. Det bedste eksempel på brugen af ​​ephemeral data i sociale medier kan være Snapchat eller Instagram Stories, hvor indhold automatisk slettes efter en vis tid, når det er blevet set. Ephemeral data er også blevet anvendt i e-commerce, hvor funktionen kan bruges til at sende kortvarige tilbud eller kampagner til brugerne, som kun er tilgængelige i en begrænset periode. Dette kan skabe et følelse af eksklusivitet og øge brugernes engagement.

    Event-Triggered Email

    Event-triggered email refererer til en type e-mail, der udsendes automatisk til abonnenter på en e-mail-liste, når en specifik handling finder sted. Handlingen kan f.eks. være, når en kunde tilføjer en vare til deres indkøbskurv eller forlader en fyldt indkøbskurv uden at fuldføre købet. Ved hjælp af event-triggered email kan virksomheder øge chancerne for, at kunderne gennemfører deres køb eller fortsætter med at engagere sig med deres brand.

    Evergreen Content

    Evergreen content, også kendt som tidløst indhold, er en vigtig del af indholdsstrategien for e-commerce virksomheder. Dette er indhold, der ikke bliver forældet over tid og forbliver relevant og nyttigt for læsere i flere år fremover. Det kan omfatte how-to guides, lister over ressourcer, personlige historier og meget mere. Evergreen-indhold er afgørende for at opbygge et stærkt SEO-fundament og øge trafikken til dit websted på lang sigt. Det er en smart strategi for enhver virksomhed, der ønsker at opretholde et højt niveau af engagement og interesse fra deres målgruppe.

    Exact match anchor text

    Exact match anchor text er en ankertekst, hvor teksten præcist matcher søgeordet. Tidligere gav det en høj SEO-værdi, men i dag er det en praksis, man skal være varsom med, da Google kan anse det som spamagtigt. Det er vigtigt at have en varieret linkprofil med forskellige ankertekster, da det signalerer, at linkene er naturlige og ikke manipuleret til at øge rangeringen.

    Expired Card Handling

    Expired Card Handling er en automatiseret proces, der identificerer kreditkort, der er udløbet eller snart vil udløbe, og giver virksomheder mulighed for at håndtere disse kort effektivt. Dette er vigtigt for virksomheder, der har abonnementsbaserede tjenester eller har udskudte betalinger, da de risikerer at miste indtægter, hvis kreditkort ikke opdateres rettidigt. Ved at have en automatiseret proces til håndtering af udløbne kort, kan virksomhederne minimere risikoen for tabt indtægt og sikre en jævn betalingsbehandling.

    Extensible Markup Language (XML)

    Extensible Markup Language (XML) er et sprog, der anvendes til at definere og strukturere dokumenter, som kan læses af både mennesker og maskiner. Det er et meget fleksibelt format, der kan tilpasses til forskellige formål og applikationer. XML anvendes ofte til datatransmission mellem forskellige systemer og programmer, og det bruges også til at definere data i webapplikationer og datalagring.

    EX Works (EXW)

    EX Works (EXW) er en handelsklausul, hvor sælgeren påtager sig ansvaret for at stille varen til køberens rådighed på sælgerens adresse. Køberen bærer herefter risikoen og omkostningerne ved transporten af varen til dens endelige destination. Med EXW-klausulen er sælgeren ikke ansvarlig for toldbehandling og papirarbejde i forbindelse med eksport og import af varen. Det er køberens ansvar at sørge for al nødvendig dokumentation og clearance, inden varen forlader sælgerens adresse. EXW er den mest omkostningseffektive af alle handelsklausuler, men kræver mere arbejde fra køberens side.

    F

    Facebook

    Facebook er en af verdens største sociale medieplatforme, der blev grundlagt i 2004. Facebook har mere end 2,8 milliarder aktive brugere hver måned og har en række funktioner, herunder mulighed for at oprette personlige profiler, oprette grupper, dele indhold og oprette annoncer. I e-handel bruges Facebook som en kanal til at opbygge brandbevidsthed og drive trafik til en e-handelsplatform eller til at sælge produkter direkte på platformen via shoppable annoncer og Facebook-butikker.

    Faceted navigation

    Facetteret navigation er en teknik, der hjælper brugere med at filtrere og sortere store mængder indhold på en hjemmeside eller online-butik. Denne type navigation bruger filtre og søgeværktøjer, der viser relaterede kategorier og specifikationer for de produkter, som brugeren søger efter. Facetteret navigation giver en mere intuitiv og effektiv måde at finde de ønskede produkter på, hvilket kan forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringsraterne. Nogle eksempler på facetteret navigation inkluderer kategorier som størrelse, farve, pris, varemærke og lignende.

    Fast Moving Consumer Goods (FMCG)

    FMCG (Fast Moving Consumer Goods) er en bred kategori af produkter, der sælger hurtigt til forbrugerne til en overkommelig pris. Disse produkter er normalt genkøbt ofte og omfatter produkter som madvarer, personlig pleje, husholdningsartikler og lignende. For e-handelsvirksomheder kan FMCG-produkter være en vigtig del af deres sortiment, da de har tendens til at have høj omsætning og stærk efterspørgsel. Det kan være en udfordring for e-handelsvirksomheder at opretholde en stabil forsyningskæde og lagerniveauer for disse produkter.

    Featured Snippets / Rich Snippets

    Featured Snippets og Rich Snippets er to vigtige elementer i SEO. Featured Snippets er udvalgte søgeresultater, der vises øverst på SERP’en og giver brugerne en kort oversigt over et meget relevant svar på deres søgeforespørgsel. Rich Snippets viser yderligere information ud over sidetitel, beskrivelse og URL og er visuelt mere tiltalende end almindelige organiske søgeresultater. Begge typer snippets kan øge synligheden og klikfrekvensen for en hjemmeside og er vigtige at overveje i en effektiv SEO-strategi.

    Fintech

    Fintech er en sammentrækning af ordene finansiel og teknologi og henviser til virksomheder, der leverer finansielle tjenester ved hjælp af teknologi og innovative løsninger. Fintech har vist sig at have en stor indflydelse på den finansielle sektor og har ført til en stigning i digitale betalinger, mobile banktjenester og crowdfunding-platforme. Fintech-startups har også haft en positiv effekt på e-handelsindustrien ved at tilbyde mere sikre og effektive betalingsløsninger og forbedre kundeoplevelsen gennem personalisering og dataanalyse.

    File Transfer Protocol (FTP)

    File Transfer Protocol (FTP) er en standardprotokol til at overføre filer mellem computere på internettet. Protokollen bruger en klient-server model, hvor en FTP-klient åbner en forbindelse til en FTP-server for at overføre filer. Brugere kan uploade eller downloade filer fra en FTP-server med specifikke legitimationsoplysninger, og det understøtter også forskellige former for dataoverførsel, inklusive binær, ASCII og automatisk dataoverførsel. FTP bruges ofte af webudviklere til at uploade eller downloade filer fra webserveren, og det kan også bruges til backup og arkivering af filer.

    Flash Sale

    Et flash sale er en marketing taktik, der bruges til at tiltrække kunder og øge salget. Det er en kortvarig kampagne, der typisk varer fra et par timer til en dag, hvor virksomheder tilbyder store rabatter på produkter og tjenester. Flash sales kan skabe en følelse af hastighed og eksklusivitet for kunderne, da de er tvunget til at tage en hurtig beslutning. Eksempler på virksomheder, der har brugt flash sales inkluderer Amazon, Zara og Groupon.

    Flywheel

    Flywheel-modellen er en marketingsmodel, der fokuserer på at skabe en positiv feedback-loop, hvor kundetilfredshed og kundeoplevelse fører til øget vækst og nye kunder. Modellen tager udgangspunkt i, at glade kunder skaber flere kunder, og at en virksomhed bør fokusere på at skabe en god oplevelse for alle kunder, både nye og eksisterende. En flywheel-diagram viser typisk tre faser: tiltrækning af nye kunder, fastholdelse af eksisterende kunder og til sidst promovering fra tilfredse kunder, der skaber nye kunder og kickstarter processen igen. Modellen har fokus på at skabe en positiv spiral af vækst og er derfor en populær strategi inden for e-commerce og digital marketing.

    Follow-up / Opfølgning

    Follow-up er en opfølgning efter den første kontakt med et prospekt, hvor der er forsøgt at opnå et salg eller et svar. Det kan være en opfølgning efter en kold e-mail, et telefonopkald eller et møde. Follow-up er en vigtig del af salgsprocessen, da det kan øge chancerne for at lukke en aftale. Det er også en god måde at vise engagement og interesse for kundens behov og ønsker. En effektiv follow-up-strategi kan øge konverteringsfrekvensen og reducere den tid, det tager at lukke en aftale.

    Forecasting

    Forecasting er en afgørende proces inden for e-commerce, som hjælper virksomheder med at forudsige efterspørgslen på deres produkter eller tjenester og planlægge fremtidige strategier i overensstemmelse hermed. Det kan bruge dataanalyse, trendanalyse, historiske salgsdata og andre relevante faktorer for at give en mere præcis forudsigelse af efterspørgslen og hjælpe med at planlægge produktion, forsyningskæde og marketingstrategier. En almindelig beregningsmetode er at bruge gennemsnitlig salgsfrekvens eller lineær regression for at forudsige fremtidige salg.

    Fraud

    I e-handel refererer “fraud” til aktiviteter, der er designet til at bedrage online forhandlere og få dem til at acceptere svigagtige transaktioner. Disse kan omfatte phishing, tyveri af identitet, brug af stjålne betalingskort og mere. Det er vigtigt for online-forhandlere at have effektive sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte sig mod svig og reducere risikoen for tab og ansvar. Nogle eksempler på sikkerhedsforanstaltninger inkluderer tofaktorautentificering, sikkerhedscertifikater og anti-svind-software.

    Free Alongside Ship (FAS)

    Free Alongside Ship (FAS) er en handelsklausul, der betyder, at sælger har ansvaret for varens levering og transport langsiden skibet i afgangshavnen. Køber skal stå for transporten fra skibet til destinationen, samt de eventuelle omkostninger og risici forbundet med dette. Sælger skal sørge for at levere varen i overensstemmelse med de krav og dokumenter, der er nødvendige for at kunne eksportere varen. FAS er en af flere Incoterms-regler, der definerer ansvar og forpligtelser mellem køber og sælger i en international handelstransaktion.

    Free Carrier (FCA)

    FCA står for “Free Carrier” og er en handelsklausul, der fastsætter, at sælgeren skal levere varen til en bestemt transportør eller et bestemt sted, som køberen har angivet. Når varen er overdraget til transportøren, bærer køberen risikoen for tab eller skade på varen. FCA er en fleksibel klausul, der kan anvendes til enhver form for transport, inklusive luftfragt, søfragt eller vejtransport. Det er også en af de mest anvendte handelsklausuler i internationale handelstransaktioner.

    Free On Board (FOB)

    Free On Board (FOB) er en handelsklausul, der angiver, at sælger har ansvaret for varen, indtil den er læsset på skibet. Herefter bærer køber ansvaret for varen. FOB-klausulen dækker ikke forsikring og er primært anvendt i forbindelse med søtransport.

    Freebooting

    Freebooting refererer til handlingen at tage en andens online video og sælge reklamer mod den uden at give skaberen nogen indtægt. Det kan være at tage en YouTube-video og uploade den på Facebook. Dette kan skade skaberen af videoen, da de ikke får nogen del af annonceindtægterne. Det er ikke det samme som at dele en video, hvor skaberen bliver krediteret, men i stedet at tage indtægterne væk fra dem og i stedet tjene penge på andres arbejde.

    Freemium

    Freemium er en forretningsmodel, hvor et produkt eller en tjeneste tilbydes gratis, men med begrænset funktionalitet. Dette gøres med det formål at tiltrække kunder og opbygge en brugerbase, og efterfølgende kan kunderne opgradere til premium-versionen af produktet eller tjenesten for at få adgang til flere funktioner og fordele. Freemium er en populær strategi i e-commerce, da det giver virksomhederne mulighed for at tilbyde værdi og opbygge tillid hos kunderne, samtidig med at de kan generere indtægter fra betalende kunder. Eksempler på freemium-tjenester inkluderer Dropbox, LinkedIn og Spotify.

    Freight All Kinds (FAK)

    FAK er en forkortelse for “Freight All Kinds”, som henviser til en forsendelsestype, hvor forskellige varer med forskellige dimensioner og vægte samles i en enkelt forsendelse. FAK er en populær metode til forsendelse af varer, da det giver fleksibilitet og reducerer omkostningerne ved at opdele forsendelser i mindre partier. Det er en metode, der anvendes i både land-, luft- og søtransport og kan være relevant for e-handelsvirksomheder, der skal transportere varer mellem leverandører, fabrikker og lagerhuse.

    Frequency / Frekvens

    Frekvens er en vigtig måling i digital markedsføring, som indikerer, hvor mange gange en annonce vises for en unik bruger i en given periode. Det er en vigtig faktor at overveje, når man planlægger en annonceringskampagne, da en høj frekvens kan føre til annoncetræthed og negativ indvirkning på annoncens effektivitet. Frekvensen kan beregnes ved at dividere antallet af visninger af en annonce med antallet af unikke brugere, der ser den. Det er også vigtigt at overvåge frekvensen over tid for at optimere annoncekampagnen og sikre, at den opnår den ønskede effekt.

    Frequent Buyer Programs / Loyalitetsprogrammer

    Frequent Buyer Programs (også kendt som Loyalitetsprogrammer) er en markedsføringsstrategi, der tilbyder kunder belønninger og incitamenter for gentagne køb af et produkt eller en service. Dette kan være i form af rabatter, point, gratis produkter eller andre incitamenter. Disse programmer er designet til at opbygge kundeloyalitet og øge tilbagevendende forretning for virksomheder. For eksempel kan et hyppigt køberprogram i en kaffebar give kunderne et stempelkort, hvor de optjener en gratis kaffe efter at have købt et bestemt antal kopper.

    Frequently Asked Questions (FAQ)

    FAQ er en genvej til at besvare ofte stillede spørgsmål, der kan besvare de mest almindelige spørgsmål om et produkt, en tjeneste eller en organisation. Det giver en hurtig og let tilgængelig løsning til potentielle kunder, som ønsker at finde svar på spørgsmål uden at skulle kontakte virksomheden. Det kan også hjælpe med at reducere antallet af kundeservicehenvendelser ved at give brugerne de nødvendige oplysninger i et let forståeligt format.

    Fulfillment

    Fulfillment er en vigtig del af e-commerce, hvor det handler om at levere den bedst mulige kundeoplevelse, ved at sikre at varerne leveres sikkert, til tiden og i god stand. Det kan være et komplekst system, der kræver samarbejde mellem flere parter, herunder detailhandlere, distributører og transportører, for at sikre en glat proces. I dagens konkurrenceprægede marked er god fulfillment afgørende for at opretholde kundeloyalitet og skabe en positiv oplevelse for forbrugeren.

    Fulfillment by Amazon (FBA)

    Fulfillment by Amazon (FBA) er en populær e-handelsfulfillment-service, der tilbydes af Amazon til deres tredjepartssælgere. Med FBA opbevarer Amazon sælgerens varer på deres lager, håndterer forsendelse af varerne til kunderne og håndterer også returprocessen. FBA er populært blandt sælgere, da det giver dem mulighed for at bruge Amazons logistik og distributionssystemer, samtidig med at det giver dem mulighed for at gøre deres varer Prime-berettigede, hvilket kan øge deres salg og synlighed på platformen.

    Fulfillment by Merchant (FBM)

    Fulfillment by Merchant (FBM) er en e-handel model, hvor sælgeren selv håndterer alle aspekter af ordrer, fra lagring og behandling til forsendelse og levering til kunden. Det står i kontrast til Fulfillment by Amazon (FBA), hvor Amazon tager sig af lagerbeholdning, håndtering og forsendelse af produkterne. FBM giver sælgere mere kontrol over deres forretningsprocesser, men kræver også mere arbejde og investeringer i logistik og lagerstyring.

    G

    Gamification Marketing

    Gamification er en metode, hvor man tilføjer spilelementer til online markedsføring eller indhold for at øge interaktionen med brugerne. Det kan være alt fra en enkel quiz på en brands Facebook-side til en mere avanceret app med spilelementer. Formålet er at skabe øget engagement og involvering fra brugerne. Et eksempel på gamification i praksis er McDonald’s Monopoly-kampagne, hvor kunderne kan indsamle spillebrikker og vinde præmier.

    Gated Content

    Gated content er en taktik, hvor markedsføringsfolk og salgsteams tilbyder gratis ressourcer, såsom whitepapers, e-bøger og webinarer, til potentielle kunder i bytte for deres kontaktinformation eller en chance for at chatte med dem. Denne taktik kan hjælpe med at skaffe bedre kvalificerede leads og opbygge en liste over potentielle kunder. Det er vigtigt at finde den rette balance mellem at give værdifuld information og ikke kræve for meget i bytte, da for mange barrierer kan afskrække potentielle kunder.

    Gatekeeper

    I e-commerce refererer udtrykket “Gatekeeper” til en person, ofte en ansat i kundesupport eller en chatbot, der er ansvarlig for at filtrere og sortere besøgende til et websted og holde irrelevante eller uønskede besøgende ude. Dette kan omfatte at vurdere, om besøgende har adgang til bestemte funktioner eller tjenester og identificere potentielle spam eller svindel. Det er vigtigt for virksomheder at sikre, at deres gatekeeping-strategi er effektiv og relevant for at undgå at miste potentielle kunder.

    Gateway / Betalingsgateway

    En gateway er en vigtig del af e-handel, hvor den fungerer som en bro mellem kundens bank og detailhandlerens bank. Det er gennem gatewayen, at betalingstransaktioner sikres og behandles sikkert og effektivt. Gateways spiller også en vigtig rolle i at validere betalingskortinformation og sørge for, at de overholder PCI DSS-standarder for betalingsbehandlingssikkerhed.

    General Data Protection Regulation (GDPR)

    GDPR står for General Data Protection Regulation og er en lov, der regulerer beskyttelsen af privatliv og persondata for borgere i EU. Lovgivningen er designet til at give EU-borgere mere kontrol over deres personlige data og kræver, at virksomheder, der håndterer sådanne data, tager passende foranstaltninger for at beskytte dem. Dette kan omfatte oplysninger om alt fra navn og adresse til følsomme personoplysninger såsom sundhedsoplysninger og politisk tilhørsforhold. Overtrædelse af GDPR kan resultere i store bøder og andre sanktioner.

    General Packet Radio Service (GPRS)

    General Packet Radio Service (GPRS) er en teknologi til trådløs kommunikation, der giver mulighed for at sende og modtage data over mobilnetværket. Data bliver opdelt i små pakker, som sendes enkeltvis og kan håndtere både tale og data på samme netværk. GPRS giver også altid en aktiv internetforbindelse, og brugerne bliver faktureret efter datamængde snarere end for forbrugt tid. Teknologien var en forløber for moderne 3G- og 4G-netværk.

    Generative Pre-trained Transformer 3 (GPT-3)

    Generative Pre-trained Transformer 3 (GPT-3) er en avanceret og meget kraftfuld automatiseret sprogmodel baseret på dybdegående læring. Den kan generere menneskelignende tekst ud fra kort indledende tekst og bruges i en lang række applikationer, herunder chatbots, oversættelsesprogrammer og automatisk skrivning. Med over 175 milliarder parametre er GPT-3 en af de største sprogmodeller i verden, og dens præstationer har revolutioneret feltet for naturligt sprogbehandling.

    Geo-targeting

    Geo-targeting er en strategi inden for digital marketing, hvor annoncer eller indhold vises til en bestemt geografisk målgruppe. Denne teknik benytter sig af brugerens geolokation for at levere mere relevante og målrettede budskaber. Geo-targeting kan være en effektiv måde at øge relevansen og konverteringsraten på, da det giver mulighed for at tilpasse budskaber til lokale trends og præferencer. Eksempler på geo-targeting er annoncer, der vises kun til mennesker i en bestemt by eller tilbud, der kun er tilgængelige for brugere i en bestemt region.

    Gift with Purchase (GWP)

    GWP eller “gift with purchase” er en markedsføringsstrategi, hvor virksomheder giver kunderne et gratis produkt eller en gave som en del af deres køb. Dette er ofte brugt i e-handel og detailhandel for at øge salget og belønne loyalitet. GWP kan også bruges til at promovere et nyt produkt eller en særlig kampagne.

    Global System for Mobile Communications (GSM)

    Global System for Mobile Communications (GSM) er en standard for mobiltelefoni, der bruges over hele verden. GSM-teknologien blev lanceret i 1991 og er den mest udbredte teknologi til mobilkommunikation i dag. GSM giver mulighed for stemme-, tekst- og datatjenester på mobiltelefoner og andre mobile enheder. GSM har sidenhen udviklet sig til 3G og 4G teknologier, der har gjort det muligt at overføre større mængder data og forbedret forbindelseshastighederne på mobilnetværk.

    Go-to-market (GTM)

    Go-to-market (GTM) er en strategisk plan for en virksomhed, der beskriver hvordan den vil introducere et nyt produkt eller tjeneste på markedet og skaffe kunder. GTM-planen indeholder ofte en detaljeret markedsanalyse, konkurrenceanalyse og en handlingsplan for markedsføring og salg. Det er afgørende for virksomheder at have en effektiv GTM-strategi for at få succes på markedet og opnå en højere markedsandel.

    Google Ads

    Google Ads er en reklameservice, der giver annoncører mulighed for at placere annoncer på Googles søgemaskine og partnerwebsites. Det fungerer som en auktionsplatform, hvor annoncører byder på relevante søgeord, og derefter viser Google annoncer baseret på relevans og budstørrelse. Annoncører kan oprette kampagner med forskellige annoncetyper, herunder tekstannoncer, bannerannoncer og videoannoncer. Google Ads giver også mulighed for at spore resultater og justere kampagner for at maksimere afkastet på investeringen.

    Google Analytics (GA)

    Google Analytics er et af de mest anvendte værktøjer inden for digital marketing og e-handel. Det er en gratis webanalysetjeneste, der hjælper webstedsejere og digitale markedsførere med at spore og analysere besøgendes adfærd på deres hjemmeside. Ved at give indblik i trafikmængde, trafikkilder, brugeradfærd og konverteringer, giver Google Analytics brugerne mulighed for at træffe informerede beslutninger om deres digitale strategier. Værktøjet inkluderer også funktioner som segmentering af brugere, e-handel tracking og rapportering af sociale medier.

    Google Cloud Platform (GCP)

    Google Cloud Platform (GCP) er en samling af cloud computing-tjenester, der tilbydes af Google, herunder databehandling, lagring, netværk og kunstig intelligens. GCP giver brugerne mulighed for at køre og administrere applikationer og tjenester på en global skala med stor pålidelighed og fleksibilitet. GCP omfatter også en række værktøjer og platforme til styring og analyse af data i realtid, såvel som muligheder for at udvikle og implementere kunstig intelligens og machine learning-applikationer.

    Google Core Update

    Google Core Update er en opdatering af Googles algoritme, som forekommer et par gange om året. Formålet er at forbedre søgeresultaterne ved at finjustere algoritmen. Nogle gange annoncerer Google opdateringerne på forhånd, mens andre opdateringer kan komme uventet.

    Google Display Network (GDN)

    Google Display Network (GDN) er en platform til annoncering på tværs af en række websites og apps. Med GDN kan annoncører vise bannerannoncer, tekstannoncer og videoannoncer til en bredere målgruppe, end hvis de kun annoncerede på Google-søgesiden. GDN giver mulighed for at nå ud til potentielle kunder på tværs af millioner af websites og apps på nettet. Annoncerne kan målrettes baseret på geografisk placering, interesser, adfærd og demografi.

    Google E-A-T

    Google E-A-T er et udtryk, der står for ekspertise, autoritet og troværdighed, og er en vigtig faktor i Googles algoritme til at rangere websteder i søgeresultaterne. E-A-T vurderer, hvor pålidelige og troværdige en webside er i forhold til det emne, den dækker. Dette kan inkludere faktorer som kildeangivelser, ekspertise og anerkendelse fra andre kilder. Websteder, der anses for at have høj E-A-T, har større sandsynlighed for at rangere højt i søgeresultaterne, især når det kommer til vigtige emner som sundhed, finans eller lov.

    Google Keyword Planner

    Google Keyword Planner er et gratis værktøj til søgeordsforskning fra Google Ads. Det giver dig mulighed for at finde de mest relevante søgeord for din virksomhed, evaluere konkurrencen om disse søgeord og estimere potentielle søgninger og klik for hvert søgeord. Keyword Planner kan også give dig forslag til nye søgeord, baseret på de eksisterende søgeord, du har valgt. Det er et værdifuldt værktøj til at hjælpe dig med at oprette og optimere dine søgekampagner på Google Ads-platformen.

    Google Manual Action

    Google Manual Action er en manuel handling fra Google for at nedprioritere eller fjerne en hjemmeside eller enkelte undersider fra indekset. Disse handlinger udføres manuelt af Google og skyldes, at en hjemmeside har overtrådt Googles retningslinjer, og derfor kan det medføre en straf.

    Google My Business

    Google My Business er en gratis tjeneste, hvor virksomheder kan tilføje deres fysiske butikker eller adresser til Google Maps eller lokale søgninger. Med denne tjeneste kan virksomheder gøre det nemmere for brugerne at finde deres beliggenhed eller profil, hvilket kan hjælpe på geografiske søgninger.

    Google Performance Max

    Google Performance Max er en annonceform, der bruger maskinlæring og automatisering til at optimere annoncer på tværs af forskellige Google-netværk. Denne annonceform giver annoncører mulighed for at levere visuelt rige annoncer, der inkluderer video, billeder og HTML5-animationer, og som kan vises på tværs af Google Display-netværket, YouTube, Discover og Gmail. Performance Max anvender annoncørens målgruppe og data fra Google til at levere annoncer på det rigtige sted og på det rigtige tidspunkt for at nå den ønskede målgruppe.

    Google Search Console (GSC)

    Google Search Console (GSC) er et gratis værktøj, der hjælper webmastere og webstedsadministratører med at overvåge og forbedre deres websites synlighed i Googles søgeresultater. GSC giver adgang til en række værktøjer og rapporter, der hjælper med at forstå, hvordan Google crawler og indekserer dit website, identificerer tekniske problemer og fejl, overvåger og forbedrer ydeevnen af din organisk søgetrafik, og giver oplysninger om interne og eksterne links. GSC giver også adgang til Google Index, hvor webmastere kan se, hvordan deres sider er indekseret og få vist eventuelle problemer med indeksering.

    Google Tag Manager (GTM)

    Google Tag Manager (GTM) er et gratis tag-management-system, der gør det nemt at implementere og administrere marketing- og trackingtags på dit websted eller din mobilapp. Det giver dig mulighed for at føje og administrere tags uden at skulle ændre koden på dit websted, hvilket kan forbedre din hastighed og fleksibilitet ved at kunne hurtigt tilføje eller fjerne tags. GTM understøtter en bred vifte af tags, herunder Google Analytics, AdWords og mange andre tredjeparts tags, såvel som tilpasningsmuligheder for avancerede brugere.

    Googlebot

    Googlebot er en automatiseret robot eller et program, som Google bruger til at crawlere internettets indhold. Det er en software, som besøger forskellige sider på nettet for at indeksere dem.

    Graphic Interchange Format (GIF)

    Graphic Interchange Format (GIF) er en billedfiltype, der bruger en tabelfarve på op til 256 farver. Det er kendt for at være en meget populær filtype til animerede billeder og memes på internettet. GIF understøtter også gennemsigtighed og kan bruges til at skabe små animationsloops, der gentager sig i en uendelighed.

    Grey Hat SEO

    Grey Hat SEO er en optimeringsmetode, der ligger mellem white hat og black hat SEO. Det betyder, at nogle af teknikkerne kan stride mod Googles retningslinjer, men ikke nødvendigvis med intentionen om at snyde eller manipulere. Det er derfor en gråzone i forhold til, hvad der er tilladt og hvad der ikke er tilladt inden for søgemaskineoptimering.

    Growth Hacking

    Growth Hacking er en markedsføringsmetode, der fokuserer på hurtig vækst ved hjælp af eksperimentelle teknikker og strategier. Målet er at opnå øget vækst og eksponering for virksomheden ved at anvende kreative og innovative metoder, som ofte kræver lidt eller ingen finansiel investering. Growth Hacking involverer normalt brug af dataanalyse og teknologi til at finde effektive og omkostningseffektive markedsføringsløsninger, der kan implementeres hurtigt.

    Guerilla Marketing

    Guerilla Marketing er en markedsføringsstrategi, der tænker ud af boksen. Det er en utraditionel og innovativ tilgang, der gør brug af unikke idéer, der ikke er prøvet før af andre virksomheder. Guerilla Marketing er velegnet til større virksomheder, da de har råd til at tage chancer og afprøve nye metoder, som små virksomheder ikke altid har mulighed for. Guerilla Marketing kan omfatte alt fra pop-up arrangementer og flash mobs til kunstinstallationer og andre kreative initiativer, der overrasker og tiltrækker opmærksomhed.

    H

    H-tags

    H-tags er en vigtig del af HTML-koden på et website, som definerer overskriftsniveauerne og hjælper med at strukturere indholdet på siden. Overskriftsniveauerne er opdelt i seks niveauer, hvor H1 er den vigtigste og H6 er den mindst vigtige. H-tags er afgørende for søgemaskineoptimering, da de hjælper med at informere søgemaskinerne om indholdets emner og underemner. Det er vigtigt at inkludere relevante søgeord i H-tags og anvende dem på en logisk og naturlig måde. Det anbefales at kun bruge en H1-tag pr. side, mens resten af overskrifterne kan variere afhængigt af behovet.

    Hard Decline

    Hard decline er en afvisning af en transaktion, som normalt skyldes, at kortet er blevet rapporteret stjålet, mistet eller lukket. Det kan også skyldes utilstrækkelige midler, forkert CVV-kode eller ugyldigt kortnummer. Hard decline er en uigenkaldelig afvisning, som kan påvirke køberens omdømme og betalingsmuligheder i fremtiden. Det er vigtigt at sikre sig, at de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger er på plads for at undgå hard decline og potentielle tab af salg.

    Hashtag

    Hashtag er et populært e-commerce udtryk, der bruges til at organisere og søge efter indhold på sociale medieplatforme. Et hashtag er et ord eller en sætning, der efterfølges af et pundtegn (#) og bruges til at mærke indhold med emner eller kategorier. Hashtags er en effektiv måde at øge synligheden af dit indhold og nå ud til en bredere målgruppe på sociale medier. Hashtags kan også bruges som en del af en social media marketing strategi for at øge engagement og trafik til din e-commerce side. Eksempler på populære hashtags inden for e-commerce inkluderer #onlineshopping, #freeshipping, #flashsale og #clearance.

    Headless commerce

    Headless commerce er en tilgang til e-handel, hvor frontend-grænsefladen er adskilt fra backend-e-handelsplatformen. Dette betyder, at e-handelsbrands kan levere funktioner, design og indhold på tværs af forskellige kanaler og miljøer og optræde i nye kanaler som wearables eller Alexa færdigheder. Headless commerce gør det også lettere at implementere opdateringer til frontend og tilpasse oplevelsen til det pågældende brand.

    Health Score

    Health Score er en vurdering af en hjemmesides sundhedstilstand, som Ahrefs tilbyder. Ved at scanne hjemmesiden identificerer Ahrefs eventuelle tekniske problemer, der kan påvirke sidens performance. Det kan inkludere døde links, langsommelig hastighed og for mange redirects, blandt andet.

    Hreflang

    Hreflang er et HTML-tag, der angiver hvilket sprog og land en hjemmeside hører til. Det er især relevant for hjemmesider, der henvender sig til flere forskellige sprog. Med Hreflang kan man angive, at en specifik side har en tilsvarende version på et andet sprog og URL.

    Human to Human Marketing (H2H)

    Human to HumanH2H Marketing (Human to Human) handler om at bygge relationer mellem mennesker i stedet for bare at fokusere på konvertering. Det handler om at tilføre værdi til en anden brugers liv på en eller anden måde ved hjælp af inbound marketing. Ved at tilbyde værdifuldt indhold og personlig kontakt kan virksomheder skabe autentiske og varige relationer med deres målgruppe.

    Humaning

    Humaning er en marketingstrategi, der fokuserer på at give en mere menneskelig dimension til din markedsføring. I en verden af automatisering fokuserer humaning på menneskelige relationer, som kunderne kan relatere sig til. Det indebærer at bruge en personlig og engagerende kommunikation i stedet for standardiserede automatiserede beskeder. Det handler om at skabe autentiske og meningsfulde relationer med kunderne, som kan styrke deres loyalitet til brandet.

    Hyperlapse

    Hyperlapse er en form for videoindhold på sociale medier, der er blevet mere populært efter udviklingen af Hyperlapse-appen. Denne type video er en bevægende time-lapse, som fremskynder timingen af en video, men ikke er stationær. Hyperlapse-videoer er velegnede til at vise en lang proces på kort tid og skabe opmærksomhed i nyhedsfeedet. Det kan også være en interessant måde at præsentere produkter eller tjenester på en mere dynamisk måde.

    Hyperlink

    En hyperlink er et element i en webside, der er klikbart og fører til en anden webside eller ressource. Hyperlinks kan være interne, der fører til andre sider på samme websted, eller eksterne, der fører til sider på andre websteder. Hyperlinks spiller en vigtig rolle i at skabe en sammenhængende oplevelse på internettet og gør det lettere at navigere og finde relevant information. For e-handelswebsteder er det vigtigt at have relevante og pålidelige hyperlinks for at hjælpe kunderne med at finde det, de søger efter.

    Hyperlocal Marketing

    Hyperlocal marketing er en strategi, der sigter mod at nå potentielle kunder inden for en geografisk begrænset område. Det kan være særlig nyttigt for butikker og virksomheder, der ønsker at tiltrække kunder, der søger efter tjenester og produkter i deres umiddelbare nærhed. En effektiv måde at opnå hyperlokale resultater på er at optimere dit websted og andre digitale platforme til “near me” -søgninger, oprette lokale sociale mediekampagner og oprette tilbud og kampagner, der appellerer til lokalsamfundets interesser og behov.

    Hypertext Markup Language (HTML)

    HTML er det primære sprog, der anvendes til at opbygge og strukturere websider. Det bruger tags og attributter til at definere og organisere indholdet på en side, herunder overskrifter, billeder, links og formularer. HTML-koden definerer ikke kun det visuelle aspekt af websiden, men også dens semantik og struktur, hvilket gør det lettere for søgemaskiner at forstå og indeksere indholdet.

    Hyper Text Transfer Protocol (HTTP)

    HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) er den primære protokol, der bruges til at overføre data på internettet. Den fungerer ved at sende anmodninger fra en webbrowser til en webserver og derefter overføre data tilbage til browseren som svar. HTTP bruges også til at definere forskellige handlinger som GET, POST og DELETE, som bruges til at interagere med webserveren og hente eller manipulere data.

    Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)

    HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) er en sikker version af HTTP-protokollen, der anvendes til at overføre data mellem en webserver og en webbrowser. Denne protokol sikrer, at dataoverførslen er krypteret og beskyttet mod uautoriseret adgang. HTTPS anvender SSL/TLS-protokoller til at kryptere dataoverførslen mellem klient og server. E-handelswebsteder skal implementere HTTPS for at beskytte følsomme kundedata, såsom kreditkortoplysninger og personlige oplysninger, mod hacking og datatyveri. Det er også vigtigt for SEO, da Google prioriterer HTTPS-websteder i deres søgeresultater.

    I

    Ideal Customer Profile (ICP)

    Ideal Customer Profile (ICP) er en proces, hvor en virksomhed identificerer de karakteristika og træk, der er fælles for deres bedste kunder, for at fokusere deres salgs- og markedsføringsindsatser på at tiltrække de mest værdifulde kunder. Dette involverer normalt en dybdegående analyse af kundernes adfærd, interesser og demografi for at skabe en skabelon for den ideelle kunde. Virksomheder bruger ICP til at målrette deres kundeemner mere effektivt og øge deres chancer for at konvertere dem til betalende kunder.

    Ideation

    Ideation er den formaliserede proces med at komme op med nye strategier og løsninger. Inden for e-handel kan ideationsprocessen føre til alt fra en enkelt stykke indhold til en hel reklamekampagne. En marketingteam kan endda arbejde igennem en ideationsproces for at udvikle noget som en pitch deck eller en missionserklæring. Ideation og “brainstorming” er ikke det samme. Denne proces handler om meget mere end blot at kaste en bold frem og tilbage, mens man udforsker ideer. Når man engagerer sig i ideation, skal man være opmærksom på kundebehov og markedstendenser for at sikre, at ens ideer har en reel chance for succes.

    Immersive Marketing

    Immersive marketing er en strategi, der går ud på at skabe en virkelighedsnær og engagerende oplevelse for kunderne. Det kan være en fysisk installation, en virtuel verden eller en app, der bruger augmented reality (AR) eller virtual reality (VR). Målet er at skabe en dybere og mere følelsesmæssig forbindelse mellem kunden og brandet ved at skabe en interaktiv og mindeværdig oplevelse. Eksempler på immersive marketing kan være en pop-up butik med interaktive elementer eller en AR-oplevelse, der viser, hvordan et produkt vil se ud i dit hjem.

    Impressions

    Impressions er en metrik, der bruges inden for digital markedsføring til at måle antallet af gange, hvor en annonce eller et link er blevet vist for en bruger på en hjemmeside eller i søgeresultaterne på en søgemaskine. Dette er en vigtig måling for at vurdere rækkevidden og synligheden af din annonce eller hjemmeside. For betalingsmodellen CPM er antallet af impressions afgørende for at bestemme omkostningerne for din kampagne. Det er også en måling, der kan anvendes til at evaluere din hjemmesides synlighed i søgeresultaterne.

    Inbound lead

    En inbound lead er en potentielt kvalificeret kunde, der har udtrykt interesse for dit brand eller produkt ved at interagere med dit indhold på en eller anden måde. Dette kan ske ved at downloade et white paper, udfylde en kontaktformular eller tilmelde sig en nyhedsbrev. En inbound lead er mere tilbøjelige til at konvertere end en kold opkaldsliste, da de allerede har udvist interesse for dit brand eller produkt. Inbound leads kan opnås gennem en velplanlagt content marketing-strategi.

    Inbound link

    Et inbound link (også kendt som backlink) er et link fra en anden webside, der peger på dit eget websted. Inbound links er vigtige, fordi de bidrager til at øge din sides autoritet og forbedre din placering i søgeresultaterne. Jo flere kvalitetsindgående links du har, jo større er chancen for, at dine sider rangerer højt i søgemaskinerne. Derfor er inbound links en væsentlig faktor inden for søgemaskineoptimering (SEO).

    Inbound Marketing

    Inbound marketing er en strategi, der fokuserer på at tiltrække kunder til et brand ved at skabe værdifuldt indhold, der løser deres problemer og svarer på deres spørgsmål. I stedet for at forstyrre potentielle kunder med traditionel reklame, anvender inbound marketing en række teknikker, såsom SEO, sociale medier, e-mail-marketing og andre digitale kanaler til at tiltrække opmærksomhed og skabe en tillidsfuld relation med kunden. En central del af inbound marketing er også leadgenerering, hvor der oprettes en liste over kvalificerede kunder, der er interesserede i at høre mere om brandets produkter eller services.

    Independent Sales Organisation (ISO)

    Independent Sales Organization (ISO) er en tredjepartsorganisation, der er autoriseret til at promovere og oprette betalingsbehandlingsaftaler mellem erhvervsbanker og forhandlere. ISO’er fungerer som et mellemled mellem forhandlere og bankerne og hjælper med at levere betalingsbehandlingsløsninger til små og mellemstore virksomheder. ISO’erne modtager normalt en procentdel af transaktionsgebyrerne som provision for deres tjenester.

    Influencer Marketing

    Influencer marketing er en strategi, hvor virksomheder og brands samarbejder med influencers for at promovere deres produkter eller tjenester på sociale medier og andre platforme. Influencer marketing kan omfatte betalte samarbejder, sponsorerede indlæg, produktanmeldelser eller en langvarig partnerskabsaftale. Ved at samarbejde med en influencer kan brands nå ud til deres målgruppe og opbygge troværdighed og tillid gennem den influerendes eksisterende følgere. Influencer marketing har vist sig at være en effektiv måde at øge brandbevidstheden, engagement og salg på, især i B2C e-handel.

    Influencers

    Influencers er en vigtig del af moderne markedsføring, da de kan give brands en stor eksponering og påvirke købsbeslutninger hos deres følgere og fans. De kan også være en kilde til troværdighed og tillid for forbrugere, der søger anbefalinger eller råd om produkter og tjenester. Influencer marketing involverer normalt betaling eller samarbejde mellem brandet og influenceren for at promovere produkter og tjenester til deres følgere på sociale medier og andre kanaler. Måling af succes for influencer marketing kan omfatte engagement, antal visninger, konverteringsrater og ROI.

    Infographics / Informationsgrafikker

    Infografikker, også kendt som informationsgrafikker, er visuelle repræsentationer af information, ofte i form af billeder, grafer og diagrammer. De bruges i marketing for at præsentere kompleks information eller data på en letforståelig og visuelt tiltrækkende måde. Infografikker kan bruges til at fremme produkter, tjenester eller virksomheder, og kan spredes via sociale medier, blogs, websteder og andre kanaler. Derudover kan infografikker også give et godt overblik over komplekse emner, og bruges i mange forskellige sammenhænge som undervisning, forskning og journalistik.

    Instagram

    Instagram er en social medieplatform, der oprindeligt blev lanceret som en mobilapp til billed- og videodeling. Instagram er populær blandt e-handelsvirksomheder, der bruger platformen til at promovere deres produkter og nå ud til potentielle kunder. Funktioner som Instagram Stories og Instagram Shopping har gjort det lettere for virksomheder at øge deres synlighed og konverteringer på platformen. Instagram er også kendt for influencer marketing, hvor virksomheder arbejder med influencere for at promovere deres produkter til deres følgere.

    Instant messaging (IM)

    Instant messaging (IM) er en form for online kommunikation, hvor brugere kan skrive beskeder til hinanden i realtid. Det kan foregå via dedikerede messaging-apps eller indbyggede funktioner i sociale medier og andre platforme. IM har gjort det nemt og hurtigt at kommunikere med andre på en måde, der minder om at chatte ansigt til ansigt. Det bruges både til personlig og professionel kommunikation.

    Intelligent Payment Routing (IPR)

    Intelligent Payment Routing (IPR) er en teknologi, der automatisk vælger den mest optimale betalingsgateway og betalingsmetode til en transaktion baseret på faktorer som kundens placering, valuta, korttype, og den aktuelle betalingsstatus. IPR optimerer betalingsprocessen ved at sikre hurtigere og mere pålidelig transaktionsafvikling, og det hjælper med at reducere antallet af mislykkede transaktioner og tilbageførsler. Dette resulterer i en mere problemfri købsoplevelse for kunden og højere konverteringsrater for e-handelsvirksomheder.

    Interactive Product Visualizations

    Interaktive produktvisualiseringer er et vigtigt værktøj i e-commerce verdenen, da de giver kunderne mulighed for at se og forstå produktet bedre. Dette kan øge kundernes tillid og reducere antallet af returneringer. Virksomheder som IKEA og Wayfair giver kunderne mulighed for at se, hvordan møbler og indretning vil se ud i deres hjem ved hjælp af AR-teknologi. Interactive produktvisualiseringer kan også være med til at øge engagering og tiltrække nye kunder til en webshop.

    Internal Links / Interne links

    Interne links refererer til links fra en side på dit websted til en anden side på samme websted. Disse links hjælper brugerne med at navigere og opdage mere indhold på dit websted og øger også deres opholdstid på siden. Interne links er også vigtige for SEO, da de hjælper søgemaskinerne med at forstå din webstedsstruktur og organiseringen af ​​dine sider. Det er en god praksis at have relevante og klare interne links, da det kan hjælpe med at forbedre brugeroplevelsen og SEO-rangeringerne på dit websted.

    Internet Service Provider (ISP)

    En Internet Service Provider (ISP) er en virksomhed, der tilbyder internetforbindelse og relaterede tjenester til kunder. ISP’er er ansvarlige for at levere internetforbindelsen til brugere og kan tilbyde forskellige typer internetforbindelser, såsom bredbånd, fibernet, satellitforbindelse, mobildata og mere. ISP’er kan også levere yderligere tjenester, såsom e-mail, webhosting, cloud-tjenester og virtuelle private netværk (VPN). Der er mange forskellige ISP’er over hele verden, fra store multinationale selskaber til mindre lokale udbydere.

    Interstitials

    Interstitials er pop-ups, som kan have en negativ effekt på en hjemmesides rangering i søgemaskinerne, da de giver en dårlig brugeroplevelse. Google kalder dem intrusive interstitials og anbefaler, at de ikke bruges på mobilvenlige sider.

    Inventory

    Inventory, også kendt som lagerbeholdning, er den mængde af varer og produkter, som en virksomhed har til rådighed for salg eller distribution. Det kan omfatte fysiske varer på lager, digitale produkter eller services, og det kan administreres manuelt eller med hjælp af automatiserede systemer. Effektiv lagerstyring er en vigtig faktor for e-commerce virksomheder, da det kan reducere overskudslager og minimere risikoen for udsolgte varer. Populære metrikker for at måle inventory performance inkluderer omkostninger ved lagerbeholdning og omsætningshastighed.

    IP-adresse

    En IP-adresse, som står for Internet Protocol-adresse, er en numerisk adresse, der tildeles enheder, der er tilsluttet internettet, såsom computere, smartphones og tablets. Den bruges til at identificere enhederne og muliggør kommunikation og dataudveksling på internettet. En IP-adresse består af fire tal adskilt af punktummer, for eksempel 192.168.0.1. Det er vigtigt at beskytte din IP-adresse og privatlivets fred på internettet, da den kan bruges til at spore din placering og aktivitet online.

    Issuing Bank

    Issuing Bank er den finansielle institution, der udsteder kreditkort og står for at administrere kontoen. Det er almindeligt for store banker og kreditkortselskaber at fungere som udstedende banker, og de opkræver typisk gebyrer og renter fra kortindehaveren. I forbindelse med e-commerce-transaktioner skal en udstedende bank godkende købet og verificere kortindehaverens oplysninger, før transaktionen kan gennemføres.

    J

    JavaScript

    JavaScript er et populært programmeringssprog, der er uundværligt for udvikling af interaktive og dynamiske webapplikationer, inklusive e-handelsportaler. Det bruges til at skabe interaktivitet og dynamisk indhold på websider, f.eks. dropdown-menuer, animationer og validering af formularer. Med JavaScript kan du også oprette og styre dynamisk indhold på en webside uden at skulle genindlæse hele siden. Det er et vigtigt værktøj for webudviklere, der ønsker at skabe brugervenlige og interaktive oplevelser for deres besøgende.

    Just In Time (JIT)

    Just In Time (JIT) er en produktionsfilosofi, der sigter mod at reducere produktionsomkostningerne ved at producere og levere varer i nøjagtig det rette antal og på det rigtige tidspunkt. Det indebærer en strømlinet produktion, der tager hensyn til efterspørgsel, hvilket mindsker omkostninger til lagring og overskud. JIT kan også forbedre produktkvaliteten og reducere tiden fra produktion til salg, hvilket kan give en konkurrencefordel. JIT anvendes ofte i fremstillingsvirksomheder, men kan også anvendes i servicebranchen.

    Joint Photographic Experts Group (JPEG):

    JPEG er en komprimeringsstandard, der blev udviklet af Joint Photographic Experts Group. Det er en populær måde at reducere størrelsen på digitale billeder på, mens man stadig bevarer et højt niveau af billedkvalitet. JPEG-formatet bruger en lossy komprimeringsmetode, hvilket betyder, at nogle detaljer i billedet går tabt under komprimeringsprocessen. Til trods for dette er JPEG stadig det mest almindelige format til lagring og deling af digitale billeder.

    K

    Key Performance Indicator (KPI)

    En Key Performance Indicator (KPI) er en målbar indikator for succes inden for en virksomhed. KPI’er anvendes til at evaluere og måle, om et specifikt mål eller en forretningsmæssig strategi er blevet opnået. KPI’er kan variere alt efter målsætning og virksomhedens behov, og de kan bruges til at måle alt fra konverteringsrater til kundetilfredshed. En beregningsmetode kan variere alt efter KPI’en, men eksempler kan inkludere omkostninger pr. konvertering, gennemsnitlig ordreværdi eller overskud pr. medarbejder.

    Keyword

    Nøgleord, også kendt som keywords, spiller en vigtig rolle i SEO og PPC-kampagner. De er de ord eller sætninger, som en bruger skriver i en søgemaskine, når de søger efter noget specifikt. Identifikation af de rigtige nøgleord til at målrette dine kampagner kan øge din synlighed i søgeresultaterne og hjælpe dig med at nå dit målgruppe mere effektivt. Der findes forskellige værktøjer, der kan hjælpe med at finde de bedste nøgleord, såsom Google Ads Keyword Planner og SEMrush Keyword Research Tool. KPI’er relateret til nøgleord kan omfatte rangering, klik, konvertering og omkostninger pr. klik.

    Keyword Cannibalization

    Keyword cannibalization eller søgeordskannibalisme er en tilstand, hvor en hjemmeside har flere sider, der konkurrerer om det samme søgeord. Det betyder, at siderne spiser hinandens potentiale og kan påvirke deres rangering i søgeresultaterne negativt.

    Keyword Comparison

    Keyword comparison er en teknik, der bruges i nøgleordforskning og analyse for at sammenligne to eller flere nøgleord side om side og vurdere deres nytteværdi for SEO og PPC-kampagner. Det kan hjælpe med at identificere de mest relevante og søgte søgeord og deres konkurrencegrad, volumen og potentiale. Ved at bruge værktøjer som Google AdWords Keyword Planner og SEMrush kan du nemt sammenligne nøgleord og få vist de relevante metrics i et enkelt overblik. Dette kan give indsigt i, hvilke nøgleord der er mest effektive at bruge i din digitale markedsføring.

    Keyword Difficulty

    Keyword difficulty, også kendt som nøgleordsvanskelighed, er en metrik, der angiver, hvor svært det er at rangere på en given søgeforespørgsel på en søgemaskine. Det tager højde for faktorer som konkurrence, søgevolumen og kompleksitet i søgeforespørgslen. At evaluere nøgleordsvanskelighed kan hjælpe dig med at identificere de bedste nøgleord at fokusere på i din SEO-strategi. Du kan også bruge det til at finde søgeord med lav konkurrence, som kan være mere omkostningseffektive i din betalte søgestrategi.

    Keyword Gap

    Keyword gap, eller nøgleordskløften, er et vigtigt begreb inden for søgemaskineoptimering (SEO) og er tilgængeligt i de fleste store nøgleordsforskningsværktøjer. Det måler forskellen i nøgleordene mellem dit website og dine konkurrenters websites. Populære værktøjer kan sammenligne rangordninger og vise dig de termer, hvor dine konkurrenter rangerer højere end dig. Med denne information kan du identificere muligheder for at optimere dit website for at forbedre din placering og tiltrække mere trafik til din side.

    Keyword Research

    Keyword research er en proces, hvor man undersøger og analyserer de termer, som brugerne søger efter på søgemaskinerne. Det hjælper med at identificere de mest relevante søgeord og sætninger, som brugerne bruger, når de søger efter produkter eller tjenester, der er relateret til din virksomhed. Disse søgeord er grundlæggende for at udvikle en effektiv SEO-strategi og for at skabe en målrettet PPC-kampagne, da de hjælper med at forbedre synligheden og øge trafikken på din hjemmeside. Der findes mange værktøjer til at udføre nøgleordforskning, herunder Google Ads Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs og mange flere.

    Keyword Stuffing/Density

    Når du ønsker at optimere din hjemmeside til søgemaskinerne, er det vigtigt at undgå “keyword stuffing”. Keyword stuffing er en teknik, hvor man fylder sin tekst med de samme søgeord gentagne gange i forsøg på at manipulere søgeresultaterne og forbedre sin placering i SERP. Dette kan have en negativ effekt på din placering og endda føre til en straf fra søgemaskinerne. Derfor anbefales det at have en søgeordsdensitet på omkring 2% på en side for at undgå at blive opfattet som spam.

    Kitting

    Kitting refererer til en proces, hvor flere forskellige produkter eller varer samles sammen og sælges som en samlet enhed. Dette kan øge salget ved at give kunderne mulighed for at købe en samlet pakke, der indeholder flere forskellige varer i stedet for at købe hver enkelt separat. Kitting kan også hjælpe med at fremskynde fulfillment-processen og reducere omkostningerne ved at samle pakkerne, når sættene købes.

    Knowledge Assets

    Knowledge Assets er en vigtig del af en virksomheds informationsbase og består af data og viden, der er nødvendige for at drive forretningen. Disse kan omfatte alt fra medarbejderes ekspertise og færdigheder til kundedata og forretningsprocesser. Effektiv forvaltning af Knowledge Assets kan føre til bedre beslutninger, øget innovation og større konkurrenceevne.

    Knowledge Graph

    En Knowledge Graph er en database, der indeholder store mængder af struktureret information, som bruges af søgemaskiner og andre teknologier til at forstå og organisere data. Google’s Knowledge Graph er en af de mest kendte, og den bruges til at levere svar direkte i søgeresultaterne og til at forbedre brugeroplevelsen. Knowledge Graph hjælper med at forbinde søgninger med relateret information og kan indeholde alt fra fakta om berømtheder og historiske begivenheder til data om virksomheder og produkter.

    Knowledge Panel

    Et videnpanel er en funktion i søgeresultaterne, der giver brugeren et overblik over vigtige oplysninger om et emne. Det kan vise billeder, kort, anmeldelser og andre relaterede oplysninger. Videnpaneler kan give værdifulde oplysninger til brugere, der søger efter specifikke oplysninger, og kan også være en vigtig faktor for virksomheder, der ønsker at blive vist i SERP’er for relevante søgeforespørgsler.

    Kuaishou

    Kuaishou er en populær kinesisk video-app, der giver brugerne mulighed for at dele korte videoer. Appen har over 300 millioner aktive brugere og har en betydelig tilstedeværelse i Kina og andre asiatiske markeder. Kuaishou har også en e-handelsplatform, der giver brugerne mulighed for at købe varer direkte fra videoer og annoncer på platformen. Denne kombination af video og e-handel har gjort Kuaishou til en vigtig spiller inden for social e-handel i Asien.

    L

    Landing Page

    En landingsside er en side på dit website, hvor besøgende bliver dirigeret til, efter de har klikket på en annonce eller et link. Formålet med en landingsside er at konvertere besøgende til leads eller kunder ved at give dem en tilpasset oplevelse, der matcher deres søgeintention og giver dem en simpel vej til handling. Landingssider bør have et klart fokus, et overbevisende budskab og en stærk CTA (call-to-action), som kan hjælpe med at øge konverteringsraten og opnå de ønskede resultater.

    Landing Page Optimisation (LPO)

    Landing Page Optimisation (LPO) er en proces, hvor man analyserer og forbedrer landingssiderne på en hjemmeside for at øge konverteringsraten. Formålet er at skabe en mere effektiv landingsside, der får besøgende til at udføre den ønskede handling, såsom at købe et produkt eller udfylde en formular. LPO involverer typisk at teste og optimere elementer som overskrifter, CTA’er, billeder og formularer for at finde den bedste kombination og placering, der giver det højeste antal konverteringer.

    Last Touch Attribution

    Last Touch Attribution er en attributionsmodel, hvor den sidste touchpoint, før en konvertering sker, tilskrives købet. Dette kan være en problematisk model, da den kan undervurdere betydningen af tidligere touchpoints i købsrejsen. Det er vigtigt at evaluere, om denne model passer til din type annoncering, og om den tager højde for tidligere interaktioner. For affiliates kan denne model være problematisk, da de kan miste credit for at have fanget potentielle kunders opmærksomhed på et tidligt trin i tragten.

    Latent Semantic Analysis (LSA)

    Latent Semantic Analysis (LSA) er en teknik inden for naturligt sprogbehandling, der hjælper med at finde relationer mellem ord og begreber i et dokument. LSA bruger matematiske metoder til at identificere mønstre i store datamængder og kan hjælpe med at forstå meningen med tekstindhold. I e-commerce kan LSA bruges til at analysere produktbeskrivelser, anmeldelser og søgeord for at finde fælles temaer og tendenser, der kan hjælpe med at forbedre SEO og kundetilfredshed.

    Latent Semantic Indexing (LSI)

    Latent Semantic Indexing (LSI) er en teknik, der bruges i informationshåndtering og søgeresultater. Det gør det muligt at analysere og identificere relationer mellem de ord og sætninger, der bruges i en tekst. LSI bruger en matematisk teknik kaldet singular value decomposition (SVD) til at identificere de mest betydningsfulde ord og sætninger i en tekst og at opbygge et “semantisk rum” af relaterede termer. Dette kan hjælpe med at forbedre søgemaskiners resultater ved at forstå brugernes søgeintentioner og give mere relevante søgeresultater. I e-handel kan LSI hjælpe med at optimere produktbeskrivelser og søgeord til bedre at matche brugernes behov.

    Lead

    Et lead er en potentiel kunde, som har udtrykt interesse i dit produkt eller din tjeneste og har efterladt oplysninger, der gør det muligt for dig at følge op på dem. Det kan ske gennem en formularudfyldning, et nyhedsbrevstilmelding eller en interaktion på sociale medier. Leads er en vigtig del af enhver e-commerce-strategi, og deres kvalitet kan måles ved hjælp af lead scoring, hvor hver handling, en lead tager, bliver tildelt en score. Høje score fører til mere målrettede og effektive salgs- og marketingaktiviteter.

    Lead Capture

    Lead capture er en vigtig del af inbound marketing. Det er en proces, hvor du samler information fra potentielle kunder gennem forskellige digitale marketingaktiviteter som landing pages, popup-vinduer, formularer, og gated content. Det er vigtigt at optimere disse kanaler for at øge konverteringsraten. Ved at samle kundeinformation kan du opbygge en liste over potentielle kunder og følge op med dem med relevant og personligt indhold.

    Lead Conversion

    Lead conversion refererer til den proces, hvor et potentielt lead bliver en kunde. Dette sker typisk ved at følge op på leadet og give dem de nødvendige oplysninger, som de har brug for, for at træffe en beslutning om at købe. Når leadet har taget beslutningen om at købe, er de konverteret til en kunde, og salgsteamet kan følge op med opfølgende salg og tilbud. Lead conversion rate er en vigtig KPI at overvåge for at forbedre effektiviteten af dit leadgenereringsprogram.

    Lead Enrichment

    Lead enrichment henviser til processen med at udvide de oplysninger, du har om en lead ved at tilføje ekstra information til din database. Denne yderligere information kan omfatte demografiske data, jobtitel, organisation og sociale medier-profiler. Ved at tilføje disse oplysninger til dine leads kan du få en bedre forståelse af deres behov og ønsker, hvilket kan hjælpe dig med at skræddersy din kommunikation og forbedre dine konverteringsrater. Lead enrichment kan gøres manuelt, men der findes også automatiserede værktøjer, der kan hjælpe med at forbedre dine datakvalitet.

    Lead Form

    En lead formular er en essentiel del af enhver lead generation kampagne. Det giver potentielle kunder mulighed for at give deres kontaktoplysninger, hvilket hjælper virksomheder med at bygge en liste over potentielle kunder, som de kan markedsføre til senere. Når du opretter en lead formular, er det vigtigt at overveje, hvilke oplysninger du beder om, og hvor mange felter du inkluderer. Jo kortere og mere enkel formen er, desto mere tilbøjelige er folk til at udfylde den. Det er også vigtigt at sikre, at du overholder GDPR og andre relevante databeskyttelseslovgivning.

    Lead Generation

    Lead generation er en af de vigtigste processer i digital markedsføring for e-handelsvirksomheder. Det omfatter alle de strategier og teknikker, der bruges til at tiltrække potentielle kunder til virksomhedens website eller sociale medieplatforme, med henblik på at indsamle deres kontaktoplysninger og føre dem gennem salgstragten. Dette kan omfatte alt fra e-mailmarkedsføring og sociale mediekampagner til SEO-optimering og webinars. Det er vigtigt at måle og spore antallet af leads, der genereres fra hver kanal, og evaluere, hvilke der giver de bedste resultater. Dette vil hjælpe med at optimere marketingstrategien og øge antallet af kvalificerede leads, der kan konverteres til salg.

    Lead List

    En lead-liste er en samling af potentielle kundeemner, typisk med kontaktoplysninger som navn, e-mailadresse og telefonnummer. Listen kan enten opbygges internt ved at indsamle oplysninger fra besøgende på din hjemmeside eller gennem eksterne kilder som købte lister. At have en veludviklet lead-liste kan hjælpe dig med at målrette din markedsføring og salg mod de rigtige kunder og øge chancerne for at konvertere dem til købende kunder. Det er også vigtigt at overholde regler for databeskyttelse, når du arbejder med lead-lister, da personlige oplysninger skal håndteres forsvarligt.

    Lead Qualification

    Lead qualification er en vigtig del af lead management-processen. Det indebærer at evaluere potentielle kunder og identificere dem, der er mest tilbøjelige til at blive en succesfuld kunde. Dette inkluderer at forstå deres behov og udfordringer, deres købsintentioner og deres evne til at betale for dit produkt eller din service. Ved at fokusere din indsats på de kunder, der har størst sandsynlighed for at konvertere, kan du spare tid og ressourcer og forbedre din samlede konverteringsrate. Lead scoring og lead grading er to metoder, der kan bruges til at hjælpe med lead qualification.

    Lead Routing

    Lead routing refererer til processen med at fordele leads til de rigtige sælgere eller teammedlemmer baseret på forskellige faktorer. Målet er at sikre, at den rigtige person modtager leadet og at øge sandsynligheden for konvertering. Denne proces kan være manuel eller automatiseret, afhængigt af størrelsen af virksomheden og antallet af leads. Når leadet er blevet kvalificeret og scoret, kan det blive tildelt til en salgsmedarbejder med de relevante færdigheder og erfaringer inden for det pågældende område. Ved hjælp af lead routing kan virksomheder opnå bedre effektivitet og øget konverteringsrate.

    Lead Scoring

    Lead scoring er en metode til at måle den potentielle værdi af en lead, som hjælper dig med at prioritere dine salgs- og marketingaktiviteter. Ved hjælp af data og analyser kan du tildele point til forskellige kriterier, såsom leadens adfærd på dit website, deres demografiske oplysninger og deres interaktion med din virksomhed. De leads, der scorer højt, betragtes som mere kvalificerede og kan følges op af dit salgsteam, mens de med en lav score skal plejes og arbejdes mere på for at blive klar til at blive konverteret til kunder.

    Learning Management System (LMS)

    Et Learning Management System (LMS) er et softwareprogram, der anvendes til trænings- og uddannelseskurser online. Det giver mulighed for at administrere, organisere og levere digitale kurser og træningsprogrammer. Et LMS kan inkludere funktioner såsom at oprette kurser og undervisningsmateriale, oprette og administrere brugerprofiler, samt sporing af kursusaktiviteter og resultater. LMS er ofte brugt af uddannelsesinstitutioner, virksomheder og organisationer til at træne og opkvalificere deres medarbejdere eller studerende.

    Less Than Truckload (LTL)

    Less Than Truckload (LTL) er en forsendelsesmetode, hvor varer, der ikke kræver en hel lastbil, kan sendes sammen med andre varer fra forskellige afsendere. I stedet for at fylde en hel lastbil og betale for den fulde plads, kan LTL-levering spare forsendelsesomkostninger. Fragtmanden vil konsolidere varerne og levere dem på en sikker måde til deres bestemmelsessted. LTL-forsendelser er typisk mindre end 5.000 pund (ca. 2.268 kg) og er velegnet til mindre virksomheder og e-handelsvirksomheder, der sender mindre volumen.

    Local Inventory Ads (LIA)

    LIA står for Local Inventory Ads, og er en form for Google Shopping-annoncer, der vises som de øverste søgeresultater til lokale produktsøgninger i fysiske butikker. Dette giver store muligheder for at udvide offline forretninger med online annoncering, især med de stigende trends inden for “lokal shopping” og “støt lokalt”. Ved at benytte sig af LIA kan butikker effektivt nå ud til lokale kunder og øge deres synlighed i søgeresultaterne.

    Lifecycle Stages

    I e-handel refererer lifecycle stages til de forskellige stadier, som en kunde går igennem i købsprocessen, fra at være en besøgende på din hjemmeside til at blive en loyalt tilbagevendende kunde. Disse faser inkluderer normalt besøgende, leads, kunder og til sidst ambassadører. Det er vigtigt at forstå disse faser for at kunne levere målrettede og effektive marketingkampagner og give en god kundeoplevelse på tværs af hele købsrejsen. Ved at spore kundens adfærd og engagere dem på det rigtige tidspunkt i hver fase, kan du forbedre konverteringsraten og øge kundeloyaliteten.

    Lightning Deals

    Lyn-tilbud er i bund og grund tidsbegrænsede tilbud. Et begrænset antal rabatter tilbydes på en vare eller flere varer i en kort periode. På Amazon Prime Day er tilbud tilgængelige, en per kunde, i en begrænset tidsramme, indtil tilbuddet udløber, eller indtil alle tilbud er taget.

    Link Building

    Link building er en vigtig del af enhver SEO-strategi, der involverer opbygning af links til dit websted fra eksterne kilder for at forbedre din sideautoritet og øge din placering på søgeresultatsiderne. Dette kan opnås ved at oprette forbindelse til relevante websteder og blogs gennem gæsteindlæg, infografikker eller andre former for indhold, der kan tiltrække links. Linkbuilding kan også omfatte taktik som broken link building, hvor man finder døde links på andre websteder og tilbyder at erstatte dem med links til dit eget indhold. Det er dog vigtigt at huske, at linkbuilding bør udføres på en organisk og etisk måde for at undgå at blive straffet af søgemaskinerne.

    Link Juice

    Link Juice er et uformelt udtryk, der refererer til den værdi, et link viderefører fra en side til en anden. Værdien afhænger af en række faktorer, herunder sidens Domain Rating (DR), relevans og linkets placering på siden.

    Link Profile

    En linkprofil refererer til kvaliteten og kvantiteten af backlinks, der fører til dit websted. En god linkprofil er en vigtig faktor for at rangere højt i søgeresultaterne, da Google bruger det til at bedømme dit websteds autoritet og popularitet. En sund linkprofil består af links fra forskellige websteder af høj kvalitet med relevante ankertekster. På den anden side kan en dårlig linkprofil med spammy eller unaturlige links skade dit websteds rangering og ry. Det er vigtigt at have en strategi for linkbuilding og overvåge din linkprofil regelmæssigt for at opretholde en god SEO-praksis.

    Link Velocity

    Linkhastighed er en vigtig faktor i SEO, der henviser til antallet og hastigheden af ​​nye links, der peger til dit websted. En for høj linkhastighed kan udløse en alarmklokke hos søgemaskinerne, da det kan antyde, at der er noget mistænkeligt ved linkene eller dit websted. Derfor er det vigtigt at opretholde en stabil og naturlig linkhastighed og undgå hurtige og pludselige stigninger i linktallet. Der er ikke en fastlagt beregningsmetode for linkhastighed, men det er en faktor, der skal overvejes i enhver SEO-strategi.

    LinkedIn

    LinkedIn er en professionel social media platform, hvor brugere kan oprette forbindelse til potentielle kunder, samarbejdspartnere og jobmuligheder. LinkedIn kan være et nyttigt værktøj for b2b e-commerce virksomheder, der ønsker at netværke og markedsføre deres produkter til andre virksomheder.

    Listing fee

    Et listing fee, eller en listningsafgift, er en gebyrstruktur, som nogle e-handelsplatforme opkræver fra sælgere for at tilbyde deres produkter eller services på platformen. Afgiften varierer fra platform til platform og kan være en fast pris, en procentdel af salgsprisen eller en kombination af begge. Nogle platforme opkræver kun en listningsafgift, mens andre også tager en procentdel af salget som en succesafgift. Listningsafgifter er en vigtig del af forretningsmodellen for mange e-handelsplatforme og kan være en betydelig omkostning for sælgere.

    Live-Streaming

    Live-streaming er en form for videokommunikation, hvor indholdet streamer live i realtid til publikum på forskellige platforme som Facebook, Instagram eller Twitter. Live-streaming har vundet frem de seneste år og tilbyder muligheder for øget interaktion med følgere, da de kan deltage i realtid og give feedback eller stille spørgsmål. Ifølge Facebook bruger seere tre gange så lang tid på at se liveindhold som på forudindspillet video, hvilket gør live-streaming til en stærk trend i 2019 og fremad.

    Local SEO

    Local SEO (lokalt søgemaskineoptimering) er en vigtig del af enhver e-commerce strategi, især hvis du har en fysisk butik eller tilbyder lokale tjenester. Formålet med local SEO er at øge din synlighed i lokale søgeresultater, så potentielle kunder i dit område kan finde dig. Dette opnås ved at optimere din hjemmeside og andre online profiler, inkludere nøgleord med geografisk relevans, oprette lokale lister og sikre at dine oplysninger er konsistente på tværs af alle platforme. Ved at fokusere på local SEO kan du øge din trafik, øge din konverteringsrate og opbygge stærkere relationer med dine lokale kunder.

    Localization

    Localisation er en vigtig del af en international e-commerce strategi. Når man ekspanderer til nye markeder, er det vigtigt at tilpasse indholdet til lokale kunders præferencer og kultur. Dette kan omfatte oversættelse af tekster, ændring af betalingsmetoder og tilpasning af markedsføringskampagner. Gennem lokalisation kan virksomheder forbedre deres brand image og øge chancerne for succes på nye markeder.

    Logistics

    Logistik i e-handel er afgørende for at sikre, at forsendelsesprocessen fra lager til kunde er effektiv og pålidelig. Det omfatter planlægning og styring af opbevaring, håndtering og transport af varer og tjenester fra producent til kunde. Dette inkluderer også processer såsom ordrebehandling, pakning, forsendelse og sporing. At have en stærk logistikstrategi kan hjælpe med at forbedre kundeoplevelsen og opretholde konkurrencefordelen.

    Logo retention

    Logo retention refererer til den andel af kunder, der forbliver loyale over tid og fortsætter med at købe fra dit brand. Dette er en vigtig indikator for en virksomheds succes og langsigtede bæredygtighed. For at beregne logo retention kan du tage antallet af kunder i slutningen af en given periode og dividere det med antallet af kunder i starten af perioden. For eksempel, hvis du havde 100 kunder i starten af året og 80 i slutningen, er din logo retention rate 80%. Der er forskellige strategier til at forbedre logo retention, såsom at tilbyde gode kundeoplevelser, belønne loyale kunder og levere produkter af høj kvalitet.

    Long Tail

    Long tail er en detailmarketing-term, der beskriver en strategi, hvor mange produkter med lav efterspørgsel sælges til færre kunder, i modsætning til at sælge en lille mængde populære produkter til mange kunder. Denne strategi er muliggjort af internettet og e-handel, som giver adgang til et større antal niche-markeder, der kan nås med mindre markedsføring og mindre omkostninger. Long tail-strategien er populær blandt e-handelsplatforme som Amazon og Etsy, der tilbyder et bredt udvalg af produkter til en bred vifte af målgrupper.

    Long Tail Keyword

    Long-tail nøgleord er en vigtig del af søgemaskineoptimering (SEO). De er lange og præcise søgefraser, der hjælper med at præcisere, hvad brugerne søger efter på internettet. Ved at inkludere long-tail nøgleord i din SEO-strategi kan du målrette mod en mere specifik og interesseret målgruppe og opnå højere placeringer i søgemaskineresultaterne. En måde at identificere relevante long-tail nøgleord på er ved at bruge søgeordsværktøjer som Google Keyword Planner.

    Long-Form Content

    Long-Form Content er indhold, der er detaljeret og omfattende. Det kan være alt fra blogindlæg, e-bøger og whitepapers til videoer og podcasts. Det er kendt for at øge chancen for at tiltrække mere trafik, holde besøgende længere på din side, og generere flere leads og delinger end kortere artikler. Long-Form Content giver mulighed for at dykke dybere ned i emner og skabe en større værdi for læseren, hvilket kan hjælpe med at bygge tillid og autoritet i dit brand.

    Lookalike Audience

    Et lookalike-audience er en gruppe af mennesker, der ikke tidligere har interageret med dit brand, men som deler de samme eller lignende demografiske, adfærdsmæssige og interessebaserede karakteristika som dine eksisterende kunder. Det er en potentiel målgruppe, der kan nås gennem målrettet markedsføring. Lookalike-audience kan oprettes ved hjælp af dataanalyse og algoritmer, der identificerer fælles træk mellem eksisterende kunder og potentielle kunder. Det er en effektiv måde at nå nye kunder på, der passer godt til dit brand.

    M

    M-Commerce (Mobile Commerce)

    M-Commerce, også kendt som Mobile Commerce, er en form for e-commerce, der udføres ved hjælp af mobile enheder såsom smartphones og tablets. Med stigningen af smartphones og tablets er m-commerce blevet stadig mere populær i takt med, at flere forbrugere foretrækker at shoppe online ved hjælp af deres mobile enheder. M-commerce kan omfatte alt fra shopping på en mobil optimeret hjemmeside til brug af mobilbetaling eller mobilapps til shopping. Virksomheder kan implementere en strategi for mobiloptimeret e-handel ved at designe deres hjemmeside til mobilvisning og sørge for, at betalingsprocessen er mobilvenlig.

    Machine Learning (ML)

    Machine Learning (ML), også kendt som maskinlæring, er et underområde inden for kunstig intelligens (AI) og datalogi. Det gør det muligt for computere at lære og forbedre deres præstationer, uden at der er behov for specifik programmering. I stedet trænes computeren på store mængder data og finder mønstre og sammenhænge i dataene, som den bruger til at forudsige og automatisere beslutninger og handlinger. ML bruges i mange forskellige applikationer, såsom billedgenkendelse, talegenkendelse, naturligt sprogbehandling og prædiktiv vedligeholdelse.

    Made to Order (MTO)

    Made to Order (MTO) er en produktionsstrategi, hvor et produkt eller en vare skræddersys til den enkelte kunde. Produktionen af produktet starter først, når købet er blevet godkendt, og ventetiden for kunden er typisk længere end normalt. MTO-strategien kan bruges til at tilbyde unikke og tilpassede produkter til kunderne og give virksomhederne en konkurrencefordel på markedet. Det kan dog også medføre længere ventetid for kunderne og højere produktionsomkostninger for virksomhederne. MTO bruges ofte i produktion af tøj, sko og andre specialvarer.

    Margin

    Marginen er en nøgletal, der viser forskellen mellem produktets salgspris og produktionsomkostninger. Marginen kan udtrykkes som en procentdel af salgsprisen eller en procentdel af kostprisen. En høj margin indikerer, at en virksomhed kan tjene mere pr. solgt enhed og dermed opnå højere overskud. Marginen er en vigtig faktor i e-handel, hvor priskonkurrence og omkostningsstyring er afgørende for succes.

    Market Intelligence

    Markedsintelligens, eller markedsinformation, er en proces, der bruger forskellige datakilder til at få indsigt i et marked. Det inkluderer information om konkurrenter, kunder, branchetendenser, produktudvikling, og andre faktorer, der påvirker markedet. Markedsintelligens bruges typisk af virksomheder til at forbedre deres beslutningsprocesser og strategiske planlægning. Det kan også hjælpe virksomheder med at identificere nye forretningsmuligheder og målrette deres markedsføring og salgsindsats.

    Marketing

    Marketing er en bred term, der refererer til en række aktiviteter, som en virksomhed udfører for at promovere sine produkter eller tjenester og øge sin omsætning. Det kan omfatte alt fra traditionelle reklamekanaler som tv og printannoncer til digitale taktikker som social medieannoncering og e-mail-marketing. En effektiv markedsføringsstrategi involverer forskning og analyse af målgrupper, udvikling af differentierede budskaber, segmentering og målretning af kunder, samt evaluering og justering af resultaterne. KPI’er, der kan anvendes i marketing, inkluderer klikrater, konverteringsrater, kundetilfredshed og ROI.

    Marketing Automation

    Marketing Automation er en softwareløsning, der automatiserer marketingprocesser for at forbedre effektiviteten og resultaterne af markedsføringskampagner. Det kan anvendes til forskellige marketingområder såsom e-mail, social media og reklamekampagner. Værktøjerne gør det muligt at tilpasse indholdet til specifikke segmenter og kunder, administrere lister og score leads. Derudover giver softwaren sporing og rapportering for at evaluere effektiviteten af kampagnerne. Det er en effektiv måde at optimere og automatisere din markedsføring på og frigøre tid til andre forretningsaktiviteter.

    Marketing Decision Support System (MDSS)

    Marketing Decision Support System (MDSS) er en samling af software- og databaseløsninger, der indsamler og integrerer virksomheds- og markedsdata fra flere forskellige kilder til ét centralt informationssystem. MDSS kan hjælpe virksomheder med at analysere markedsdata og trends, forudsige kundebehov og opdage muligheder på markedet. Det kan også hjælpe med at identificere kritiske problemer og opdage muligheder for forbedring af markedsføringsstrategier. MDSS er en vigtig teknologi for marketing teams, der ønsker at træffe mere informerede beslutninger og forbedre deres effektivitet og konkurrenceevne.

    Marketing Funnel

    En marketing funnel er en model, der viser de forskellige faser, som en kunde går igennem, når de bevæger sig fra at være uvidende om et produkt eller en tjeneste til at tage en købsbeslutning. Modellen inkluderer normalt fire faser: Awareness, Interest, Desire og Action. På hvert trin kan markedsførere bruge forskellige strategier og taktikker for at tiltrække kundens opmærksomhed og overbevise dem om at tage det næste trin i processen. Ved at forstå, hvor en potentiel kunde befinder sig i tragt-modellen, kan markedsførere tilpasse deres budskaber og strategier for at opnå større succes i at konvertere dem til kunder.

    Marketing Qualified Lead (MQL)

    En marketing kvalificeret lead (MQL) er en potentiel kunde, der er blevet identificeret af marketingafdelingen som værende klar til at blive fulgt op af salgsteamet. Dette sker normalt på baggrund af specifikke handlinger, som MQL’ens har taget, såsom at besøge et bestemt antal sider på et websted, udfylde en formular eller downloade et whitepaper. MQL’er betragtes som mere varme leads end almindelige leads og har en større sandsynlighed for at blive konverteret til betalende kunder.

    Martech

    Martech eller marketing technology, er en samlebetegnelse for teknologier og værktøjer, der anvendes i marketing. Det kan omfatte alt fra software til analyse og automatisering, til sociale medieplatforme og ad tech-løsninger. Martech er afgørende for moderne marketingkampagner og hjælper marketing teams med at analysere og forstå deres målgrupper, identificere nye kundeemner og opbygge stærkere forhold til eksisterende kunder. Et eksempel på martech kan være marketing automation-værktøjer, der kan hjælpe med at automatisere arbejdsprocesser og øge effektiviteten af marketingindsatsen.

    Marketplace

    Online markedspladser er en platform, hvor flere tredjeparts sælgere kan sælge deres produkter eller tjenester. Disse platforme er ideelle for nye og små virksomheder, der ønsker at nå ud til en større kundebase uden at skulle bygge deres egen e-handelsplatform. Populære markedspladser inkluderer Amazon, eBay, Walmart, Etsy og Alibaba. Markedspladserne tager normalt en provision på salg og kan også opkræve andre gebyrer.

    Mastodon

    Mastodon er en open-source og decentraliseret social media platform, der giver brugerne mulighed for at oprette fællesskaber, dele indhold og engagere sig i diskussioner. Mastodon er ideel for e-commerce virksomheder, der ønsker at oprette en mere personlig og decentraliseret online tilstedeværelse, og nå ud til et publikum, der værdsætter privatlivets fred og decentrale netværk.

    Mean Absolute Percentage Deviation (MAPD)

    MAPD, også kendt som MAPE, står for Mean Absolute Percentage Deviation/Error. Det er en formel, der bruges til at beregne størrelsen af fejl eller afvigelser i statistik, angivet som en procentdel af de faktiske værdier. MAPD kan anvendes på tværs af forskellige produkter, afdelinger og kunder, og kan hjælpe med at identificere områder, hvor der er brug for forbedringer eller justeringer. Det er en vigtig statistisk metode, der anvendes i mange forskellige industrier og virksomheder for at evaluere ydeevne og prognoser.

    Mean Absolute Percent Error (MAPE)

    MAPE, eller Mean Absolute Percent Error, er en formel til at beregne størrelsen af fejl eller afvigelser i statistik angivet som en procentdel af de faktiske værdier. Det er også kendt som MAPD, eller Mean Absolute Percentage Deviation. MAPE kan anvendes på tværs af forskellige produkter, afdelinger og kunder, og hjælper med at identificere områder, hvor der er brug for forbedringer eller justeringer. Det er en vigtig statistisk metode, der anvendes i mange forskellige industrier og virksomheder til evaluering af ydeevne og prognoser.

    Media Asset Management (MAM)

    Media Asset Management (MAM) er et værktøj, der bruges til at organisere og administrere digitale mediefiler, såsom billeder, videoer, lydfiler og andre medieaktiver. Det giver en centraliseret platform til at styre disse aktiver og muliggør nem deling og distribution af medier internt eller eksternt. MAM er især vigtig for virksomheder, der arbejder med store mængder digitale medier og ønsker at opretholde en høj kvalitet og effektivitet i deres medieproduktion og distribution.

    Mega Menu

    Mega-menuer er en type dropdown-menu, der er større end den gennemsnitlige menu og viser flere kategorier og underkategorier på én gang. Mega-menuer er en populær måde at give brugere adgang til mange produkter på én side uden at skulle navigere gennem flere sider. De kan også indeholde billeder og videoer til at hjælpe med at engagere brugerne og forbedre brugeroplevelsen. Mega-menuer er en populær funktion på mange e-handelsplatforme som Amazon og Boohoo.

    Meme

    Memes er humoristiske billeder, der deles hurtigt og ofte med yderligere tekst. Teksten kan ændre sig, mens den spredes, og memes kan være en kraftfuld og sjov måde at engagere dit publikum på i sociale medier. Det kan være fristende for virksomheder at bruge populære memes, men det er vigtigt at huske, at de kan være ophavsretligt beskyttet, og brug af dem til reklame kan sætte din virksomhed op for juridiske problemer. Sørg for at undersøge baggrunden for en populær meme på forhånd.

    Mention

    En mention er en funktion på sociale medier, hvor en bruger kan nævne en anden bruger ved at bruge @-symbolet og brugerens navn. Dette er en måde at engagere med andre brugere på og give dem besked om, at de bliver omtalt eller inddraget i et opslag eller en samtale. På Twitter bruger virksomheder og brugere ofte mentions til at samarbejde med hinanden eller til at markedsføre deres brand eller produkter.

    Merchant

    En merchant er en person eller virksomhed, der sælger varer eller tjenester på nettet og accepterer betaling med kredit- eller debetkort. Merchants er ansvarlige for at håndtere transaktioner, sikre sikker betaling og beskytte kundeoplysninger mod svindel og hacking. Nogle populære merchant-services omfatter PayPal, Stripe og Square. Merchant-konti kan have forskellige gebyrer og provisioner, og det er vigtigt at vælge en service, der passer til din virksomheds behov og størrelse.

    Merchant Account

    En merchant account refererer til en bankkonto, der er specifikt designet til at modtage betalinger fra kreditkort eller debitkort, som er gennemført af kunderne. Når en kunde betaler med deres kort, bliver pengene behandlet via merchant account, før de overføres til sælgerens bankkonto. Denne konto fungerer som en mellemstation mellem kunder og sælgere, og sikrer, at betalinger behandles sikkert og effektivt. Eksempler på merchant account-udbydere inkluderer PayPal og Stripe.

    Merchant Account Provider

    En merchant account provider er en serviceudbyder, der giver e-handelsvirksomheder mulighed for at acceptere debet- og kreditbetalinger fra kunder online. Denne tjeneste er afgørende for online butikker, der ønsker at behandle betalinger sikkert og pålideligt. Merchant account providers fungerer som mellemmand mellem kunden, den udstedende bank og virksomhedens bankkonto og hjælper med at reducere risikoen for bedrageri og sikre hurtig og pålidelig betalingsbehandling. Populære merchant account providers inkluderer PayPal, Stripe og Square.

    Merchant Category Code (MCC)

    Merchant Category Code (MCC) er en vigtig kode, der bruges til at kategorisere handlende og deres virksomhedstype. Den firecifrede kode, som er tildelt af kreditkortselskaber, er en del af betalingsprocessen og hjælper med at afgøre, hvilke gebyrer der skal pålægges. Eksempler på kategorier inkluderer dagligvarebutikker, restauranter og tøjbutikker. Det er vigtigt for handlende at forstå deres MCC, da det kan påvirke deres transaktionsgebyrer og kortgodkendelseshastigheder.

    Metadata

    Metadata er en vigtig del af søgemaskineoptimering (SEO) i e-commerce. Det er data, der beskriver andre data og giver kontekst og betydning. I eCommerce er metadata nødvendig for at informere søgemaskinerne om vigtige oplysninger om dine produkter, f.eks. produktbeskrivelse, pris, kategori og lignende. Metadata hjælper også med at forbedre brugeroplevelsen, da det giver besøgende på dit websted mere relevant og detaljeret information om dine produkter eller tjenester. Det er vigtigt at sikre, at metadata er korrekt og opdateret, da det kan have stor indvirkning på søgeoptimering og konverteringer.

    Micro Site

    En microsite er en selvstændig webside, der fungerer som et supplement til den primære hjemmeside og har en separat URL. Den bruges ofte til branding eller promoveringsformål og kan fokusere på en specifik kampagne eller målrette mod specifikke køberpersonas. Microsites har normalt mindre kompliceret design og har specifik målrettet information, der tjener formålet. De kan også indeholde opfordringer til handling, såsom Tweet- og Følg os-knapper.

    Micro-Fulfillment

    Micro-fulfillment refererer til en model for lager og levering, der fokuserer på at tilbyde hurtig og præcis fulfillment af ordrer til kunderne. I stedet for store lagre og fjernlager, som normalt kræver flere dages leveringstid, anvendes små lagre, ofte i byområder. Disse lagre er typisk drevet af automatiserede teknologier og robotter, der kan håndtere ordrer hurtigt og effektivt. Eksempler på virksomheder, der bruger micro-fulfillment, inkluderer Walmart, Kroger og Amazon.

    Micro-Influencer

    Social media influencers er populære, men dyre. Mikro-influencers med 1.000-10.000 følgere er mere specialiserede og kan have en mere engageret følgerbase, som er mere villige til at købe. Mikro-influencer marketing kan være en omkostningseffektiv måde at nå ud til en niche målgruppe, men det er vigtigt at finde en influencer, der passer godt til din virksomhed og have en klar aftale omkring indhold og betaling.

    Microservice API Cloud Headless (MACH)

    MACH er en moderne arkitektur til softwareudvikling, der består af fire grundlæggende principper: Microservices, API-First, Cloud-native og Headless. Denne tilgang giver mulighed for fleksibilitet, skalérbarhed og hastighed i udviklingen af e-handelsplatforme. Ved at adskille funktionerne i en e-handelsplatform i mindre, uafhængige mikroservices kan man lettere opdatere og tilføje funktioner. API-First betyder, at API’er er centrale for arkitekturen og gør det nemt at integrere forskellige tjenester. Cloud-native sikrer, at platformen er fleksibel og nem at skalere, og Headless betyder, at det er nemt at ændre og tilpasse brugergrænsefladen.

    Middle of the Funnel (MOFU)

    I e-handelsbranchen betegner “Middle of the Funnel” eller MOFU den anden fase i salgsprocessen, hvor potentielle kunder, også kendt som leads, viser interesse for en virksomheds produkt og begynder at interagere med dens indhold og salgsteam. I denne fase arbejder virksomheden på at opbygge tillid og relationer med sine leads for at lede dem tættere på at træffe en købsbeslutning. MOFU kan overvåges og optimeres ved hjælp af forskellige KPI’er, såsom antallet af interaktioner med indhold, tid brugt på webstedet og konverteringsrater.

    Minimum Advertised Price (MAP)

    Minimum advertised price (MAP) er en forretningspraksis, hvor producenter eller leverandører fastsætter den mindste pris, som en forhandler kan annoncere og sælge deres produkter til. Forhandleren kan sælge produktet til enhver pris, men kan ikke annoncere en pris, der er lavere end MAP. MAP kan hjælpe producenter med at opretholde en vis prisstandard på deres produkter og undgå priskonkurrence blandt forhandlere. Forhandlere, der overtræder MAP, kan straffes af producenten eller leverandøren og miste retten til at sælge deres produkter.

    Minimum Order Amount (MOA)

    Minimum Order Amount (MOA), også kendt som mindste ordreværdi, er den mindste mængde, som en kunde skal købe for at gennemføre en ordre hos en virksomhed. MOA bruges ofte af virksomheder for at sikre, at de får en vis fortjeneste og dækker omkostningerne ved at behandle en ordre. MOA kan variere afhængigt af branchen og produkttypen, og kan påvirke kundeoplevelsen og -tilfredsheden. Hvis MOA er for højt, kan det afskrække kunder og føre til lavere salg.

    Minimum Order Quantity (MOQ)

    Minimum Order Quantity (MOQ), også kendt som mindste ordremængde, er den mindste mængde, som en kunde skal bestille for at gennemføre en ordre hos en virksomhed. MOQ bruges ofte af virksomheder for at sikre en vis fortjeneste og dække omkostningerne ved at producere eller levere produktet. MOQ kan variere afhængigt af branchen og produkttypen, og kan påvirke kundeoplevelsen og -tilfredsheden. Hvis MOQ er for højt, kan det afskrække kunder og føre til lavere salg.

    Minimum Order Value (MOV

    Minimum Order Value (MOV), også kendt som mindste ordreværdi, er den mindste værdi, som en kunde skal købe for at gennemføre en ordre hos en virksomhed. MOV er typisk fastsat af virksomheder for at sikre, at ordren dækker omkostningerne ved at behandle den og sikre en vis fortjeneste. MOV kan variere afhængigt af branchen og produkttypen og kan påvirke kundeoplevelsen og -tilfredsheden. Hvis MOV er for højt, kan det afskrække kunder og føre til lavere salg.

    Minimum Order Requirement (MOR)

    Minimum Order Requirement (MOR) refererer til det mindste beløb, en kunde skal købe for at kunne gennemføre en ordre hos en virksomhed. Dette krav kan variere alt efter virksomhed og produkttype. MOR kan også have en indflydelse på forsendelsesomkostningerne, da mange virksomheder kun tilbyder gratis forsendelse, hvis en kunde køber for et bestemt beløb eller mere. MOR kan være en effektiv måde for virksomheder at øge deres salg ved at motivere kunderne til at købe mere for at opfylde minimumskravet.

    Minimum Viable Product (MVP)

    Minimum Viable Product (MVP) er en strategi i produktudvikling, hvor virksomheder lancerer en grundlæggende version af deres produkt med kun de mest væsentlige funktioner, der er nødvendige for at teste produktets levedygtighed på markedet. MVP er en effektiv måde at teste produktet og få feedback fra kunderne, så virksomheder kan tilpasse og forbedre produktet i henhold til deres ønsker og behov. Ved at lancere et MVP hurtigt og til en lavere omkostning kan virksomheder også minimere deres risiko og få et forspring i markedet.

    Mixed Reality (MR)

    MR (mixed reality) er en teknologi, der involverer en blanding af den virkelige verden og den virtuelle verden for at skabe nye interaktive miljøer. Denne teknologi bruger både fysiske og digitale objekter, der eksisterer og interagerer i realtid. Eksempler på MR inkluderer Microsoft HoloLens og Magic Leap, der skaber oplevelser, hvor virtuelle objekter kan placeres og interageres med den virkelige verden. MR kan have mange anvendelsesmuligheder, herunder e-handel, hvor forbrugere kan se virtuelle produkter i deres virkelige omgivelser inden køb.

    Mobile Analytics

    Mobile Analytics er et begreb, der beskriver analyse af data, der er specifikt til mobilapps og mobilsites. Det er en essentiel del af e-commerce, hvor størstedelen af trafikken nu kommer fra mobile enheder. Mobile Analytics kan give indsigt i, hvordan brugere interagerer med et websted eller en app på en mobil enhed, såvel som sporing af konverteringsrater og andre KPI’er. Ved hjælp af mobile analyseværktøjer kan virksomheder identificere svagheder i deres mobilstrategi og forbedre deres brugeroplevelse for mobilbrugere.

    Mobile-first Indexing

    Mobile first indexing er en proces, hvor Google primært bruger mobilversionen af en hjemmeside til at indeksere og vurdere sidens relevans i søgeresultaterne. Dette skyldes, at størstedelen af søgninger foretages på mobile enheder, og Google ønsker at sikre den bedst mulige brugeroplevelse for sine brugere.

    Mobile Marketing

    Mobile Marketing er en strategi, der fokuserer på at markedsføre produkter eller tjenester til en målgruppe gennem mobile enheder som smartphones, tablets eller PDA’er. Det inkluderer teknikker som mobilannoncering, SMS-marketing, mobil-app marketing og lokal søgning. Mobile marketing er en effektiv måde at nå ud til forbrugere på, da mange mennesker bruger deres mobile enheder som deres primære enhed til at gå på internettet og søge efter produkter og tjenester. En relevant KPI kan være click-through rate (CTR) for mobilannoncering eller antallet af downloads for en mobil-app.

    Mobile Optimization

    Mobiloptimering er en vigtig praksis i e-commerce, da flere og flere brugere foretrækker at tilgå webshops via deres mobile enheder. Formålet med mobiloptimering er at sikre, at brugerne har en positiv og nem oplevelse på websitet, uanset hvilken enhed de bruger. Dette kan opnås ved at tilpasse indholdet til mindre skærme og ved at have større og mere tydelige navigationsknapper. Et eksempel på mobiloptimering er, når billeder på websitet er optimerede til mindre skærme, så de hurtigt kan indlæses på en mobil enhed.

    Moderation

    Moderation er en vigtig del af community management på sociale medier. Det involverer at overvåge indhold og kommentarer på dine sider, samt at reagere på fanforespørgsler og kommentarer på en høflig og professionel måde. Moderation omfatter også fjernelse af spam og upassende kommentarer, og sikrer at dine sociale medier forbliver en positiv og respektfuld plads for dit publikum. Det er en vigtig del af at opretholde et positivt brand image på sociale medier.

    Monetization Model

    Monetiseringsmodellen beskriver, hvordan en e-handelsvirksomhed skaber indtægter fra deres forretningsaktiviteter. Det kan omfatte salg af produkter eller tjenester, annoncering, abonnementer eller sponsorater, eller en kombination af disse modeller. Det er vigtigt at have en klar monetiseringsstrategi for at opnå bæredygtig vækst og opretholde en sund forretningsmodel. Populære eksempler på monetiseringsmodeller inden for e-handel inkluderer freemium, abonnementsbaserede modeller, dropshipping og affiliate marketing.

    Monetization Platform

    En monetiseringplatform er en online platform, der giver virksomheder mulighed for at tjene penge på deres produkter eller tjenester. Dette kan omfatte forskellige former for indtjening, såsom salg af varer eller tjenester, abonnementer, annoncer eller sponsorater. Populære eksempler på monetiseringsplatforme inkluderer Amazon, Google Play og Microsoft Advertising. Disse platforme giver virksomheder mulighed for at nå et stort publikum og udnytte deres eksisterende infrastruktur til at øge indtægterne.

    Money Pages

    Money Pages er de sider på en hjemmeside, der genererer indtægt for en virksomhed. Det kan være produktsider, tjenester, abonnementer eller andet, der kan føre til en konvertering. Det er vigtigt at optimere disse sider for at maksimere konverteringsraten og øge virksomhedens indtjening.

    Month Over Month (MOM)

    MOM (Month Over Month) er en vigtig KPI (Key Performance Indicator) i e-commerce og andre industrier, der måler væksten eller tilbagegangen af en given metrik fra en måned til den næste. Dette kan omfatte omsætning, antal transaktioner, antal besøgende og mange andre faktorer. Ved at sammenligne MOM-data kan en virksomhed opdage tendenser og tage rettidige beslutninger for at forbedre resultaterne. Det er vigtigt at huske på, at MOM-målinger ikke nødvendigvis giver et fuldstændigt billede af den samlede ydeevne, og derfor bør de også sammenlignes med andre relevante KPI’er.

    Monthly Recurring Revenue (MRR)

    MRR (Monthly Recurring Revenue) er en nøglepræstationsindikator, der viser den forventede månedlige indtjening for en virksomhed, som følge af abonnementstjenester eller gentagne køb af produkter. MRR beregnes ved at tage den månedlige abonnementsværdi og gange den med antallet af abonnenter eller gentagne køb i en given måned. For e-commerce virksomheder kan MRR være en vigtig indikator for den langsigtede økonomiske sundhed og vækst. En stigning i MRR over tid kan indikere en øget kundetilfredshed og loyalitet samt en stigning i salg.

    Multi Channel Marketing

    Multikanalsmarkedsføring er en praksis, hvor virksomheder anvender flere forskellige marketingkanaler for at nå en bredere målgruppe og få mere eksponering. Marketingkanalerne inkluderer sociale medier, e-mails, displayannoncer, mobil og enhver digital kanal, der kan anvendes til marketingformål. Det er vigtigt at tilpasse kampagnerne til hver enkelt kanal og analysere, hvad der adskiller publikum pr. kanal i form af demografi og online adfærd. Ved at undersøge, hvilke kanaler der er mest effektive på dit marked, kan du opnå større succes med din multikanalsmarkedsføring.

    Multi Touch Attribution

    Multi Touch Attribution er en attributionsmodel, der er designet til at måle og forstå de forskellige touchpoints, som en kunde interagerer med, før de foretager et køb. Denne model tildeler krediten for et salg til flere touchpoints eller kontaktpunkter i kunderejsen, i stedet for kun at fokusere på det første eller sidste kontaktpunkt. Dette kan give en mere nuanceret forståelse af, hvordan kunderne interagerer med et brand eller produkt, og kan hjælpe virksomheder med at optimere deres marketingindsatser og øge salget. En beregningsmetode for denne model kan være en lineær, hvor krediten fordeles ligeligt mellem alle touchpoints i kunderejsen.

    Multichannel e-commerce

    Multikanal e-commerce er en strategi, der involverer salg af produkter på flere forskellige kanaler samtidig, f.eks. en virksomheds egen webshop, sociale medieplatforme, tredjeparts markedspladser og fysiske butikker. Dette giver kunderne mulighed for at vælge den mest bekvemme måde at foretage deres køb på, og øger chancerne for at nå en større målgruppe. For at drive en succesfuld multikanal e-commerce virksomhed er det vigtigt at have en stærk integreret teknologi platform og effektiv lagerstyring for at sikre en ensartet kundeoplevelse på tværs af alle kanaler.

    Multimedia Messaging Service (MMS)

    Multimedia Messaging Service (MMS) er en service, der gør det muligt at sende beskeder, der indeholder billeder, lyd og tekst, fra en mobiltelefon til en anden. MMS er en videreudvikling af SMS (Short Message Service) og giver brugerne mulighed for at sende mere interaktive beskeder. Brugeren kan vedhæfte et billede eller lydoptagelse til beskeden og sende den til en modtager, der kan se og høre indholdet direkte på deres mobiltelefon. MMS er en populær måde at dele øjebliksbilleder og andre medieindhold med venner og familie på en let og hurtig måde.

    Multivariate Testing (MVT)

    Multivariate Testing (MVT) er en metode til at teste flere varianter af en webside eller en app på samme tid for at bestemme, hvilken version der giver den bedste ydeevne. Ved hjælp af MVT kan forskellige variationer af forskellige elementer på siden testes samtidig, såsom farver, billeder, tekster og knappositioner. Resultaterne af testen kan bruges til at træffe informerede beslutninger om, hvordan man bedst kan optimere ydeevnen og øge konverteringerne på en given side eller app.

    My Client Center (MCC)

    My Client Center (MCC) er en AdWords-konto, som er specielt designet til bureauer og andre virksomheder, der administrerer flere AdWords-kontoer på vegne af deres kunder. MCC giver bureauer adgang til en enkelt konsol, hvor de kan administrere og optimere flere AdWords-kampagner på tværs af forskellige konti og kunder. MCC kan også give bureauer mulighed for at dele data og rapporter på tværs af forskellige konti, og hjælpe med at effektivisere deres arbejdsprocesser og rapportering. Det er et værdifuldt værktøj for bureauer og virksomheder, der ønsker at administrere flere AdWords-kampagner på en effektiv måde.

    N

    NAP/ Citations

    NAP/Citations (navn, adresse og telefonnummer) er vigtige faktorer for virksomheder, der ønsker at øge deres synlighed og placering på søgemaskiner. De bekræfter en virksomheds identitet for søgemaskinerne, da de viser navn, adresse og telefonnummer på en anden hjemmeside. De kan findes i online kataloger, på anmeldelsessider eller i artikler, og det er vigtigt, at oplysningerne er ens og korrekte på tværs af alle kilder. En høj mængde af korrekte oplysninger vil hjælpe med at øge en virksomheds troværdighed og forbedre dens placering på søgemaskinerne.

    Native advertising

    Native advertising, også kendt som indfødt annoncering, er en form for betalt annoncering, hvor annoncerne bliver præsenteret på en måde, der ser naturlig og organisk ud på den platform, de vises på. Formålet med native advertising er at skabe en mere autentisk og engagerende oplevelse for brugerne og dermed øge sandsynligheden for, at de interagerer med annoncen. Native advertising kan tage form af tekst, billeder, videoer eller andre former for medieindhold. Det er en effektiv metode til at øge brandbevidsthed og drive trafik til en virksomheds website eller landingssider.

    Natural Language Processing (NLP)

    Natural Language Processing (NLP) er en gren af kunstig intelligens, der fokuserer på at forstå og behandle naturlige sprog som mennesker taler og skriver. Det anvender avancerede algoritmer til at analysere og forstå sprogdata og kan bruges i en række forskellige applikationer, herunder chatbots, stemmeassistenter, tekstanalyse og oversættelsesteknologi. NLP kan også anvendes i e-handel til at forbedre søgefunktioner, produktanbefalinger og kundeinteraktion.

    Net Promoter Score (NPS)

    Net Promoter Score (NPS) er en måling af kundetilfredshed og loyalitet, der bruges til at vurdere, hvor tilbøjelige kunder er til at anbefale din virksomhed til andre. Det er baseret på en enkelt spørgsmål: “Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores virksomhed/produkt/tjeneste til en ven eller kollega?” Svarene gives på en skala fra 0 til 10, hvor 0 er “meget usandsynligt” og 10 er “meget sandsynligt”. Kunderne kategoriseres derefter i tre grupper: Promotorer (9-10), Passives (7-8) og Detraktorer (0-6), og NPS beregnes som forskellen mellem procentdelen af Promotorer og Detraktorer. NPS kan hjælpe virksomheder med at identificere områder, hvor der skal gøres forbedringer for at øge kundetilfredsheden og loyaliteten.

    Net Revenue Retention (NRR)

    NRR, eller Net Revenue Retention, er en målestok, der bruges til at måle, hvor godt en virksomhed bevarer sin omsætning over tid. Det viser, hvor meget af den oprindelige omsætning fra kunderne, der er blevet fastholdt efter at have taget højde for churn (kunder, der har forladt virksomheden) og udvidelser (kunder, der har købt mere). NRR beregnes normalt som en procentdel af den oprindelige omsætning. En NRR på 100% betyder, at virksomheden har fastholdt al sin oprindelige omsætning.

    New Retail

    “New retail” er en forretningsmodel, der fokuserer på at forene den digitale og den fysiske verden for at give forbrugerne en sømløs shoppingoplevelse. Det betyder at bringe digitale teknologier, som f.eks. augmented reality og QR-koder, ind i butikkerne, samtidig med at man fortsat udnytter online-kanaler. Formålet er at give kunderne flere muligheder og en forbedret oplevelse, uanset om de handler i butikken eller online.

    New To Brand (NTB)

    “New to brand” er en måling af kunder, der køber et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste for første gang i en given periode, normalt i løbet af et år. NTB-tallet bruges til at måle effektiviteten af ​​markedsføringstiltag og hvor godt de når ud til nye kunder. Hvis der er en stigning i NTB-tallet, indikerer det, at markedsføringen har været succesfuld i at tiltrække nye kunder til brandet eller produktet.

    News Feed

    Et News Feed i dagens e-handel betyder ofte den automatiske strøm af indhold, som brugerne ser på deres sociale medieplatforme, som Facebook, Instagram og Twitter. Det er en vigtig funktion for e-handelsvirksomheder, da det giver dem mulighed for at nå ud til potentielle kunder på en mere organisk måde og øge synligheden for deres produkter og tjenester. Det er også vigtigt at forstå algoritmerne, der styrer nyhedsstrømmen, og hvordan man optimerer indholdet for at opnå den bedste synlighed og engagement.

    Newsjacking/Trendjacking

    Newsjacking/Trendjacking er at tage et populært nyhedsemne og indsætte dig selv eller dit brand i det. Medmindre du har en yderst relevant eller kreativ forbindelse til emnet, så er det bedst ikke at engagere dig med dette område. Det kan skade dit brand i stedet for at hjælpe, hvis du ikke gør det på den rigtige måde.

    Niche

    En niche i e-handel henviser til en specifik produktkategori eller målgruppe, som er fokuseret på en bestemt nicheretning. Niche-produkter kan være smalle og specialiserede, men de kan også være produkter, der appellerer til en bestemt målgruppe. Når man opererer inden for en niche, kan man ofte differentiere sig fra konkurrenter og fokusere på at imødekomme specifikke behov eller ønsker fra kunderne.

    No-code/low-code

    No-code/low-code-platforme er værktøjer, der er designet til at forenkle og demokratisere softwareudviklingsprocessen gennem brugervenlige træk-og-slip-opbygningsværktøjer. Begge løsninger kan reducere omkostningerne og tiden, der normalt er nødvendige for softwareudvikling. Mens low-code-platforme kræver lidt kodningsevner til oprettelse af brugerdefinerede applikationer, kan no-code-platforme oprette simple apps som forretningsdashboards uden kodning. Low-code er mere passende, hvor en applikation er simpel i naturen, men kan have kompleksiteter, der kræver hjælp fra en udvikler. Lavkode kan også bruges af udviklere til at automatisere generiske opgaver og frigøre tid til mere komplekse opgaver. No-code er mere tilgængeligt for ikke-tekniske brugere, men det giver ikke så meget fleksibilitet som low-code eller traditionel kodning. Sikkerhed kan også være en bekymring, da du ikke har kontrol over koden og kan være sårbar over for platformsvagheder. Eksempler på low-code-platforme inkluderer Webflow og Microsoft PowerApps, mens eksempler på no-code-platforme inkluderer Bubble.io og Airtable.

    No-Follow Link

    En No-Follow-link er en linkattribut, der giver besked til søgemaskinebots om ikke at følge linket. Dette betyder, at selvom linket kan besøges af brugere, vil det ikke bidrage til øget Page Rank eller placering i SERP’erne. No-Follow-links bruges ofte i kommentarsektioner og på sponsorerede indlæg for at undgå at blive betragtet som spam af søgemaskinerne.

    Non-Branded Keywords

    Non-branded keywords refererer til søgeord eller nøgleord, som ikke inkluderer et specifikt brand- eller produktnavn eller en variation deraf. Disse nøgleord er vigtige i SEO-strategien for at øge synligheden og tiltrække nye kunder til din hjemmeside. Det er særligt vigtigt, hvis dit brand ikke er velkendt i din branche, da folk ikke vil sandsynligvis skrive dit brandnavn. Der er ofte højere søgevolumen og konkurrence for ikke-brandede nøgleord end for brandede nøgleord, så det er vigtigt at udføre omhyggelig søgeordsundersøgelse for at optimere for de rigtige søgeord.

    None Disclosure Agreement (NDA)

    En None Disclosure Agreement (NDA) er en aftale mellem to eller flere parter, hvor parterne aftaler at holde fortrolige oplysninger hemmelige. Dette er ofte brugt i forretningsverdenen, når der udveksles fortrolige oplysninger, som f.eks. ideer, koncepter, forretningsplaner og teknologi. En NDA kan være tovejs, hvor begge parter er forpligtet til at holde fortrolighed, eller envejs, hvor kun en af ​​parterne er forpligtet til at holde fortrolighed.

    O

    Objection / Indvending

    Indvending eller “objection” er en bekymring eller modvilje udtrykt af en potentielle kunde, der kan forhindre dem i at foretage et køb. Indvendinger kan komme i mange former, såsom prisen, kvaliteten af produktet, eller manglende tillid til virksomheden eller produktet. Det er vigtigt at identificere og adressere indvendinger for at øge chancerne for at gennemføre et salg. Gennem træning og forberedelse kan sælgere lære at håndtere indvendinger og omdanne dem til salgsargumenter.

    Objection handling / Indvendingsbehandling

    Objection handling, også kendt som indvendingsbehandling, er den proces, hvor en sælger identificerer og besvarer potentielle kunders indvendinger i et forsøg på at lette en handel. Dette kan indebære at give overbevisende svar, afklaring eller hjælp til at fjerne bekymringer, som kunderne måtte have. Indvendingsbehandling er en vigtig færdighed inden for salg og kan hjælpe med at opbygge kundens tillid og forbedre salgsresultaterne.

    Off-page Optimization

    Off-page optimering refererer til de SEO-tiltag, der tages uden for selve websiden for at forbedre dens position i søgeresultaterne. Disse tiltag inkluderer at opbygge kvalitets backlinks fra andre autoritetssider og også social networking, social bookmarking, blogs og videoer. Off-page optimering er en langsigtet proces og omfatter også indsendelse af hjemmesiden til søgemaskiner og webkataloger. Nogle af de vigtigste metoder til off-page optimering inkluderer link building på tredjepartswebsteder, placering af søgeord i ankeretekst og generering af links på autoritative websteder.

    Omnichannel

    Omnichannel er en forretningsmodel, hvor virksomheder integrerer flere forskellige salgskanaler for at give en sømløs kundeoplevelse på tværs af alle touchpoints. Dette betyder, at kunder kan handle på forskellige måder, afhængigt af deres præferencer og situation, og stadig have adgang til de samme produkter, tilbud og kundeservice. Ved at samle data på tværs af kanalerne kan virksomhederne tilpasse deres marketing og salgsindsats og øge kundetilfredsheden og loyaliteten.

    On-Page Optimization

    On-Page Optimization er en teknik i e-commerce, der omfatter alle de foranstaltninger, der træffes inden for websitet for at forbedre placeringen i søgeresultaterne. Dette inkluderer at optimere hjemmesideindholdet, justere meta-tags, forbedre HTML-koden og placeringen af nøgleord. Formålet med On-Page Optimization er at forbedre brugeroplevelsen ved at skabe en mere organiseret og let tilgængelig hjemmeside. Dette kan også hjælpe med at øge CTR-ratio og placeringen i SERP’erne (Search Engine Results Page).

    On-premises

    On-premises refererer til software, der hostes på en kundes fysiske servere eller infrastruktur, og som tilgås fra kundens egne computere eller netværk. Det er en modsætning til cloud-baseret software, der er tilgængelig fra en ekstern server, og som normalt leveres som en abonnementstjeneste. On-premises-software kan være mere pålidelig og give større kontrol, men kan også kræve større investeringer i hardware og vedligeholdelse.

    On-site navigation

    On-site navigation, også kaldet webstedets navigation, er en vigtig faktor i at lede kunderne til de produkter, de leder efter på en e-handels hjemmeside. Det handler om at organisere hjemmesiden og dens indhold, så det er intuitivt og let at navigere for brugeren. God on-site navigation kan føre til højere konverteringsrater, da kunderne kan finde det, de leder efter hurtigt og nemt. Det er også vigtigt at sørge for, at on-site navigation er mobilvenlig, da mange brugere nu bruger deres mobile enheder til at surfe på internettet.

    Online Reputation Management (ORM)

    Online Reputation Management (ORM) handler om at overvåge og beskytte en persons eller en virksomheds online omdømme og oplevelser. ORM er en integreret del af en virksomheds digitale marketingstrategi, da et godt omdømme kan have en positiv indvirkning på både kunder og søgemaskineplaceringer. En effektiv ORM-strategi involverer overvågning af online anmeldelser, social medieaktivitet og andre online interaktioner for at identificere potentielle negative omtaler og reagere på dem på en positiv og proaktiv måde. ORM kan også omfatte at opbygge et positivt online omdømme gennem strategisk content marketing og PR-aktiviteter.

    Online Store Builder

    En online store builder er en platform, der giver brugere mulighed for at oprette deres egen e-handels hjemmeside uden at have avancerede tekniske færdigheder. Det er en nem måde for små og mellemstore virksomheder at starte deres online forretning og sælge deres produkter. De fleste online store builders inkluderer funktioner såsom designskabeloner, betalingsgateway-integrationer og lagerstyring. Nogle af de mest populære online store builders inkluderer Shopify, WooCommerce og BigCommerce.

    Online-To-Offline (O2O)

    Online-To-Offline (O2O) og Offline-To-Online (O2O) er tovejsstrømme mellem den online og den fysiske verden, især inden for detailhandel og e-handel. Online-To-Offline handel er en forretningsstrategi, hvor virksomheder bruger online kanaler til at tiltrække potentielle kunder til fysiske butikker for at købe produkter. Offline-To-Online er en strategi, hvor virksomheder bruger deres fysiske butikker til at tiltrække kunder til deres online platform. O2O og O2O-strategier er vigtige i dagens detailhandelsverden, hvor kunder ofte søger en kombination af online og offline oplevelser.

    Online Value Proposition (OVP)

    Online Value Proposition (OVP) er det unikke tilbud eller særlige fordel, som en e-handelsvirksomhed tilbyder for at tiltrække og fastholde kunder. Det handler om at differentiere sig fra konkurrenterne og give kunderne en god grund til at vælge din virksomhed frem for andre. En vellykket OVP kan forbedre kundeoplevelsen og øge kundetilfredsheden og loyalteten. For at skabe en effektiv OVP skal virksomheden have en grundig forståelse af kundernes behov, ønsker og smag og opbygge en unik værdiforslag, som kan overbevise kunderne om at vælge netop deres virksomhed.

    Onsite Search Optimization

    Onsite Search Optimization er en praksis, der fokuserer på at forbedre søgningsevnen på en e-handels hjemmeside. Det omfatter optimering af søgefunktionen, søgebetingelser, filtreringsmuligheder og andre aspekter af søgeoplevelsen. Dette kan føre til højere konverteringer og kundeengagement på siden. Derudover kan der også anvendes A/B-testning og analyse af søgemønstre for at forbedre søgningens effektivitet.

    Open Rate

    Open Rate (åbningsrate) er en måling af, hvor mange modtagere der har åbnet en bestemt e-mailkampagne i forhold til antallet af e-mails, der blev sendt. Open Rate beregnes normalt som en procentdel og er en vigtig KPI i e-mailmarketing. For at forbedre åbningsfrekvensen kan man bruge forskellige teknikker, såsom at optimere emnelinjen, segmentere sin målgruppe og sende mails på det rigtige tidspunkt.

    Operating System (OS)

    Et operativsystem (OS) er en central komponent i enhver computer, der styrer og koordinerer alle de andre programmer og funktioner. Det fungerer som et bindeled mellem hardware og software og tillader brugeren at interagere med computeren. Nogle populære operativsystemer inkluderer Windows, macOS, Linux og Android. Et godt operativsystem er afgørende for at opretholde en stabil og sikker computeroplevelse.

    Opportunity / Kvalificeret Lead

    I e-handel refererer “opportunity” til et kvalificeret lead, som har potentiale til at konvertere til en kunde. Det kan være en person, der har vist interesse i et produkt eller en service, har tilføjet noget til sin indkøbskurv, eller har udført andre handlinger, der indikerer en interesse for køb. Opportunities kan være nyttige for virksomheder, når de planlægger deres salgs- og markedsføringsstrategier, og de kan hjælpe med at prioritere leads til at følge op på og potentielt konvertere til salg.

    Opt-in

    Opt-in er en tilladelsesbaseret marketingmetode, hvor en person aktivt giver sit samtykke til at modtage marketingbeskeder fra en virksomhed. Dette betyder, at virksomheder ikke kan sende uønskede eller spam-lignende beskeder til personer, der ikke har givet deres samtykke til at modtage dem. Opt-in kan ske ved at tilmelde sig en e-mail liste, acceptere push-meddelelser på en mobilapp eller ved at markere et afkrydsningsfelt på en formular. Opt-in er en vigtig faktor i at opbygge et tillidsfuldt forhold mellem en virksomhed og dens kunder, da det viser, at virksomheden respekterer kundernes privatliv og præferencer.

    Order Management System (OMS)

    Et Order Management System (OMS) er et værktøj til at styre og koordinere processerne i forbindelse med ordrer fra modtagelse til levering. OMS bruges ofte af e-commerce virksomheder, der har brug for at håndtere store mængder ordrer og kræver en centraliseret løsning til at håndtere ordredata og -processer. Funktioner inkluderer ofte ordrebehandling, lagerstyring, forsendelseshåndtering, fakturering og kundeoplysninger. En effektiv OMS kan bidrage til at reducere fejl og forbedre kundeoplevelsen.

    Organic Keywords

    Organic Keywords, også kendt som naturlige søgeord, er de søgeord eller sætninger, som brugerne skriver i en søgemaskine og ender med at besøge din hjemmeside gennem de ulønnede (ikke-betalte) søgeresultater. Organiske nøgleord er af stor betydning for SEO (Search Engine Optimization), da de viser, hvad brugerne søger efter, og hvor relevant din side er i forhold til deres søgeintention. Jo flere organisk genererede søgeord du har, jo højere vil din placering i søgemaskinerne typisk være.

    Organic Search

    Organic search er en metode, hvor brugere søger efter en bestemt service eller produkt ved hjælp af søgeord eller søgetermer i en søgemaskine, og de ikke-betalte/ikke-promoverede resultater vises. Denne proces er også kendt som SEO (Search Engine Optimization) og er en vigtig del af enhver e-handels marketingstrategi, da det kan øge trafikken til en hjemmeside og forbedre dens placering i søgeresultaterne. Organisk søgning kan måles ved hjælp af forskellige KPI’er såsom antallet af organiske besøg, konverteringsfrekvens, bounce rate og meget mere.

    Organic Traffic

    Organic Traffic (organisk trafik) henviser til den trafik, der kommer til dit website gennem ubetalte kilder, som fx søgemaskineresultater, direkte indtastning af URL, bogmærker, sociale medier, osv. Denne type trafik er den mest værdifulde fordi den er baseret på brugernes interesse i dit website og indhold, og er derfor mere tilbøjelige til at konvertere til kunder eller til at deltage i andre måder på dit website. Organisk trafik kan overvåges og måles med Google Analytics eller andre webanalyseværktøjer, og kan hjælpe dig med at evaluere din SEO-strategi og trafikkilder til dit website.

    Out Of Home (OOH)

    OOH (Out Of Home) er en marketingstrategi, der fokuserer på at nå forbrugerne uden for deres hjem. Det omfatter alle former for reklame, der er placeret uden for hjemmet og kan ses af forbrugerne, mens de er på farten, såsom billboards, busstoppesteder og digitale skærme på offentlige steder. Med den stigende popularitet af mobil teknologi og ad-tech-virksomheder, der udvikler måder at personalisere og måle denne type reklame på, bliver DOOH (Digital Out Of Home) også mere udbredt.

    Out of Stock (OOS)

    Out of Stock (OOS) er en situation, hvor en vare er midlertidigt eller permanent ikke tilgængelig til salg. Dette kan skyldes forskellige faktorer, såsom mangel på lagerbeholdning eller problemer med forsyningskæden. OOS kan have en negativ indvirkning på salget og kundeoplevelsen, da det kan føre til tabte salg og frustration hos kunderne. E-handelsvirksomheder kan bruge OOS-data til at optimere deres lagerstyring og forsyningskædeplanlægning.

    Outbound leads

    Outbound leads refererer til en potentielt kvalificeret kunde, som bliver kontaktet af en sælger eller et marketingteam gennem en udgående kommunikationskanal, såsom telefonopkald, e-mails eller direkte post. Outbound leadgenerering er en traditionel metode til at skabe leads, hvor virksomheden proaktivt søger at oprette kontakt med potentielle kunder. Det modsatte af outbound leadgenerering er inbound leadgenerering, hvor kunderne selv opsøger virksomheden via deres eget initiativ.

    Outbound Marketing

    Outbound marketing kan beskrives som en mere traditionel form for markedsføring, hvor virksomheden tager initiativet til at nå ud til potentielle kunder gennem forskellige kanaler, såsom TV-reklamer, trykte annoncer, direct mail og cold calling. Denne form for markedsføring er ofte mindre målrettet end inbound marketing, da det ikke tager højde for kundernes individuelle behov og interesser. Outbound marketing kan stadig være en effektiv måde at nå ud til et bredere publikum, men det kræver ofte en større investering i forhold til inbound marketing.

    Outsourcing

    Outsourcing er en praksis, hvor en virksomhed bruger eksterne leverandører til at udføre en bestemt opgave eller tjeneste, som normalt ville være udført internt. Dette kan omfatte alt fra produktion og distribution til IT-support og kundeservice. Formålet med outsourcing er ofte at reducere omkostningerne og forbedre effektiviteten ved at udnytte leverandørens ekspertise og specialisering. Outsourcing er en almindelig praksis inden for e-commerce, hvor virksomheder kan outsource opgaver såsom webudvikling, logistik og betalingsbehandling til eksterne leverandører for at fokusere på deres kerneforretning.

    Owned Media

    Owned media er en del af en virksomheds marketingstrategi, hvor digitale medier og kanaler, som er fuldt ud ejet og kontrolleret af virksomheden, bruges til at nå ud til deres målgruppe. Det inkluderer ting som virksomhedens egen hjemmeside, sociale medieprofiler, e-mail liste og blogindlæg. Fordelen ved at eje sine egne medier er, at virksomheden har fuld kontrol over budskaber og kanaler, og kan kommunikere direkte med sin målgruppe uden at skulle betale for annoncering eller tredjepartsmedier.

    P

    Page Rank (PR)

    Page Rank (PR) er en algoritme udviklet af Google med henblik på at vurdere kvaliteten af en hjemmeside og dens relevans for bestemte søgeord. Page Rank tildeles hver enkelt side på internettet og angives som en numerisk værdi fra 0 til 10. Jo højere Page Rank en side har, jo højere er dens placering i søgeresultaterne. Page Rank tager mange faktorer i betragtning, herunder antallet af kvalitetslinks, som peger på en given side. Mens Page Rank ikke længere er den eneste faktor, der påvirker en sides placering i søgeresultaterne, er det stadig en vigtig faktor i SEO.

    Page Speed Insights (PSI)

    Page Speed eller Page Speed Insights (PSI) er Googles gratis værktøj til at evaluere din hjemmesides hastighed. Den analyserer din side og kommer med forslag til, hvordan siden kan gøres hurtigere.

    Page View (PV)

    Page View (PV), også kendt som sidevisning, er en anmodning fra en besøgende om at indlæse en side på et website eller en webapplikation. PV er en vigtig metrik i webanalyse og er ofte brugt til at måle trafikken og populariteten af et website. Hver gang en side indlæses, genereres en PV, og antallet af PV’er kan bruges til at bestemme, hvor meget trafik et website modtager, samt til at analysere brugernes adfærd og interaktion med websitet. PV er en vigtig indikator for websitets succes og kan bruges til at identificere områder, der skal forbedres eller optimeres for at øge engagementet og tilfredsheden hos brugerne.

    Paid Keywords

    Paid Keywords, også kendt som betalte søgeord, er de søgeord, der bruges i betalte søgekampagner, såsom PPC-kampagner. Disse søgeord adskiller sig normalt fra dem, der bruges i SEO-strategier, da de søgeord, der genererer betalt trafik, ikke nødvendigvis er de samme, der driver organisk trafik. Det er vigtigt at udføre en grundig søgeordsforskning for at opbygge en effektiv betalt søgestrategi på de relevante søgeord og maksimere udbyttet af annonceinvesteringerne. Der er forskellige værktøjer og metoder til at finde de bedste betalte søgeord, herunder Google Ads Keyword Planner og konkurrentanalyse.

    Paid Media

    Paid Media refererer til enhver form for betalt reklame eller markedsføring, hvor virksomheden betaler for eksponering eller præsentation af deres produkt eller tjeneste. Dette kan omfatte digitale annoncer på sociale medieplatforme, betalte placeringer i søgeresultater, displayannoncer på websteder, reklamer på tv og radio, samt printannoncer i aviser og magasiner. Paid Media bruges normalt som en del af en større markedsføringsstrategi, og kan spille en vigtig rolle i at tiltrække kunder og øge salget. Måling af Paid Media effektivitet kan gøres gennem forskellige KPI’er, såsom klikfrekvens, konverteringsrate, cost-per-click (CPC), cost-per-acquisition (CPA) og return-on-investment (ROI).

    Pain Point

    Pain Point er et begreb inden for e-commerce, der beskriver de specifikke problemer eller smertepunkter, som potentielle kunder oplever og som kan løses ved hjælp af et produkt eller en service. Ved at identificere kundens smertepunkter og forstå deres behov, kan e-commercevirksomheder tilbyde skræddersyede løsninger, der øger kundetilfredsheden og potentielt øger salget. En effektiv måde at identificere pain points er ved at interagere med kunderne gennem f.eks. kundeanmeldelser, spørgeskemaundersøgelser og social medie-feedback.

    Partial shipment

    Partial shipment, også kendt som delvis forsendelse, er en proces, hvor en del af en kundeordre sendes til kunden, mens resten af ordren stadig er under behandling. Dette kan forekomme, når en vare ikke er på lager, eller når der er en høj efterspørgsel efter et bestemt produkt. Det er en måde at forbedre kundeoplevelsen på ved at levere så meget af en ordre som muligt, mens du stadig arbejder på at opfylde resten af den. Partial shipment er en vigtig proces i e-handel og kan bidrage til at opretholde kundeoplevelsen og loyaliteten.

    Path length

    Path length er en måling i Google Analytics, der angiver antallet af trin eller interaktioner, en bruger tager, inden de udfører en bestemt handling på din e-handels-hjemmeside, som at foretage et køb eller tilmelde sig en mailingliste. Denne statistik hjælper e-handelsvirksomheder med at forstå kunderejsen og optimere deres strategi for at øge konverteringsraten og reducere bounce rates. En kortere path length kan indikere en mere strømlinet og brugervenlig hjemmesideoplevelse.

    Path-to-Purchase

    Path-to-purchase er den proces, hvor potentielle kunder bevæger sig fra bevidsthed om et produkt til at købe det. Det er en vej, der involverer forskellige stadier, herunder opdagelse, overvejelse, beslutning og køb. En effektiv path-to-purchase-strategi er afgørende for at øge konverteringsfrekvensen og maksimere avancen. Det kræver en grundig forståelse af kundernes rejse og behov på hvert trin i processen og kan involvere forskellige marketingkanaler, såsom e-mail, sociale medier og reklamer.

    Pay Per Action (PPA)

    Pay Per Action (PPA) er en afregningsmodel, der involverer betaling for en bestemt handling, som f.eks. en bekræftet salg, tilmelding af abonnement eller tilegning af et lead. PPA er en variant af Pay Per Click (PPC) og Pay Per Impression (PPI) modellerne, og er en mere specifik og målrettet måde at betale for online reklamer på. PPA-modellen er ofte brugt af virksomheder, der ønsker at maksimere deres investering i online annoncering og kun betale for de handlinger, der direkte fører til salg eller konverteringer. PPA kan også være en fordelagtig model for online annoncører, da den giver mulighed for at måle og optimere annoncekampagner baseret på specifikke handlinger og konverteringsrater.

    Pay Per Click (PPC)

    Pay-Per-Click (PPC) er en digital annonceringsmodel, hvor annoncører betaler for hver gang en bruger klikker på deres annonce. PPC annoncer vises typisk øverst eller i bunden af en søgemaskines resultatside og er markeret som annoncer. Markedsførere kan også bruge PPC til at målrette potentielle kunder på sociale medieplatforme og andre websider. PPC annoncering kræver grundig forskning og strategi for at maksimere afkastet på investeringen og kan give hurtige resultater, men kræver løbende overvågning og justering. Populære platforme til PPC annoncering inkluderer Google Ads, Bing Ads og Facebook Ads.

    Pay Per View (PPV)

    Pay Per View (PPV) er en betalingsmodel, hvor en bruger betaler for hver visning af et indhold såsom en video eller et billede. PPV kan også være en strategi i tv- eller streaming-branchen, hvor brugere betaler for at se en bestemt kamp, film eller begivenhed, i stedet for at abonnere på en tjeneste. PPV giver brugerne fleksibilitet til at vælge specifikke indhold, som de ønsker at se, og betale kun for det. PPV-modellen bruges ofte i sport, filmindustrien og andre underholdningsindustrier, hvor specifikke arrangementer eller programmer er populære og efterspurgte.

    Pay-to-Play Social

    Betalt indhold er blevet stadig mere udbredt, og sociale medier favoriserer i stigende grad en “betal for synlighed” tilgang på deres platforme. Det betyder, at virksomheder og brands skal overveje at investere i betalt annoncering for at få deres indhold set af deres målgruppe på sociale medier. Der er også en stigende interesse for influencer marketing, hvor virksomheder betaler influencere for at promovere deres produkter eller tjenester på deres sociale medieplatforme.

    Payment Card Industry (PCI)

    PCI (Payment Card Industry) er en sikkerhedsstandard, der blev etableret af Payment Card Industry Security Standards Council og består af nogle af de største brands inden for kortbetalingsløsninger. Formålet med standarden er at sikre beskyttelse af kundens kreditkortoplysninger, når de transaktioner behandles af butikker og online-forhandlere. For at overholde PCI-kravene skal virksomheder implementere en række tekniske og operationelle sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte mod dataangreb og svindel. PCI-standarder er vigtige for alle virksomheder, der accepterer betalingskort, og er med til at sikre, at kundedata håndteres sikkert og beskyttet.

    Payment Card Industry Data Security Standard (PCI)

    PCI står for Payment Card Industry Data Security Standard og er et sæt retningslinjer, som er fastsat af PCI Security Standards Council. Disse standarder er designet til at beskytte kredit- og debetkortdata fra uautoriseret adgang og potentielle svindeltilfælde. PCI-standarderne gælder for alle virksomheder, der behandler kreditkortdata, uanset størrelse og omfang af virksomhedens drift. De opdateres regelmæssigt for at afspejle nye trusler og teknologier på markedet og er afgørende for at opretholde et højt sikkerhedsniveau for betalingskortdata. For at overholde PCI-standarderne skal en virksomhed opfylde en række tekniske og operationelle krav, såsom at implementere og vedligeholde sikkerhedsløsninger og regelmæssigt teste og evaluere deres systemer.

    Payment Gateway

    En betalingsgateway er en vigtig del af enhver e-handelsplatform, da den håndterer betalingstransaktioner mellem kunden og sælgeren. En betalingsgateway er software, der tilbyder en sikker og bekvem måde at behandle online-betalinger. Det fungerer ved at overføre betalingsdata fra kunden til sælgeren og tilbage igen, og det beskytter følsomme oplysninger gennem datakryptering. Populære betalingsgateways inkluderer PayPal, Stripe, Authorize.net og mange andre.

    Payment Processor

    En payment processor er en tjeneste, der gør det muligt for sælgere at behandle betalinger fra kunder. Dette involverer typisk at kommunikere med betalingsgateways og finansielle institutioner for at overføre betalingsdata og verificere transaktioner. Populære betalingsprocessorer inkluderer PayPal, Stripe og Square, som giver sælgere mulighed for at acceptere og behandle kreditkortbetalinger, PayPal-betalinger og andre elektroniske betalingsmetoder. Betalingsprocessorer spiller en afgørende rolle i e-commerce og sikrer en sikker og pålidelig betalingsproces for både købere og sælgere.

    Payment Service Provider (PSP)

    En Payment Service Provider (PSP) er en vigtig partner for e-handelsvirksomheder, da de gør det muligt for dem at acceptere forskellige betalingsmetoder og behandle transaktioner sikkert og pålideligt. PSP’er fungerer som mellemmænd mellem købere, sælgere og betalingsgateways og er ansvarlige for at håndtere alle trin i betalingsprocessen, fra godkendelse af transaktioner til overførsel af midler. Eksempler på populære PSP’er inkluderer Adyen, PayPal og Stripe. PSP’er opkræver normalt en transaktionsgebyr og/eller en månedlig abonnementsafgift for deres tjenester.

    PCI compliance

    PCI compliance refererer til den proces, en e-commerce-forhandler går igennem for at sikre, at deres betalingsbehandlingsmiljøer og systemer opfylder Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Det er en vigtig sikkerhedsforanstaltning, der skal beskytte kundeoplysninger mod hacking og svig. En PCI-kompatibel forhandler har gennemgået en vurdering for at sikre, at deres betalingsmiljøer overholder PCI DSS-standarder, og at de har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte kundedata.

    People Also Ask

    People Also Ask er relaterede spørgsmål til din søgning, der vises som bokse i en SERP. Ofte er det en liste med flere spørgsmål. I hver boks er et afsnit med svar på spørgsmålet.

    Performance Marketing

    Performance Marketing er en betalingsmodel, hvor man betaler for markedsføring baseret på konkrete resultater, i stedet for at betale for markedsføringsbureauets services. Denne betalingsmodel er populær i affiliate marketing, hvor man betaler for konkrete handlinger, som f.eks. klik eller salg. Ved at betale for konkrete resultater, kan man bedre måle sin ROI og effektiviteten af sin markedsføring.

    Persona

    En persona i e-handel refererer til en fiktiv repræsentation af en typisk kunde for en virksomhed. Personas er baseret på markedsundersøgelser og dataanalyse og hjælper med at definere, hvem dine kunder er, hvad de ønsker, og hvordan de opfører sig. Personas hjælper virksomheder med at oprette målrettede markedsførings- og salgsstrategier ved at forstå, hvad der driver deres kunders adfærd og behov. Det er vigtigt at oprette realistiske personer, der repræsenterer dine kunder, da det kan føre til bedre kundeoplevelser og øget konverteringsrate.

    Personalization

    Personalisering i e-commerce refererer til en teknik, der tilpasser webstedsoplevelsen for en individuel bruger. Dette kan omfatte personaliserede anbefalinger, tilbud og indhold, der er designet til at appellere til brugerens præferencer og adfærd på tværs af platforme. Personalisering er en vigtig del af at skabe en engagerende og tilpasset kundeoplevelse, og kan øge konverteringer og kundeengagement. Måling af personalisering kan være baseret på KPI’er som konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og loyalitetsgrad.

    Personal Identification Number (PIN)

    Personal Identification Number (PIN), også kendt som pinkode, er en sekvens af tal, som bruges til at bekræfte identitet og give adgang til beskyttede områder eller tjenester. PIN-koder bruges ofte til at beskytte personlige oplysninger og finansielle transaktioner, såsom bankoverførsler og betalingskort. PIN-koder kan være alt fra 4 til 8 cifre lange, og det er vigtigt at holde dem fortrolige for at undgå uautoriseret adgang til ens personlige oplysninger og midler. PIN-koder bruges også i adgangskontrolsystemer, såsom nøglekort og alarmsystemer.

    Pinterest

    Pinterest er en visuel søgemaskine og social media platform, hvor brugere kan oprette og dele samlinger af billeder og videoer, kendt som “pins”. Pins kan kategoriseres og organiseres i “boards”, som kan deles offentligt eller holdes private. Pinterest bruges ofte af e-handlere til at promovere og sælge produkter ved at linke pins til deres online butikker. Pinterests algoritme bruger faktorer som engagement, relevans og kvalitet til at rangere pins og boards i søgeresultaterne. E-handlere kan også bruge Pinterest Analytics til at spore ydeevnen af deres pins og boards, såsom visninger, engagement og klik.

    Pipeline

    En salgspipeline er en proces, som en virksomhed bruger til at konvertere potentielle kunder til faktiske kunder. Den typiske salgspipeline består af flere trin, der repræsenterer forskellige stadier i købsprocessen, såsom opmærksomhed, interesse, overvejelse, beslutning og køb. Salgsteamet vil arbejde på at guide potentielle kunder gennem hver af disse stadier ved at tilbyde værdifuld information og support, og der vil normalt være forskellige KPI’er, der bruges til at måle effektiviteten af pipeline-processen, såsom konverteringsrater og gennemsnitligt salg pr. kunde.

    Platform As A Service (PaaS)

    Platform as a Service (PaaS) er en cloud computing-service, hvor en tredjepartsleverandør tilbyder en platform til at udvikle, køre og administrere applikationer uden behov for at bygge og vedligeholde en kompleks infrastruktur. PaaS gør det nemt for virksomheder at fokusere på at udvikle deres applikationer, mens leverandøren håndterer den underliggende hardware og software. Populære eksempler på PaaS inkluderer Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) og Google Cloud Platform (GCP). En relevant KPI for PaaS kan være den tid, det tager at implementere og lancere en ny applikation på platformen.

    Platform to Business (P2B)

    Platform to Business (P2B), også kendt som PtB eller P-to-B, henviser til platforme som Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, Instagram og andre, der sælger eller videregiver data til virksomheder. Disse platforme bruges ofte af virksomheder til at nå ud til deres målgruppe og markedsføre deres produkter og tjenester. P2B har ændret måden, hvorpå virksomheder engagerer sig med deres kunder, og har skabt nye muligheder for målrettet markedsføring og kundedataindsamling. P2B er en vigtig strategi for virksomheder, der ønsker at nå ud til et stort publikum og øge deres tilstedeværelse online.

    Plugin

    En plugin er et værktøj, der kan installeres på en hjemmeside eller e-handelsplatform for at udvide dens funktionalitet eller integrere med tredjepartsapplikationer. Plugins kan variere fra simple widgets til mere komplekse værktøjer, der kan forbedre alt fra sikkerhed til marketingstrategier. Populære e-handelsplugins inkluderer Shopify’s “apps” og WooCommerce-plugins til WordPress. Plugins kan være afgørende for at forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringsfrekvensen på en e-handelsplatform.

    Point of Purchase (POP)

    POP står for “point of purchase” og refererer til det sted, hvor en kunde træffer beslutningen om at købe et produkt eller en service. Det kan være en fysisk butik, en e-handelsplatform eller en online annonce. Markedsføringsstrategier som placering af produkter på hylder i butikken eller visning af tilbud på en e-handelsside er designet til at øge konverteringsfrekvensen i POP-miljøer.

    Point-of-Sale (POS)

    POS, eller Point-of-Sale, henviser til det tidspunkt, hvor en kunde betaler for en vare eller en tjeneste. I e-handel betyder POS den software, der giver mulighed for online betaling. Det inkluderer funktioner som kortbehandling, ordrehåndtering, lagerstyring og kundestyring. POS er en central komponent i en e-handelsplatform, der muliggør en gnidningsfri købsoplevelse for kunden og en effektiv forretningsproces for sælgeren.

    Portable Network Graphics (PNG)

    Portable Network Graphics (PNG) er et billedformat, der blev udviklet som en forbedring af GIF-formatet på forskellige områder. PNG bruger en lossless komprimeringsalgoritme, hvilket betyder, at billedet kan komprimeres uden at miste detaljer eller kvalitet. PNG understøtter også gennemsigtighed og kan indeholde en alfa-kanal, som gør det muligt at have delvis gennemsigtige billeder. PNG er et populært format til grafik på internettet, især til billeder, der kræver gennemsigtighed eller høj kvalitet, som f.eks. logoer og ikoner.

    Post-Purchase

    Post-purchase, også kendt som kundens eftersalgserfaring, refererer til det stadie i kunderejsen, hvor kunden har købt en vare eller tjenesteydelse, og nu evaluerer deres samlede tilfredshed med købsoplevelsen. Det inkluderer også eventuelle kundeservicetilfælde, returneringer eller udvekslinger, der kan forekomme efter købet. Post-purchase-feedback og -anmeldelser er vigtige for en e-handelsvirksomhed for at opretholde kundetilfredshed og opbygge et positivt omdømme.

    Prime Day

    Prime Day er en årlig shoppingbegivenhed, der er eksklusiv for Amazon Prime-medlemmer. Det er normalt en to-dages begivenhed, hvor Amazon tilbyder store rabatter på tusindvis af produkter på tværs af alle kategorier. Prime Day blev først lanceret i 2015 og er siden blevet en af de største online shoppingdage i verden, hvor millioner af varer bliver solgt til Prime-medlemmer i forskellige lande.

    Private Blogging Network (PBN)

    PBN står for Private Blogging Network. Det er en black hat SEO-teknik, hvor hjemmesider kan købe eller opnå unaturlige links fra hjemmesider med en høj DR eller DA. PBN links er imod Googles retningslinjer. Disse sider bliver derfor af og til straffet af algoritmen – eller en manual action.

    Private Label

    Private Label refererer til produkter, der sælges under en detailhandlers eget mærke, og som typisk er produceret af tredjepartsproducenter. Private Label-produkter er ofte billigere end de tilsvarende mærkevareprodukter, og detailhandleren kan styre kvaliteten, branding og prissætning. Private Label-produkter er en populær strategi for e-handlere og fysiske butikker for at differentiere sig fra konkurrenterne og øge fortjenesten.

    Product Assortment

    Produktsortiment henviser til det udvalg af varer eller produkter, som en e-handelsvirksomhed har til rådighed for kunderne. Det inkluderer ofte forskellige størrelser, farver og varianter af en vare samt forskellige varetyper. Det er vigtigt for e-handelsvirksomheder at have et passende og attraktivt produktudvalg for at tiltrække og fastholde kunder. Virksomheder bruger ofte dataanalyse og forbrugerundersøgelser til at udvikle og optimere deres produktsortiment.

    Product attributes / Produktegenskaber

    Produktegenskaber er vigtige for at beskrive og differentiere produkter i e-handel. De inkluderer en række karakteristika, som kan påvirke en kundes købsbeslutning, såsom størrelse, farve, materialer, funktioner og tekniske specifikationer. At inkludere detaljerede produktattributter i en e-handelsside kan øge chancerne for konverteringer og reducere antallet af returneringer. Det kan også hjælpe med at skabe en bedre kundeoplevelse og øge kundetilfredshed.

    Product Description / Produktbeskrivelse

    En produktbeskrivelse er en vigtig del af en e-handelsside, da den kan påvirke kundens beslutning om at købe eller ej. En god produktbeskrivelse skal være præcis og informativ, men også engagerende og overbevisende. Det er vigtigt at fremhæve de vigtigste funktioner og fordele ved produktet og give kunden en fornemmelse af, hvad de kan forvente af det. Produktbeskrivelser kan også inkludere billeder, videoer og anmeldelser for at give en mere detaljeret og nuanceret forståelse af produktet.

    Product Detail Page (PDP)

    En PDP (Product Detail Page) er en side på en e-handelsside, hvor en specifik vare bliver præsenteret for kunderne. PDP’en indeholder normalt billeder, produktbeskrivelse, specifikationer, pris og tilgængelighed samt eventuelle anmeldelser og andre kundedata. En veludført PDP kan øge sandsynligheden for, at kunderne foretager et køb, da den hjælper med at give kunderne en klar forståelse af produktet og dets funktioner, hvilket giver dem tillid til deres beslutning om at købe.

    Product Discovery

    Produktopdagelse er en central del af e-handel og refererer til den proces, hvor en potentiel kunde opdager et produkt, de er interesseret i, og bliver ført til en produkt side. Dette kan ske via søgemaskiner, sociale medier, e-mail-markedsføring, produktanbefalinger eller ved at browse på selve e-handelssiden. At optimere produkt opdagelse kan hjælpe med at øge konverteringer og salg ved at lede kunderne hen til det, de leder efter på en mere effektiv måde.

    Product Feed

    En produktfeed er en fil med produktinformation, der normalt er i XML-, CSV- eller TXT-format, og som bruges til at levere data til at oprette produktoversigter på en e-handelsplatform. Det kan omfatte vigtige detaljer om hvert produkt, såsom titel, beskrivelse, billeder, priser, lagerstatus og mere. Produktfeeds er vigtige for at automatisere oprettelsen af produktoversigter, og det kan også bruges til at integrere produktinformation med andre systemer og markedspladser.

    Product filters

    Produktfiltre er en kritisk del af brugeroplevelsen på e-handelsplatforme, der gør det muligt for kunderne at indsnævre deres søgninger efter bestemte produktattributter som størrelse, farve, pris og meget mere. Dette kan forbedre deres opdagelsesproces og forkorte deres tid til at finde det ønskede produkt. Produktfiltre er en måde at organisere og præsentere produktdata på en letforståelig måde for kunderne, og det kan også forbedre konverteringsraten ved at levere mere relevante søgeresultater.

    Product Information Management (PIM)

    Product Information Management (PIM) er en centraliseret løsning, der giver virksomheder mulighed for at organisere, styre og distribuere produktinformation på tværs af forskellige salgskanaler. Det kan omfatte produktbeskrivelser, priser, billeder, video og tekniske specifikationer. En effektiv PIM-løsning hjælper virksomheder med at reducere fejl og tidskrævende opgaver, forbedre kundeoplevelsen og øge salget ved at sikre, at alle salgskanaler har opdaterede og konsistente produktdata.

    Product Launch / Produktlancering

    En produktlancering er en planlagt og koordineret begivenhed, der markerer debuten af et nyt produkt og gør det tilgængeligt for køb for første gang. En succesfuld produktlancering kræver en god planlægning, inklusive markedsføringsstrategi, produktpræsentation og en klar kommunikation af produktets fordele og funktioner til potentielle kunder. En vellykket lancering kan generere stor interesse og omsætning for virksomheden, mens en mislykket lancering kan have en negativ indvirkning på virksomhedens omdømme og økonomi.

    Product Listing Optimization

    Produktlistningsoptimering er en kritisk proces i e-handel, da den hjælper med at maksimere synligheden og salget af produkter på en online platform. Dette kan omfatte ændringer i produktbeskrivelsen, brug af relevante søgeord, forbedring af produktbillederne og justering af priserne for at matche konkurrenterne. Ved at optimere produktlisterne kan en e-handelsvirksomhed øge deres konverteringsfrekvens, forbedre deres placering i søgeresultaterne og øge deres omsætning.

    Product Listing Page / Kategoriside (PLP)

    En product listing page, også kendt som en kategoriside (PLP), er en webside på en e-handelsplatform, der præsenterer en oversigt over produkter baseret på kategorier, søgeord eller filtreringsmuligheder. Det er ofte det første sted, potentielle kunder vil se, når de søger efter et produkt på en e-handelsside, og derfor er det vigtigt at optimere layoutet og filtermulighederne for at give brugerne den bedst mulige oplevelse. PLP’er kan også indeholde oplysninger om produktpriser, lagerstatus og ratings fra tidligere kunder.

    Product option

    En produktmulighed er en attribut eller variation af et produkt, som giver kunden forskellige valgmuligheder. Det kan være forskellige størrelser, farver eller materialer, der kan påvirke kundens købsbeslutning. Produktmuligheder er en vigtig del af produktets præsentation og kan hjælpe med at differentiere og tiltrække kunder. De kan også have indflydelse på prisen på produktet afhængigt af variationerne.

    Product Text / Produkttekst

    Produkttekster er vigtige beskrivelser, der hjælper kunderne med at forstå produktet og træffe beslutninger om, hvorvidt de ønsker at købe det. Disse tekster kan omfatte produktbeskrivelser, specifikationer, fordele og funktioner. Produkttekster kan også omfatte produktanmeldelser, der er skrevet af tidligere kunder og kan give værdifulde oplysninger om produktets kvalitet og pålidelighed. Det er vigtigt at have veludførte produkttekster, der er engagerende, nøjagtige og tiltrækkende for at øge chancerne for en succesfuld salgskonvertering.

    Product variant / Produktvariant

    En produktvariant er en unik kombination af forskellige produktmuligheder, der definerer et produkt. Dette kan omfatte attributter som størrelse, farve, materiale og stil. Produktvarianter hjælper med at tilbyde kunderne en bredere vifte af valgmuligheder og kan også hjælpe med at skræddersy produkter efter deres individuelle præferencer. E-handelsvirksomheder bruger ofte produktvarianter for at organisere og styre deres produktkataloger og forenkle kundernes shoppingoplevelse.

    Product View Rate (PVR)

    Product View Rate (PVR) er en vigtig e-commerce KPI, der måler antallet af gange, som en produktside er blevet vist på en e-handelsside i forhold til antallet af besøg på siden. PVR giver en indikation af, hvor populær et produkt er og kan bruges til at evaluere effektiviteten af markedsføringskampagner og produktplaceringer. Højere PVR indikerer normalt større interesse fra kunderne, hvilket igen kan føre til højere salg.

    Profit & Loss (P&L)

    I e-commerce refererer P&L normalt til den økonomiske opgørelse af en virksomheds indtægter og omkostninger fra dens online salg. P&L-rapporter kan være nyttige for at evaluere e-handelssiderne ydeevne og lønsomhed på lang sigt. En måde at beregne en e-handels P&L er ved at trække alle omkostninger og udgifter fra den samlede omsætning og evaluere den resulterende nettoindtjening.

    Profit Margins

    Profitmarginer er en vigtig nøglepræstationindikator for e-handelsvirksomheder. Det beregnes ved at trække de samlede omkostninger fra den samlede omsætning og dividere det med den samlede omsætning, multipliceret med 100. Jo højere profitmarginen er, jo større er fortjenesten. Det er afgørende for en e-handelsvirksomhed at have en høj profitmargin for at kunne investere i vækst og udvikling. Det er også vigtigt at forstå, at profitmarginen kan variere afhængigt af produkttype, konkurrence og markedstrends.

    Programmatic Advertising

    Programmatisk annoncering er en avanceret form for display-annoncering, hvor automatiserede systemer køber og placerer annoncer på vegne af virksomheder i realtid. Denne teknologi bruger dataanalyse og kunstig intelligens til at placere annoncer foran de rigtige brugere på det rigtige tidspunkt, hvilket øger effektiviteten og præcisionen af annonceringskampagner. Programmatisk annoncering har revolutioneret online-annoncering ved at gøre det muligt for virksomheder at nå deres målgruppe mere effektivt og målrettet.

    Progressive Web Apps (PWA)

    Progressive Web Apps (PWA) er en type webapplikation, der ligner og fungerer som en app, men som kan bruges via en browser uden at skulle downloades og installeres som en traditionel app. PWAs er designet til at være hurtige, pålidelige og brugerorienterede og fungerer på tværs af forskellige enheder og platforme. PWAs bruger moderne webteknologier, som f.eks. Service Workers og Web App Manifest, til at give en app-lignende oplevelse i browseren, herunder muligheden for at arbejde offline, push-notifikationer og adgang til enhedens hardware-funktioner som kamera og mikrofon. PWAs er en populær tilgang til mobiludvikling, da de giver en mere fleksibel og økonomisk løsning end native apps.

    Promotions

    Promotions, eller kampagner, er en vigtig del af enhver e-handelsstrategi. Det refererer til de midlertidige markedsføringsinitiativer, der tilbydes af en detailhandler for at tiltrække kunder og øge salget. Eksempler på kampagner kan omfatte sæsonudsalg, rabatkoder, gratis forsendelse eller køb en, få en gratis tilbud. Kampagners effektivitet kan måles ved at analysere deres indflydelse på trafik, konverteringsrater og salg.

    Proof of Concept (POC)

    Proof of Concept (POC), også kendt som Proof of Principle, er en demonstration eller test, der bruges til at bekræfte, om et koncept eller en idé er praktisk gennemførlig. POC involverer typisk en mindre skala eller prototype, der bruges til at validere den grundlæggende funktionalitet og teknologi i et projekt eller produkt. POC kan også bruges til at overbevise investorer eller interessenter om, at projektet er levedygtigt, og at det er værd at investere yderligere i udviklingen. POC er en vigtig del af udviklingsprocessen, da det hjælper med at identificere eventuelle problemer og fejl tidligt i processen og kan føre til forbedret produktkvalitet og øget effektivitet.

    Proof of Delivery (POD)

    Proof of Delivery (POD) er et bevis på, at en modtager har modtaget en forsendelse eller en leverance fra afsenderen. POD kan omfatte forskellige oplysninger, såsom datoen for levering, navnet på modtageren, underskriften på modtageren og andre relevante oplysninger. POD bruges ofte af virksomheder, der leverer varer eller tjenester til kunder, for at dokumentere og bekræfte, at leverancen er blevet modtaget. POD kan også være en vigtig del af logistikprocessen, da det hjælper med at sikre nøjagtigheden og pålideligheden af leverancer og kan give en følelse af tryghed og tillid mellem afsender og modtager.

    Propensity Targeting

    Propensity Targeting er en avanceret marketingstrategi, der bruger avanceret dataanalyse og machine learning til at identificere potentielle kunder, der er mest tilbøjelige til at købe et produkt eller tage en bestemt handling. Denne tilgang gør det muligt for annoncører at fokusere deres annoncering på de mest lovende målgrupper og forbedre ROI. Propensity Targeting anvender adfærdsdata, tidligere køb, og andre kundeoplysninger til at forudsige adfærd og målrette budskaber mere effektivt.

    Prospecting

    Prospecting er en vigtig aktivitet i salgs- og markedsføringsprocessen, hvor virksomheder identificerer potentielle kunder, der kunne være interesseret i deres produkter eller tjenester. Dette kan gøres ved at samle data om potentielle kunder gennem forskning og analysere deres adfærdsmønstre og interesser. Når en liste over potentielle kunder er identificeret, kan virksomhederne bruge denne information til at målrette deres markedsførings- og salgsaktiviteter og til at skabe personlige og relevante kundeoplevelser.

    Public Relations (PR)

    Public Relations (PR) er en strategisk disciplin, der sigter mod at skabe goodwill og et positivt omdømme for en virksomhed, organisation eller person. PR bruger forskellige metoder og værktøjer, såsom mediearbejde, events, sponsorater, sociale medier og krisehåndtering, til at kommunikere virksomhedens budskab og påvirke dens omdømme. PR kan også involvere opbygning og vedligeholdelse af relationer med interessenter, såsom journalister, influencere og samarbejdspartnere. PR er en vigtig del af virksomhedens image og branding, da et positivt omdømme kan øge troværdigheden og tiltrække potentielle kunder og samarbejdspartnere.

    Publisher

    En udgiver i e-handelshenseende er en person eller organisation, der publicerer eller sælger digitale eller fysiske varer på deres egen platform og modtager en provision for salget. Udover affiliate-marketing kan en udgiver også betyde en bogudgiver, der publicerer og distribuerer bøger til detailhandlere. Udover at sælge produkter kan en udgiver også levere relevant indhold og information om produkterne til potentielle kunder. Udover at generere indtægter til udgiveren kan udgiver også bidrage til øget synlighed og trafik til detailhandlerens websted.

    Purchase Flow / Købsflow

    Købsflowet er den proces, som en kunde går igennem, når de beslutter sig for at købe et produkt eller en service på en e-handelsplatform. Det omfatter typisk flere trin, såsom produktopdagelse, produktanmeldelse, tilføjelse af produkt til indkøbskurven, betaling og endelig ordrebekræftelse. Et godt optimeret købsflow kan øge chancerne for at gøre kunden til en tilbagevendende kunde og øge den samlede omsætning.

    Purchase Order (PO)

    En købsordre eller “PO” i e-handel er en kontrakt, der oprettes mellem en sælger og en køber for at købe en bestemt mængde af et produkt eller en tjenesteydelse til en aftalt pris. PO’er anvendes ofte i B2B-salg, når der er behov for at erhverve store mængder varer fra leverandører eller producenter. PO’er hjælper med at fastsætte betingelserne for transaktionen og sikrer, at begge parter er enige om priser og leveringsvilkår på forhånd.

    Pure Player

    En Pure Player er et brand eller en virksomhed, der hovedsageligt eller udelukkende opererer online, uden nogen fysisk butik eller tilstedeværelse. Pure Players sælger typisk varer og tjenester via en online platform, som en webshop eller app, og bruger forskellige online marketing- og salgsstrategier til at nå deres kunder. Pure Players er ofte mere omkostningseffektive end traditionelle detailhandlere, da de undgår omkostningerne ved at have fysiske butikker. Pure Players kan omfatte både start-ups og etablerede virksomheder, og deres tilstedeværelse på nettet kan give dem mulighed for at nå ud til et globalt marked.

    Q

    QQ

    QQ er en kinesisk social medie- og chatplatform, der også har e-commerce funktioner. Det er en af de mest populære platforme i Kina med mere end 800 millioner aktive brugere. Platformen tilbyder en række funktioner, der gør det muligt for brugere at oprette forbindelse til hinanden, kommunikere, spille spil og foretage køb via QQ’s e-commerce platform.

    QR Code

    En QR-kode er en to-dimensionel stregkode, der kan læses af en smartphone eller en anden enhed med et kamera. QR-koder kan bruges i e-handel til at give brugerne nem adgang til produktinformation, websteder eller endda betalingsoplysninger. Ved at scanne en QR-kode kan brugeren hurtigt og nemt få adgang til de ønskede oplysninger uden at skulle indtaste dem manuelt. QR-koder kan også bruges i marketingkampagner for at give brugerne en nem måde at interagere med brandet på og for at spore kampagnens succes gennem scanningsdata.

    Qualified Traffic / Kvalificeret Trafik

    Kvalificeret trafik er et udtryk inden for e-handel, der henviser til besøgende på en hjemmeside, der har en høj sandsynlighed for at konvertere til kunder, da de er interesserede i det, virksomheden sælger. Det kan opnås gennem forskellige digitale marketingkanaler som søgemaskineoptimering (SEO), pay-per-click (PPC) annoncering eller social medieannoncering. KPI’er som konverteringsfrekvens og bounce rate kan bruges til at måle effektiviteten af kvalificeret trafik og finjustere marketingstrategier for at øge antallet af kvalificerede besøgende.

    Quality Assurance (QA)

    Quality Assurance (QA) er en proces for vedligeholdelse eller opnåelse af et ønsket kvalitetsniveau for en tjeneste eller et produkt. QA involverer en række aktiviteter og teknikker, der bruges til at sikre, at et produkt eller en tjeneste opfylder kundens krav og forventninger. QA fokuserer på at identificere og rette fejl eller mangler i hvert trin i produktions- eller leveringsprocessen og at sikre, at alle trin er dokumenteret og testet grundigt. QA kan involvere forskellige metoder, såsom manuel eller automatiseret test, inspektion, revision eller validering. QA er en vigtig del af produkt- eller serviceudvikling og kan hjælpe virksomheder med at levere høj kvalitet og pålidelige produkter og tjenester til deres kunder.

    Quality Control (QC)

    Quality Control (QC) eller kvalitetskontrol er en proces, hvor kvaliteten af alle led og faktorer involveret i produktionen vurderes og overvåges. QC involverer ofte visuel inspektion og test af produkter eller tjenester for at sikre, at de opfylder de krævede standarder og specifikationer. QC kan også involvere brug af forskellige værktøjer og teknikker til at måle og dokumentere kvaliteten af de produkter eller tjenester, der produceres. QC-processen kan bidrage til at opdage og korrigere fejl og mangler i produktionsprocessen og kan føre til en mere effektiv og kvalitetsorienteret produktion. QC er en vigtig del af kvalitetsstyringssystemer og er ofte brugt i industrielle og kommercielle applikationer.

    Quality Score

    Quality Score er en vigtig faktor i Pay-Per-Click (PPC) annoncering, og det bruges af Google Ads til at evaluere kvaliteten af dine annoncer og søgeord. Det påvirker din annonceringsposition og den faktiske omkostning pr. klik (CPC). En høj Quality Score betyder, at dine annoncer og søgeord er relevante og målrettede mod den rette målgruppe og kan reducere dine omkostninger og forbedre din annonceringsposition. Quality Score vurderer faktorer som klikfrekvens, relevans af søgeordene for annoncens gruppe, kvalitet af landingssiden, annoncetekstens relevans for søgeordene og landingssiden samt historisk performance på din konto.

    Quantum computing

    Quantum computing er et nyt område inden for datalogi, som udforsker, hvordan principperne i kvantefysik kan føre til nye måder at beregne på. I stedet for almindelige bit, som kun kan være 0 eller 1, bruger kvantecomputere qubits, som kan eksistere i en multidimensional tilstand. Det menes, at kvantecomputere har potentiale til at revolutionere computing og kunne operere en trillion gange hurtigere end de hurtigste processorer, vi har i dag. Dog kan kvantecomputere også true nuværende krypteringsmetoder, hvilket kan have katastrofale konsekvenser for virksomheder og global sikkerhed. Selvom kvantecomputere stadig er nyt, investerer regeringer og virksomheder som Google, Microsoft og IBM allerede milliarder i teknologien.

    Quarter Over Quarter (QOQ)

    QOQ, som står for Quarter Over Quarter, er en måling, der bruges til at vurdere ændringer i en given metrik fra et kvartal til det næste. Det er en vigtig måling i forretningsverdenen, da det hjælper med at evaluere den generelle vækst og ydeevne i en virksomhed over tid. QOQ kan bruges til at evaluere forskellige metrikker, herunder omsætning, indtægt, bruttomargin og mange andre. En stigning i QOQ indikerer en positiv ændring i metrikken, mens en faldende QOQ angiver en negativ ændring.

    Quarterly Recurring Revenue (QRR)

    Quarterly Recurring Revenue (QRR) er en metrik, der anvendes til at beregne den forventede indtjening fra en enkelt kunde i løbet af et kvartal. Dette KPI er især relevant for virksomheder med abonnementsbaserede forretningsmodeller, hvor de samme kunder kan forventes at fortsætte med at generere indtægter hver måned. QRR kan beregnes ved at multiplicere det gennemsnitlige månedlige abonnementsgebyr med antallet af abonnenter i kvartalet. QRR kan hjælpe virksomheder med at forudsige deres fremtidige indtægter og tilpasse deres markedsførings- og salgsstrategier for at øge abonnementsbasen.

    Query

    I e-commerce refererer udtrykket “query” til en søgeforespørgsel, som brugeren skriver i søgefeltet på en webside eller søgemaskine. At forstå, hvilke søgeord og sætninger brugerne bruger for at finde dine produkter eller tjenester, er en kritisk faktor i at udvikle en succesfuld SEO- og PPC-strategi. Det kan hjælpe dig med at målrette relevante søgeord, optimere dine produktbeskrivelser og landingssider og forbedre din synlighed i søgemaskinerne.

    Quora

    Quora er en platform, hvor brugere kan stille spørgsmål og få svar fra et bredt spektrum af eksperter og brugere. Quora kan være nyttigt for e-commerce virksomheder, da det kan give indsigt i forbrugernes spørgsmål og bekymringer, som kan informere virksomhedens markedsførings- og produktstrategi.

    Quota

    I e-commerce refererer “quota” til et mål, som sælgere eller salgsafdelinger er pålagt at nå inden for en bestemt tidsperiode. Dette mål kan omfatte salgsindtægter, antal salg, antal kundeemner eller andre nøglepræstationer, som er afgørende for virksomhedens vækst. Quota er en vigtig måde at motivere sælgere og vurdere deres ydeevne på. Der kan anvendes forskellige metoder til at fastsætte quota, herunder historiske data, markedstendenser og virksomhedens overordnede mål.

    Qzone

    Qzone er en social medieplatform, der blev lanceret af Tencent i 2005. Det er en populær platform i Kina, hvor brugerne kan dele billeder, videoer, blogs og musik med hinanden. Qzone er også kendt for sin tilpasningsdygtige brugergrænseflade, hvor brugerne kan designe deres egen personlige side med temaer og tilføje forskellige widgets. Selvom Qzone primært er en social platform, har den også muligheder for e-handel og markedsføring.

    R

    Re-platforming

    Re-platforming er en e-commerce udtryk, der refererer til processen med at skifte fra en eksisterende e-handelsplatform til en anden. Det kan involvere flytning af produktdatabaser, kundekonti og andre vigtige data fra den gamle platform til den nye platform, samt tilpasning af design og funktionalitet. Re-platforming kan være en vigtig strategisk beslutning for en virksomhed for at forbedre e-handelsoplevelsen for kunderne eller til at integrere med andre systemer og tjenester. Det er en omfattende proces, der kræver nøje planlægning og ekspertise for at sikre en succesfuld overgang.

    Reach/Reachability

    Reach og reachability er to centrale begreber inden for marketing og reklame. Reach henviser til antallet af personer eller potentielle kunder, der bliver nået gennem en bestemt reklamekampagne eller en anden form for markedsføring. Reachability henviser derimod til antallet af personer, som har potentiale for at blive nået, for eksempel ved at have tilmeldt sig en e-mail-liste eller fulgt virksomheden på sociale medier. Det er vigtigt at have en god balance mellem reach og reachability for at opnå en effektiv markedsføring og maksimere resultaterne.

    Really Simple Syndication (RSS)

    Really Simple Syndication (RSS) er en teknologi, der bruges til at samle og distribuere indhold fra forskellige hjemmesider på ét sted. RSS fungerer ved at indsamle og organisere indholdet fra forskellige websteder og præsentere det i en samlet feed eller hub. Brugerne kan derefter abonnere på denne feed og modtage opdateringer og nyheder fra flere kilder på ét sted. RSS kan hjælpe med at spare tid og gøre det lettere at følge med i nyheder og opdateringer fra forskellige websteder og blogs på samme tid. RSS-feeds bruges ofte i nyhedsmedier, blogs og andre online publikationer til at give abonnenter nem adgang til nyt indhold.

    Real-Time Bidding (RTB)

    Real Time Bidding (RTB) er en automatiseret auktionsproces, som finder sted i en annonceudveksling under programmatisk annoncering. Det giver annoncører mulighed for at byde på annoncevisninger i realtid og kun betale for de visninger, de vinder. Dette betyder, at annoncører kan optimere deres annoncekampagner og målrette specifikt til deres ønskede målgruppe på tværs af forskellige platforme og enheder. SSP’er og DSP’er spiller en central rolle i RTB-processen, hvor SSP’er gør ad inventory tilgængelig for byderne, mens DSP’er tillader annoncører at byde på annoncer.

    Real-Time Carrier Shipping

    Real-time carrier shipping refererer til en forsendelsesmetode, hvor de aktuelle forsendelsesomkostninger fra postvirksomhederne automatisk beregnes og integreres i checkout-processen i realtid baseret på faktorer som vægt, dimensioner og leveringsadresse. Dette giver e-handelsvirksomheder mulighed for at opkræve kunden den nøjagtige pris, det koster at sende en ordre, og undgå overopkrævning eller underopkrævning. Dette er en praktisk løsning, der kan forbedre kundeoplevelsen og reducere fragtomkostninger for virksomhederne.

    Real-Time Dynamic Pricing (RTDP)

    Real-Time Dynamic Pricing (RTDP) er en prisfastsættelsesstrategi, hvor priserne på produkter eller tjenester justeres i realtid baseret på markedsdata og efterspørgsel. RTDP bruger algoritmer til at analysere markedstendenser og justere priserne automatisk for at maksimere fortjenesten og konkurrenceevnen. Denne strategi anvendes især i online handel og detailhandel, hvor priserne kan justeres hurtigt og nemt i realtid. RTDP kan hjælpe virksomheder med at optimere deres indtjening og effektivisere deres forretningsmodel ved at sikre, at priserne altid er konkurrencedygtige og tilpasset den aktuelle markedssituation.

    Real-Time Engagement

    Realtime-engagement handler om, benytte dedikerede sociale mediekonti til kundeserviceapplikationer kan give mulighed for at skille dette ud fra en anden konto eller side, der poster dagligt indhold og opdateringer, og tillade, at virksomheder kan give øjeblikkelig respons på kundehenvendelser. Ved at svare hurtigt og effektivt på kundehenvendelser, kan virksomheder opbygge et positivt omdømme og forbedre kundeoplevelsen, som er afgørende for at opretholde loyalitet og tilskynde til gentagne køb. Det er også vigtigt at have et godt overblik over kundeinteraktioner på tværs af platforme for at forbedre og optimere kundeoplevelsen og øge kundetilfredsheden.

    Real-Time Marketing

    Real-time marketing er en marketingmetode, der involverer at reagere hurtigt på aktuelle begivenheder og trends for at skabe relevante kampagner og indhold i realtid. Ved at overvåge sociale medier, nyheder og andre relevante kanaler kan virksomheder opdage muligheder for at interagere med deres målgruppe og øge deres synlighed. Succesen af real-time marketing kan måles gennem engagement, trafik og salg, og det kræver en effektiv strategi og et dedikeret team, der kan overvåge og reagere på hurtige skift i markedet.

    Recommendation engine / Anbefalingsmotor

    En anbefalingsmotor er en softwareteknologi, der er designet til at analysere data og give anbefalinger til brugeren baseret på deres handlinger og præferencer. Det kan være en integreret del af e-handelsplatformen eller en tredjeparts løsning. Anbefalingsmotorer bruges i e-handel for at foreslå produkter til kunder baseret på deres købshistorik, søgninger og adfærd på webstedet, hvilket kan øge konverteringsraten og kundetilfredsheden. En af de mest almindelige beregningsmetoder, der anvendes i anbefalingsmotorer, er collaborative filtering, som bruger data fra tidligere brugeres interaktioner for at forudsige, hvad en bruger kunne lide.

    Recurring Billing

    Recurring Billing er en betalingsmodel, hvor kunden abonnerer på en tjeneste eller produkt og betaler periodiske gebyrer for adgang. Det kan være en månedlig, kvartalsvis eller årlig afgift og kan også omfatte afdragsbetalinger. Recurring Billing kan forekomme automatisk uden at kunden behøver at tage yderligere handlinger. Det kan også omfatte muligheder for at ændre eller afslutte abonnementet.

    Recurring Payment

    Recurring payment er en betalingsmodel, der involverer gentagne og regelmæssige opkrævninger for produkter eller tjenester. Denne model er ofte anvendt i abonnementsbaserede tjenester som streaming, softwarelicenser og medlemskaber i en klub eller organisation. Recurring payment gør det nemt for kunderne at betale for produkter eller tjenester over tid, og giver forudsigelighed og stabilitet for virksomhederne.

    Recurring Revenue

    Recurring revenue er en vigtig metrik i e-commerce, som måler den forventede indtægt fra kunder, der køber abonnementer eller opretter regelmæssige betalinger for produkter eller tjenester over en bestemt periode. Det er et afgørende tal for at forstå, hvor stabil en virksomheds indtjening er og forudsige dens fremtidige økonomiske resultater. Recurring revenue kan beregnes ved at multiplicere den gennemsnitlige værdi af en kundes abonnement med antallet af aktive abonnenter og den forventede tid, de vil opretholde abonnementet.

    Recurring Transaction

    En tilbagevendende transaktion er en betaling, som gentages regelmæssigt i en bestemt periode. Det kan involvere gentagne køb af de samme varer eller tjenester, som f.eks. abonnementer eller afdrag på lån. Denne type transaktion er forskellig fra en engangs transaktion, som kun sker én gang. En typisk tilbagevendende transaktion kan eksempelvis være en månedlig betaling for streamingtjenester som Netflix eller Spotify.

    Reddit

    Reddit er en platform, hvor brugere kan dele indhold, oprette fællesskaber og engagere sig i diskussioner om næsten ethvert emne. Selvom Reddit ikke er en direkte e-commerce platform, kan det være en nyttig ressource til at lære om og interagere med specifikke målgrupper. Reddit-brugere kan være meget engagerede og påvirkelige, hvilket kan gøre platformen til en effektiv markedsføringskanal for e-commerce virksomheder.

    Referral Marketing

    Referral marketing er en form for marketing, hvor virksomheder benytter sig af deres eksisterende kunders netværk til at skaffe nye kunder. Dette sker ofte ved at tilbyde eksisterende kunder incitamenter, f.eks. rabatter eller gratis produkter, når de henviser nye kunder til virksomheden. Referral marketing er en effektiv måde at skabe tillid og øge kundeloyalitet, da henvisning fra venner eller familie betragtes som en troværdig kilde til information. En måde at måle effektiviteten af referral marketing er ved at beregne Referral Conversion Rate (RCR), som er antallet af nye kunder, der er henvisninger fra eksisterende kunder, i forhold til det samlede antal nye kunder.

    Referral Traffic / Henvisningstrafik

    Referral Traffic i e-handel henviser til trafikken, som kommer fra andre websites eller kilder og ledes hen til din e-handels hjemmeside. Det inkluderer typisk klik fra en blog, en affiliate-partner, sociale medier eller e-mails, der er blevet korrekt tagget. Referral traffic kan være en værdifuld kilde til trafik, da det giver mulighed for at nå ud til et bredere publikum og øge synligheden af ​​din e-handelsvirksomhed. Det kan også føre til øget salg og indtjening, især hvis du samarbejder med pålidelige og relevante partnere eller influencers.

    Refund

    En tilbagebetaling, der gives til en kunde, når en handel er annulleret eller en vare er returneret. Refusion kan også forekomme, hvis der opstår fejl eller problemer med produktet eller servicen. Det kan være en udfordring for e-handelsvirksomheder at minimere antallet af refusioner, da det kan påvirke deres overskud og omdømme. Derfor er det vigtigt at have klare tilbagebetalingspolitikker og god kundeservice for at håndtere eventuelle problemer eller spørgsmål, der kan opstå.

    Remarketing

    Remarketing er en marketingstrategi, der sigter mod at øge konverteringer og kundeloyalitet ved at målrette annoncer til brugere, der allerede har vist interesse for din virksomhed. Dette kan ske ved hjælp af cookies eller andre trackingteknologier, der sporer brugeradfærd og giver mulighed for at vise relevante annoncer på tværs af forskellige kanaler, f.eks. søgemaskiner, sociale medier og websites. Remarketing kan også bruges til at genaktivere tidligere kunder og tilbyde dem særlige tilbud eller kampagner for at øge chancerne for gentagne køb.

    Remarketing Lists for Search Ads (RLSA)

    Remarketing Lists for Search Ads (RLSA) er en funktion inden for Google Ads, der giver annoncører mulighed for at byde højere end normalt på kunder, der allerede har besøgt deres website. RLSA bruger data fra cookies til at opbygge en liste over brugere, der tidligere har interageret med en virksomheds website og derefter målrette annoncer til disse brugere, når de søger efter relaterede søgeord på Google. Ved at målrette annoncer til en mere målrettet og engageret målgruppe kan RLSA hjælpe annoncører med at øge deres annonceeffektivitet og forbedre konverteringsraten. RLSA er en populær funktion i digital markedsføring og kan bidrage til at øge relevansen og effektiviteten af annonceringskampagner.

    Renewal

    Renewal er en proces, hvor kunder får mulighed for at forny et abonnement på et produkt eller en service. Det kan enten ske automatisk eller manuelt, afhængigt af kundens ønske og virksomhedens politikker. Automatiske fornyelser kan være bekvemme for kunden og virksomheden, da de sikrer kontinuerlig indtjening og vedligeholdelse af kundeengagement. Der kan også gives incitamenter til kunder, der vælger at forny deres abonnement, såsom rabatter eller eksklusive tilbud.

    Repurposing

    Repurposing er en vigtig teknik inden for content marketing, hvor man genanvender eksisterende indhold til forskellige formål. Ved at repurpose indholdet kan man udnytte dets værdi på flere forskellige platforme og i flere forskellige formater, og dermed nå ud til en bredere målgruppe. For eksempel kan man tage et blogindlæg og omdanne det til en infografik, en video eller en podcast, eller man kan tage en række tweets og samle dem i en e-bog. Ved at repurpose indholdet kan man også spare tid og ressourcer på at producere nyt indhold fra bunden.

    Reputation economics

    Reputation economics refererer til, hvordan virksomhedens omdømme og anbefalinger fra kunderne er afgørende for at tiltrække og fastholde kunder. Virksomheder er begyndt at fokusere mere på omdømmepleje og anvender influencer marketing for at øge deres omdømme og nå ud til potentielle kunder. Reputation economics er blevet mere vigtigt, da forbrugerne har nem adgang til at dele deres erfaringer og anbefalinger på sociale medier, som har en stor indflydelse på virksomhedens omdømme.

    Request for Information (RFI)

    Request for Information (RFI) er en proces, hvor en organisation anmoder om specifik information fra leverandører eller andre interessenter om et givet emne. Dette kan være en del af en større udbudsproces, hvor virksomheden indsamler information om forskellige muligheder, før de træffer en beslutning. RFIs kan hjælpe organisationer med at indsnævre deres valgmuligheder og skabe en mere velinformerede beslutning i sidste ende.

    Request for Proposal (RFP)

    En Request for Proposal (RFP) er et dokument, der indeholder detaljerede krav og specifikationer til et projekt eller en tjeneste, der skal udbydes til potentielle leverandører. RFP’en kan omfatte detaljer om projektet, forventede tidsplaner, omkostninger, tildelingskriterier og andre relevante oplysninger. Når RFP’en er udgivet, kan interesserede leverandører byde på projektet eller tjenesten ved at indsende et forslag, der opfylder kravene i RFP’en. E-handelsvirksomheder kan bruge RFP-processen til at vælge leverandører til tjenester som website-udvikling, markedsføring eller logistik.

    Request for Quotation (RFQ)

    En Request for Quotation (RFQ) er en anmodning om en prisoplysning fra en leverandør eller en entreprenør. Dette sker normalt i forbindelse med indkøb og tilbudsgivning. En RFQ giver en mulighed for at indhente priser og betingelser fra forskellige leverandører for at opnå den bedste aftale. RFQ-processen kan være manuel eller automatiseret via indkøbssoftware og involverer normalt en række spørgsmål til leverandøren om produkt- eller tjenesteegenskaber, garantier og priser.

    Request for Tender (RFT)

    Request for Tender (RFT) er en formaliseret proces, hvor en organisation anmoder om indlevering af tilbud fra potentielle leverandører for at få en pris på et specifikt projekt eller opgave. Dette kan også være kendt som en udbudsproces, da det involverer at invitere eksterne virksomheder til at byde på en kontrakt eller et projekt. RFT-processen kan variere fra organisation til organisation, men typisk inkluderer det indledende kommunikation med potentielle leverandører, formelle kravspecifikationer og tilbudsindsendelse fra leverandørerne.

    Research Online, Purchase Offline (ROPO)

    ROPO (Research Online, Purchase Offline) er en tendens inden for e-handel, hvor kunder først foretager research online, men foretager deres køb i fysiske butikker. ROPO-kunder kan undersøge og sammenligne priser, læse anmeldelser, se videoer og endda tilføje produkter til deres indkøbskurv online, men de foretrækker stadig at se og røre produktet før købet. ROPO er en udfordring for e-handelsvirksomheder, da de kan miste kunder, der besøger deres websted, men ikke foretager et online køb. Derfor er det vigtigt at have en integreret multikanalstrategi, der kan hjælpe med at indfange disse ROPO-kunder og føre dem til butikkerne.

    Response Rate

    Responsrate eller svarprocent er en vigtig måling i social media marketing. Det angiver, hvor mange henvendelser en virksomhed eller et brand får, og hvor mange af disse der bliver besvaret. En høj responsrate er afgørende for at skabe et godt omdømme og styrke kundernes loyalitet. Det er også vigtigt at måle responstiden, da hurtige svar kan forbedre kundeoplevelsen. En responsrate på 90% eller højere er anbefalet. Analytics-værktøjer som quintly kan hjælpe med at analysere og optimere responstider.

    Responsive Design

    Responsivt design er en vigtig del af e-commerce, da det sikrer, at din webshop vises optimalt på forskellige skærmstørrelser og enheder, inklusive desktops, tablets og smartphones. Ved at bruge en responsiv designfilosofi tilpasser dit website sig automatisk til enhver skærmstørrelse, hvilket gør det mere brugervenligt og lettere at navigere for kunderne. Dette kan resultere i en forbedret brugeroplevelse, øget konvertering og dermed øget salg.

    Retargeting

    Retargeting er en online marketingteknik, hvor annoncer bliver vist til tidligere besøgende på en hjemmeside eller en bestemt landingsside. Dette gøres ved hjælp af cookies eller andre sporingsmetoder. Ved at målrette annoncer til personer, der allerede har udvist interesse for dit produkt eller din service, kan du øge chancen for, at de konverterer og bliver til betalende kunder. Retargeting kan udføres på forskellige platforme som sociale medier, Google Ads, displayannoncering m.m.

    Retention Marketing

    Retention marketing er en strategi, der fokuserer på at fastholde eksisterende kunder og gøre dem til loyale tilbagevendende kunder. Det er ofte billigere at fastholde eksisterende kunder end at tiltrække nye. Retention marketing involverer at skabe en positiv kundeoplevelse og opbygge kundernes tillid og loyalitet gennem forskellige tiltag såsom kundeklubber, personlige tilbud, loyale program, kundeservice og kampagner. Et KPI for at måle effekten af retention marketing kan være kundetilbagevendingsrate eller CLTV (Customer Lifetime Value).

    Return Authorization (RA)

    Return Authorization (RA), også kendt som Return Merchandise Authorization (RMA) eller Return Goods Authorization (RGA), er en del af returprocessen for et produkt, der giver tilladelse til at returnere produktet til producenten eller forhandleren for refusion, udskiftning eller reparation i produktets garantiperiode. RA-processen involverer ofte en formular eller en anmodning om tilladelse til at returnere produktet og en aftale om vilkårene for returneringen, såsom returneringsfrist og tilbagebetalingsbetingelser. RA kan hjælpe virksomheder med at nedsætte den tid, de bruger på at håndtere serviceordrer og retursager og kan bidrage til at sikre en mere effektiv og pålidelig kundeservice. RA er en vigtig del af aftalevilkårene for mange produkter og tjenester og kan hjælpe kunder med at føle sig trygge ved deres køb og opbygge tillid til virksomhederne.

    Return on Ad Spend (RoAS)

    Return on Ad Spend (RoAS) er en vigtig marketingmåling, der beregner den samlede indtjening, som genereres for hver dollar, der bruges på annoncering. RoAS kan hjælpe med at evaluere effektiviteten af en virksomheds reklameindsats og justere dens strategi. RoAS kan beregnes ved at dividere den samlede annonceindtjening med annonceomkostningerne. For eksempel, hvis en virksomhed bruger $100 på annoncering og tjener $500 i indtægter, er RoAS 5 ($500 / $100).

    Return on Investment (ROI)

    Return on Investment (ROI) er en metrik, der måler afkastet af en investering i forhold til omkostningerne ved investeringen. ROI er en populær præstationsindikator for markedsføring, der kan bruges til at evaluere den økonomiske succes af en marketingkampagne. Formlen for at beregne ROI er (gevinst – investering) / investering x 100. Hvis ROI er høj, betyder det, at virksomheden har fået et højt afkast i forhold til investeringen, og omvendt, hvis ROI er lav, kan det indikere et tab.

    Revenue

    Revenue er en vigtig metrik i e-commerce, som måler den samlede indtjening fra salg af produkter eller tjenester. Det er den første post på virksomhedens indkomstopgørelse og kan give et overblik over, hvor godt virksomheden præsterer. For at beregne revenue kan man multiplicere antallet af solgte enheder med den gennemsnitlige pris per enhed. Det kan også være nyttigt at analysere, hvor revenue kommer fra (f.eks. forskellige produkter eller kanaler) for at optimere salgsstrategier og øge indtjeningen.

    Revenue Per User (RPU)

    Revenue Per User (RPU) er en vigtig nøglepræstationindikator (KPI) for e-handelsvirksomheder, da den hjælper med at måle, hvor meget indtjening en virksomhed genererer pr. bruger eller kunde. For at beregne RPU skal man tage den samlede indtjening og dividere med antallet af brugere eller kunder. RPU kan bruges til at analysere, hvilke kundegrupper eller segmenter, der genererer mest indtægt, og kan hjælpe med at informere beslutninger om markedsføring, produktudvikling og kundeforhold.

    Rich Site Summary (RSS)

    Rich Site Summary (RSS) er en teknologi, der bruges til at samle og distribuere indhold fra forskellige hjemmesider på ét sted. RSS fungerer ved at indsamle og organisere indholdet fra forskellige websteder og præsentere det i en samlet feed eller hub. Brugerne kan derefter abonnere på denne feed og modtage opdateringer og nyheder fra flere kilder på ét sted. RSS kan hjælpe med at spare tid og gøre det lettere at følge med i nyheder og opdateringer fra forskellige websteder og blogs på samme tid. RSS-feeds bruges ofte i nyhedsmedier, blogs og andre online publikationer til at give abonnenter nem adgang til nyt indhold.

    RFM

    RFM står for Recency, Frequency, Monetary og henviser til en metode til kundesegmentering baseret på tre faktorer: hvor nyligt en kunde har købt (Recency), hvor ofte de køber (Frequency) og hvor meget de bruger (Monetary). Ved at analysere disse tre faktorer kan virksomheder identificere deres mest værdifulde kunder og tilpasse deres marketingstrategi og tilbud til dem. Beregningen af RFM indebærer normalt opdeling af kunder i segmenter eller grupper baseret på deres score på hver af de tre faktorer.

    Rich Internet Application (RIA)

    En Rich Internet Application (RIA) er en interaktiv softwareapplikation, der kører på en webbrowser og giver brugerne en oplevelse, der minder om en desktop-applikation. RIAs udnytter avancerede teknologier, som f.eks. Adobe Flash, HTML5, AJAX og JavaScript for at skabe en mere interaktiv brugeroplevelse med grafisk brugerflade, animatioer og multimedia. RIAs er populære i e-handel, fordi de kan give en bedre brugeroplevelse ved f.eks. hurtigere lastetider, mere interaktive produktdemonstrationer og mere intuitive brugergrænseflader.

    Right time marketing

    Right time marketing er en strategi, hvor man forsøger at ramme sit publikum på det helt rigtige tidspunkt for at få den bedste respons. Det kan fx være i forbindelse med en særlig begivenhed eller sæson, hvor ens budskab vil være særligt relevant. Det kræver en grundig planlægning, hvor man nøje overvejer, hvornår og hvordan man vil ramme sit publikum. Right time marketing kan være en effektiv måde at nå ud til sit publikum på og øge chancen for succesfulde kampagner.

    Robots.txt

    Robots.txt er en fil på din server, som anviser Google om hvordan den skal bevæge sig rundt på din hjemmeside. For de fleste hjemmesider kan den findes på eksempel.dk/robots.txt. Her kan man blandt andet begrænse hvor hurtigt og ofte robotterne må lande på din hjemmeside, begrænse dem fra at ramme særlige sider eller dele af din hjemmeside samt anvise hvor dit XML sitemap ligger henne.

    Run of Site (ROS)

    Run of Site (ROS) er en annonceringsmodel, hvor en annonce vises på alle sider af et website eller en online platform. I ROS-annoncering betaler annoncørerne normalt for et fast antal visninger eller klik på deres annonce, uanset hvor den vises på websitet. ROS kan være en effektiv måde at nå ud til en bredere målgruppe og øge synligheden af en annoncekampagne. Det kan imidlertid også resultere i en lavere konverteringsrate, da annoncerne kan blive vist til en mindre målrettet målgruppe. ROS-annoncering kan være en god strategi, hvis annoncøren ønsker at øge brandbevidstheden og eksponeringen af deres annonce og ikke nødvendigvis fokuserer på at øge antallet af konverteringer eller salg.

    S

    Sales Channel

    En salgskanal i e-handel er enhver platform, hvorigennem du kan sælge dine produkter eller tjenester til dine kunder. Det kan være din egen onlinebutik, sociale medieplatforme eller online markedspladser som Amazon eller eBay. At have en flerkanalsstrategi kan øge din synlighed og nå en større kundebase. Det kan også give dig mulighed for at måle din succes og foretage justeringer i din strategi for at øge din salgsindsats.

    Sales Closing Ratio

    Sales Closing Ratio er en salgsmetrik, der måler succesraten for at konvertere potentielle kunder til betalende kunder. Det udtrykkes som en procentdel af antallet af konverteringer i forhold til antallet af samlede præsentationer eller tilbud. For eksempel, hvis en sælger giver 10 tilbud og får 5 salg, vil deres salgsclosing ratio være 50%. Dette kan bruges til at måle og optimere effektiviteten af salgsprocessen og salgspersoners præstationer.

    Sales Funnel / Salgstragt

    En salgstragt, også kendt som en købsproces, er en model for at forstå og visualisere kundens rejse fra opdagelse til køb. En typisk salgstragt har flere trin, herunder bevidsthed, interesse, vurdering og beslutning. Gennem disse trin kan e-handelsvirksomheder udvikle målrettede strategier og kampagner for at guide potentielle kunder gennem købsprocessen. Salgstragtens effektivitet kan overvåges ved hjælp af forskellige KPI’er, såsom konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi og tid i tragtens stadier.

    Sales Qualified Lead (SQL)

    SQL står for Sales Qualified Lead og er en potentiel kunde, som er klar til at blive kontaktet af en salgsrepræsentant. En SQL er typisk kvalificeret på baggrund af en række kriterier, som indikerer, at kunden har en stærk købsintention, et konkret behov og en klar interesse i virksomhedens produkter eller tjenester. Når en lead bliver kvalificeret som en SQL, betyder det, at salgsafdelingen kan gå videre med at kontakte kunden og arbejde på at lukke en aftale. SQL’er er vigtige for en virksomheds salgsproces, da de kan føre til øget omsætning og vækst.

    Sales Receipt / Kvittering

    En salgsbon eller kvittering er en registrering af en transaktion, der viser det købte produkt eller service, prisen, betalingsmetoden og datoen for købet. Det fungerer som bevis for købet for både kunden og sælgeren og kan bruges til at opretholde en præcis regnskabsføring. I e-handel udstedes salgsboner normalt elektronisk og kan sendes til kundernes e-mail eller vises på deres konto på e-handelswebsiden. Salgsboner kan også være en kilde til vigtig data til analyse af salgsperformance og kundeadfærd.

    Scalable Vector Graphics (SVG)

    Scalable Vector Graphics (SVG) er et billedformat, der bruger vektorgrafik til at oprette billeder, der kan skaleres uden at miste kvalitet. Dette adskiller sig fra rastergrafik, som består af pixels, der kan blive forstørret og dermed blive slørede. SVG er en open-source teknologi og understøttes af de fleste moderne browsere. Fordelene ved SVG inkluderer mindre filstørrelser, mulighed for at skalere uden at miste kvalitet og evnen til at bruge CSS til at style elementer. SVG kan bruges til at oprette alt fra enkle ikoner og illustrationer til komplekse infografikker og diagrammer.

    Scale

    Scale refererer til at øge mængden af indhold på sociale medier i forhold til antallet af indlæg og platforme, der bliver brugt til at nå et større publikum. Det kan gøres ved hjælp af automati